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ホテルモントレ仙台のクチコミ･お客さまの声
前日に連れが風邪をひいたので、一人キャンセルと連絡したところ、料金は二人分かかるとのこと。こちらは一人いくらという条件で申し込んでいるので、一人分の代金＋一人分のキャンセル料金を支払えばいいものと思っていたので、理由を聞くと、セミダブル一室には変わりないので、とのこと。それってそちらの都合だけじゃないですか？今回は室料としてじゃなく、一人いくらという条件しか聞いてなかったので、何かガッカリでした。立地もいいし、対応も悪くなかったんだけど…
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この度はホテルモントレ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。早速ではございますが、宿泊料の条件変更に関わる件に付きまして、ご説明が至りませんでした。深く心よりお詫び申し上げます。今回は２名用の部屋から、１名用の部屋に空き室がございましたらお客様のご指摘どうりに、させて頂く場合がございましたが、あいにく満室になっており、予約の部屋タイプしかお取りできませんでした。この点を、しっかりとお客様にご説明すべきでございました。重ねて、お詫び申し上げます。今後も、より良いホテルを目指して参ります。また当館を選んで頂ければ幸いです。この度は、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルモントレ仙台 のクチコミ
前日に連れが風邪をひいたので、一人キャンセルと連絡したところ、料金は二人分かかるとのこと。こちらは一人いくらという条件で申し込んでいるので、一人分の代金＋一人分のキャンセル料金を支払えばいいものと思っていたので、理由を聞くと、セミダブル一室には変わりないので、とのこと。それってそちらの都合だけじゃないですか？今回は室料としてじゃなく、一人いくらという条件しか聞いてなかったので、何かガッカリでした。立地もいいし、対応も悪くなかったんだけど…
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この度はホテルモントレ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、宿泊料の条件変更に関わる件に付きまして、ご説明が至りませんでした。
深く心よりお詫び申し上げます。
今回は２名用の部屋から、１名用の部屋に空き室がございましたらお客様のご指摘どうりに、させて頂く場合がございましたが、あいにく満室になっており、予約の部屋タイプしかお取りできませんでした。
この点を、しっかりとお客様にご説明すべきでございました。
重ねて、お詫び申し上げます。
今後も、より良いホテルを目指して参ります。
また当館を選んで頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。