こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2012-02-22 12:53:40
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（宮城県）
4.0
投稿日：2012-01-03 01:56:24
2.0
投稿日：2011-11-28 13:13:00
立地5
glitter blueさんの ホテルモントレ仙台 のクチコミ
温泉付きプランを申込しましたが、受付が21：30と早々と終了。はやすぎる終了にびっくり。時間の記述はあったようですが、こちらも気づかず、受付終了した後でのチェックインでしたが、すでに過ぎていルにもかかわらず、そのまま何の案内もなく、終了したサービスのチケットを渡されました。
サービス業としては疑問が残る対応。
こちらで気づいてプラン変更してほしいと伝えたところ、無理、とのこと。結果的に朝食券に変えてもらいましたが、それも、こちらでお願いしてやっとという感じでした。
スタッフの対応もこのランクのホテルのわりには悪いです。
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この度は、ホテルモントレ仙台に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際はスパ施設の御案内に関しまして大変至らない対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様の立場にたった行き届いた心遣いをもって対応できますよう、対応しました当事者も含め再度教育の徹底を図り、サービスの向上に精進して参ります。つきましては今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ご教示いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルモントレ仙台 宿泊課 竹浪 康浩