この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、ご滞在中はメンテナンスの不足により、お客様に居心地の悪さを感じさせてしまう結果となりましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

建物の経年劣化は致し方ない部分はあるとは申せ、定期的なケアを行うことで、少しでも設備の維持に努めることは当然の責務でございます。

それが出来ていないが故にお客様からこうしたお声を寄せられたこと、真摯に受け止めてこれからの施設改善に活かして参る所存でございます。

お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山