この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルからお選び頂きました事感謝致します。

折角のご旅行でしたのに不快な印象を残してしまったことお詫び申し上げます。
煙草の臭いや、お部屋の臭いに関しましては今後も十分注意し、改善して参ります。

この度はお忙しい中、お気付きの件ご投稿頂きまして感謝致します。

まだまだ寒い日が続きます。
どうぞお身体ご自愛下さいませ。

宿泊課　二階堂

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

仙台駅にも近く、観光にビジネスにと立地の良さには定評を頂いております。

ご朝食もお褒め頂き光栄です。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

今後ともお客様に喜んで頂けるよう日々精進して参ります。

宿泊課　二階堂

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

仙台駅にも近く、アクセスには大変便利かと存じます。
スパもご利用頂き感謝致します。

宿泊プランも幅広くご利用頂けるよう、温泉付きなど、ご意見を参考にして行きたいと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊課　二階堂

この度はモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

床面の清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。

今後も安心と快適さ、更なる向上を目指し精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

宿泊課　遠藤剛志

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、せっかく市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、設備面や接客などで、お客様に快適な滞在を提供出来なかったこと、誠に残念であり、心よりお詫び申し上げます。

スタッフの接客スキルの向上もさることながら、施設の維持・管理につきましても、定期的なチェックを欠かすことなく取り組んで参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　二階堂

この度はご利用誠にありがとうございます。
今後とも是非モントレ仙台をご利用下さいます様お願い申し上げます。

ご投稿感謝申し上げます。

宿泊課　二階堂

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましては、ビジネス、観光共に利便性に優れておりお客様にご好評頂いております。
スパもご利用頂き、ありがとうございます。
宿泊プランにより、スパ１回利用券が付いている商品もございます。
ご案内不足申し訳ございませんでした。

また仙台へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊課　二階堂

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お言葉を賜りましたように、是非次回もご利用頂ければ何よりでございます。
お見えになるのを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　遠藤

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、この度は貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。

残念ながら現段階では、スペースの問題もあり、自動販売機設置の予定はございませんでして、お客様には客室内冷蔵庫の利用をご案内致しておりました。

駐車場内にもお飲物の自動販売機はございますが、いずれにしてもお客様にご足労お掛けしてしまうこと、非常に心苦しく思います。

これからもお客様のご意見に真摯に耳を傾け、皆様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、空調の件では大変失礼いたしました。

空調は全館一括で管理いたしております。
現在は季節の変わり目ということもありますが、お客様にご迷惑をお掛けしたようで、大変申し訳ございませんでした。

また、お客様の問い合わせに何ら回答を差し上げなかったという事実に、私の指導力不足を痛感させられた次第でございまして、誠にお恥ずかしい限りでございます。

今一度お客様の立場に立った接客へと立ち返り、スタッフ一同で努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きましてありがとうございます。

しかしながら、客室設備やスパ施設等でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様目線でのお部屋のつくり、サービス提供に努めて参ります。

お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げます。


宿泊課　兼子

毎度ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回シャワーの件でお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認いたします。
甚だ勝手ではございますが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課　菊田

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく仙台駅前の数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにも関わらず、お客様にとって快適なご滞在とならなかったこと、ひとえに私どもの至らなさによるもので、忸怩たる思いでおります。

お客様からご指摘頂いたように、フロントスタッフの対応はお客様の立場に寄り添ったものとは言い難く、私の指導不足を痛感いたしております。

浴場の件でございますが、客室に備え付けのパジャマでご来場された方にはお声掛けをいたしておりますが、スタッフの目の行き届かない部分があったやもしれません。

お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同これからも精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、次回是非とも挽回の機会を頂戴出来ればと思います。

この度のご投稿、誠に有難うございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　フロントマネージャー　松山

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠に有難うございます。

また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

お客様に、また宿泊したい、と思わせることが出来るようなサービスをご提供していけるよう努めて参りますので、何卒ご愛顧頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　松浦

この度はホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お休みのお客様への配慮が足りず、
ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないよう、
全てのスタッフに注意を喚起して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、今後とも、
ホテルモントレ仙台、ならびに、ホテルモントレグループをご愛顧頂ければ幸いに存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　鈴木

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からせっかく私共のホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、一番の基本である笑顔での対応をできず、お客様にご不快を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

フロントスタッフだけではなく、ホテルのスタッフ全員がお客様にお喜び頂ける対応を心がけ、また利用したいと感じていただけるよう努力してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。


宿泊課　福山

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応により、今回お客様に大変ご迷惑おかけしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、スタッフ一同気を引き締め直し、お客様に施設・サービス共にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


宿泊課　福山

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘頂きました件でございますが、客室のお湯は、基本的には一番熱くした状態ですと、約５５～５７℃程度になるような設定になっております。しかし今回お客様の利用時、なんらかの理由で不具合が生じた可能性がございました。誠に申し訳ございませんでした。点検後現在は通常通り可動しております。

今回はお客様のご期待にお応えすることができず、誠に心苦しい限りでございます。今後このようなことがないよう努めて参りますので、何卒ご容赦頂き、今一度チャンスを頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

仙台駅までは、徒歩数分の距離ではございますが、地下道を利用したとしても、どうしても一度は外に出なければなりません。当館からお出かけの際には貸し出し用の傘もございますので、お気軽にお声掛け頂ければと思います。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中からせっかくモントレ仙台をお選びいただいたのに、今回このような対応により不快感を与える形となり、大変申し訳ございませんでした。

どんな状況でも、お客様のご要望には全力でお応えするというホスピタリティ精神を、スタッフ全員が改めて見つめなおし、皆様から喜ばれる対応ができるよう努力してまいります。

また機会がございましたら、成長した姿をお見せしたいと存じますので、またのご予約を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


宿泊課　福山