この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿内容を拝見させて頂きましたところ、ご満足頂けた御様子で大変嬉しく思っております。

是非、次回ご来仙の際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

今後もより良いホテル作りを目指して参りたいと思います。

この度はご投稿、誠に有難うございました。


ホテルモントレ仙台 宿泊課 菅原

この度は、ホテル モントレ仙台に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、沢山の貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

スパのご利用時間に関しましては、お客様に御不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

以前11：00～23：00まで営業をしておりましたが、3月の震災以降休館状態が続いておりました。

少しずつではございますが、今後元の営業状態に戻せるよう努力して参りますので、何卒、御理解賜ります様お願い申し上げます。

駐車場に関しましては、お客様にご不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
この度のご指摘を真摯に受け止め、即改善に努めて参ります。

しかしながら、フロントスタッフ・設備・立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度お時間を割いて頂きました貴重なご意見を無駄にせず、即改善に努めて参ります。
また御利用頂けましたら幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル モントレ仙台
宿泊課　千田

この度は、ホテルホテルモントレ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
インターネットからのご予約に関しましては通常お電話でのご予約より少々金額をお安く提供させて頂いておりますが、宿泊料金が変動制となっておりますので空室状況によってはお電話でのご予約でもインターネットの料金よりお安く提供させて頂く場合がございます。誠に勝手ではございますが何卒ご了承下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレ仙台　フロント　堤

この度は、ホテルモントレ仙台に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご投稿内容、拝見させて頂きました。

10/10の御朝食は連休最終日ということもあり、事前に混雑することが予想された為、通常の朝食会場を臨時で拡張し、お席を追加させて頂きました。

ご投稿にも頂きました通り、お客様をお待たせしない措置のひとつとはいえ、実際にご利用になられたお客様ご自身よりご意見を頂戴したことをしっかりと受け止め、館内サービスの改善点の一つとして今後検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。


ホテルモントレ仙台・宿泊予約　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご投稿頂きましたご利用の客室へのご意見、拝見させていただきました。

今回のご利用の客室（ジュニアスイート）は、44.5平米（26.9畳）のワンルームタイプのスイートルームとなっております。

客室及びサービスにつきまして、多少なりともお客様のご満足とならなかった点を、今後のサービス向上への貴重なご意見として、スタッフ一同共有し、より一層のおもてなしに努めさせて頂きます。

是非また、仙台へお越しの際は、当館へお声掛け頂ければ幸いでございます。

貴重な御投稿を頂き、誠に有難うございました。


ホテルモントレ仙台・宿泊予約　松浦

この度は、ホテルモントレ仙台に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

御投稿にも頂きました通り、ご利用頂きました日程は、震災後、はじめて七夕祭りということもあり、市内も大変混雑しておりました。

また、そんな中での御宿泊も、お客様にとって快適なご滞在となったとのお言葉を頂戴し、改めて御礼申し上げます。

是非、また仙台へお越しの際は、当館へお立ち寄り下さいませ。

またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、貴重な御投稿、誠に有難うございまいた。


ホテルモントレ仙台・宿泊予約　松浦

この度はホテルモントレ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご期待にお応えすることができず、かつご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
清潔で快適な環境を供することは、私どもの最低限の使命であり、それが至らなかったことにつきまして、誠に恥ずかしく、汗顔の至りでございます。
清掃担当者へ厳重注意し、また、なぜ今回チェック体制が機能しなかったのかを徹底的に追及し、再構築を図って参ります。

スパをご利用頂いた際、せっかくのリラックスの機会を、却ってストレスを感じさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
いかに皆様に快適にご利用いただくか、早急に検討して参ります。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。

まだまだ至らぬところを、ご指摘により認識することが出来ました。
ご意見を、私どもの今後の糧とし活かしていくことで、お客様へ報いることが私どもの使命だと考えております。
またの機会には、快適な環境ときめ細やかなサービスで、お客様の日常の疲れを癒せるよう、全スタッフで取り組んで参りますので、引き続きホテルモントレ仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

ホテルモントレ仙台
宿泊副支配人
竹浪　康浩

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
接遇に関しまして貴重なご意見を頂戴し、サービス向上のため精進して参る所存でございます。
是非またの機会にご利用いただけると幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　武藤

