こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-05-27 09:35:14
4.0
投稿日：2024-05-27 09:33:02
4.0
投稿日：2023-09-26 09:49:20
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投稿日：2023-09-19 10:23:19
5.0
投稿日：2023-05-25 16:23:35
総合3
ラッキーくん8748さんの ホテルモントレ仙台 のクチコミ
９月６日に宿泊しました。
スパがあるので、このホテルを予約したのですが…
チェックインの時、『スパには部屋のタオルを持参ですか？』と尋ねたら、
『本日は、月に一度の休館日です』って！！
休みなら、ちゃんと知らせておくべきです。
スパを楽しみにしていたので、その日の懇親会も断って、早々ホテルに帰ってきたのに！
フロントの女性も気が利かない人で、何回フロントを通っても、名前すら覚えていない！
良いホテルなら、一度で『○○様お帰りなさいませ』って挨拶をしてくれます。
建物は、きれいで雰囲気も良かったのですが…
残念で、とても気分が悪かったです！
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この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉の休館日に関しまして、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの接遇に関しましても、お客様にご不快の念を抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉を真摯に受け止め、おもてなしの心をもってスタッフ一同努めて参ります。
今後ともホテルモントレ仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。