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ホテルモントレ仙台のクチコミ･お客さまの声
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ホテルのランクを問わず、年間50泊以上国内外のホテルに宿泊しているが、ここまでフロントの対応が悪く、部屋が不潔で、朝食を待たされるホテルに泊まったことがない。1.部屋が不潔・バスルームの窓下に赤かびが生えていた・バスルーム壁の至るところにどう考えても他人の髪の毛が複数こびりついていた・部屋のサイドテーブル、デスクなどに誇りがたまっていた(暫く清掃していないのか、焦げ茶色のサイドテーブルが白くなっていた)2.フロントの対応が悪い(メガネかけたふくよかな男性)・チェックインの際、フロントで待っているにも関わらず気づかないフリ・目を会わせない・電話したところ、用件が終わったら失礼致しますの一言もなく一方的に切る(フロントで対応された男性と思われる)3.朝食を待たされる・年始で混雑していたこともあるかもしれないが、朝食をとるまでに25分以上待たされた。仙台で過ごした時間は楽しかっただけに、ホテルの選択ミスだけが悔やまれる。他人は絶対に薦めたくないホテル。
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この度はホテルモントレ仙台へお越し頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。仙台に数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊賜りましたのにご不便、不愉快な滞在になってしまいました事お詫び申し上げます。素敵なご旅行に水を差す結果となってしまった事不本意ながら私どもの至らなさを痛感しております。この度頂きました数々のご指摘はホテルスタッフで周知し対応改善の指導を行っております。なによりお客様目線での接客、準備が大切であり初心を忘れる事なくホテル業務に努めて参らなければいけないと全スタッフで再確認致しました。お客様に於かれましては今回のご宿泊が全てでありその点では取返しは付かないと重々承知しております。しかしながら勝手なお願いではございますが是非挽回の機会を頂戴したく、お会い出来ますその日まで日々の業務から精神誠意努めて参ります。寒さ厳しき折でございますお体ご自愛くださいませ。またお客様のご旅行の幸多からん事をお祈り申し上げます。宿泊課 平山
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投稿者さんの ホテルモントレ仙台 のクチコミ
ホテルのランクを問わず、年間50泊以上国内外のホテルに宿泊しているが、ここまでフロントの対応が悪く、部屋が不潔で、朝食を待たされるホテルに泊まったことがない。
1.部屋が不潔
・バスルームの窓下に赤かびが生えていた
・バスルーム壁の至るところにどう考えても他人の髪の毛が複数こびりついていた
・部屋のサイドテーブル、デスクなどに誇りがたまっていた(暫く清掃していないのか、焦げ茶色のサイドテーブルが白くなっていた)
2.フロントの対応が悪い(メガネかけたふくよかな男性)
・チェックインの際、フロントで待っているにも関わらず気づかないフリ
・目を会わせない
・電話したところ、用件が終わったら失礼致しますの一言もなく一方的に切る(フロントで対応された男性と思われる)
3.朝食を待たされる
・年始で混雑していたこともあるかもしれないが、朝食をとるまでに25分以上待たされた。
仙台で過ごした時間は楽しかっただけに、ホテルの選択ミスだけが悔やまれる。他人は絶対に薦めたくないホテル。
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この度はホテルモントレ仙台へお越し頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
仙台に数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊賜りましたのにご不便、不愉快な滞在になってしまいました事お詫び申し上げます。
素敵なご旅行に水を差す結果となってしまった事不本意ながら私どもの至らなさを痛感しております。
この度頂きました数々のご指摘はホテルスタッフで周知し対応改善の指導を行っております。なによりお客様目線での接客、準備が大切であり初心を忘れる事なくホテル業務に
努めて参らなければいけないと全スタッフで再確認致しました。
お客様に於かれましては今回のご宿泊が全てでありその点では取返しは付かないと重々承知しております。
しかしながら勝手なお願いではございますが是非挽回の機会を頂戴したく、お会い出来ます
その日まで日々の業務から精神誠意努めて参ります。
寒さ厳しき折でございますお体ご自愛くださいませ。
またお客様のご旅行の幸多からん事をお祈り申し上げます。
宿泊課 平山