先般はご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、このたびのご滞在中にて浴室の臭いにつきましてお客様から指摘がありました。
　しかしながら、スタッフの対応が行き届かず　たいへんなご不快を与えてし
まいました。
　このたびの指摘をいただきながらも、スタッフがお客様に寄り添った対応が
出来ず、非常に恥ずかしくまったく申し開きができません。
　当事者には、厳重注意を致しましたが、セクション全体の過ちと捉え、全課
員に通達しております。
　また、つまるところ監督責任者である小職の教育不足であることを痛切いた
しました。この点を早急に改善し、みずから先陣を行って参ります。
　この度のたいへんな失礼を深くお詫びすると共に、文面にいただいたお客様
の悲痛な声を胸に受けとめ、改善させていただきます。
　この度は本当に申し訳ありませんでした、重ねてお詫び申し上げます。


　支配人　遠藤剛志