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントでの接遇、清掃不備とお客様に大変なご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

清掃の徹底と、お客様の立場にたった接遇を心掛け、お客様の貴重なお時間を頂くことがないようにして参ります。

また次回仙台へお越しの際、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントチーフ　菊地

この度はモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋についてのご感想を率直にお伝えくださいましたことにも重ねて感謝を申し上げます。
頂いた貴重なご意見を大切にし、もっとお客様に喜ばれるホテルを目指して様々な面において工夫して参りたいと思います。

また何かお気付きの点がございましたら、ぜひお伝え願いたく存じます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　佐々木

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のレディースセットに関しまして、本来ご提供すべきプラン内容をアップグレードの対応をしたことにより、ご提供せずにご宿泊を頂いた事は、絶対にあってはならない事でございました。
今後、このような事が二度とないように、スタッフ全員がこの事を周知し努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましても、お車でお越し頂くお客様で最初にお会いするスタッフとして、笑顔を絶やさず、お客様目線での対応を心掛けて参ります。
この度の数々のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、改善して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご利用いただけましたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
　
　　　　　　　　　　フロントチーフ　伊藤

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉の休館日に関しまして、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの接遇に関しましても、お客様にご不快の念を抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉を真摯に受け止め、おもてなしの心をもってスタッフ一同努めて参ります。

今後ともホテルモントレ仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度はモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

モントレらしさをお感じ頂けたとのことでとても嬉しく思います。
より一層サービスの向上を目指し、“普通のホテル”ではなく“最高のホテル”と評して頂けるよう努力して参りたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

シャワーをご利用の際、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、お気付きになられました事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。二十四時間対応させていただきます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用におきまして、係員からの十分な説明がなく、ＧＷの渋滞の中のご移動でお疲れのところ、配慮のない接遇でご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル敷地内立体駐車場はお客様の仰るとおり、車高制限２メートルでございますが、２メートル未満のお車でも、車幅や車体重量、エアロパーツの装着などによりましても、近隣契約駐車場のご利用をお願いしております。

この度のご指摘を、担当者のみならず、全員が真摯に受け止め、十分なご説明をし、ご理解頂いた上でのご移動をお願いするように徹底して参ります。

次回仙台へお越しの際、再度当ホテルへご用命頂ければ幸いでございます。

お忙しいところご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様からの改善点のご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。

貸出品でテンピュールの低反発枕をご準備しております。
数に限りがあり、ご要望にお応えできない事もございますが、是非お申し付け下さいませ。

パジャマの件は担当者へ申し伝え、管理徹底して参ります。
また、ティッシュはすぐにご期待に添う結果を出すことは難しいのですが、これからもお客様からのご意見を頂きながら、進化を目指して参ります。

いつの日かお客様から、最高というお言葉を頂ける日が来るよう、日々努力し、お客様のご利用をお待ちしています。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、領収書を渡し忘れてしまい、誠に申し訳ございません。
二度と繰り返すことがないよう、担当者のみならず、スタッフ全員が気を引き締め、徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回仙台へお越しの際は、当ホテルへの信頼回復のご機会を与えて頂きますようお願い申し上げます。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

仙台の数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き大変光栄でございます。
多くのお客さまに喜ばれる、泊まって良かったと感じて頂けるホテルをこれからも目指して参ります。
是非ともご旅行の際はホテルモントレ仙台を宜しくお願い致します。

またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝、お時間にゆとりがあると、お気持ち的にも余裕が出来るものですね。

壁紙、空気清浄機の件では、ご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございません。
客室管理を徹底し、気持ちよくご滞在いただけるよう努力して参ります。

お忙しいところ、ご意見誠にありがとうございます。

またのご利用を、心よりお待ちしています。

いつもホテルモントレ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

外観、立地とお満足いただき誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたお部屋の調度品は、ヨーロッパ直輸入のアールデコ調の家具を使用しており、家具の傷みなどもお部屋の風合いの一つとしております。しがし、汚れや修復しなければならない箇所に関しましては、改善して参ります。フロントスタッフの人数に関しましては、的確なご指摘ありがとうございます。こちらも改善できるよう努めて参ります。
朝刊は勝手ながらサービスを終了し、申し訳ございません。ご理解下さいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。