この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお預かり金をお預かりさせていただく事で、ご不快の念を抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

ホテルモントレグループ全店におきまして、当日を含め３日以内にご予約のお客様へ前精算をお願いしており、またその際お預かり金をお預かりさせて頂いております。
スタッフの対応やお客様にご納得のいく説明が出来なかったことについて改善し、スタッフ一人一人がおもてなしの心でお客様をお迎えし、ご納得頂けるご案内を心がけて参ります。

また次回仙台へお越しの際は、ご利用頂ければ幸いでございます。