いつもホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スパ休館日のご案内に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
ＨＰ上での告知の徹底、休館日の際のスパ付きプランの販売停止と管理徹底して参ります。

本年もホテルモントレ仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントチーフ　菊地

この度はモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋についてのご感想を率直にお伝えくださいましたことにも重ねて感謝を申し上げます。
頂いた貴重なご意見を大切にし、もっとお客様に喜ばれるホテルを目指して様々な面において工夫して参りたいと思います。

また何かお気付きの点がございましたら、ぜひお伝え願いたく存じます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　佐々木

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のレディースセットに関しまして、本来ご提供すべきプラン内容をアップグレードの対応をしたことにより、ご提供せずにご宿泊を頂いた事は、絶対にあってはならない事でございました。
今後、このような事が二度とないように、スタッフ全員がこの事を周知し努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましても、お車でお越し頂くお客様で最初にお会いするスタッフとして、笑顔を絶やさず、お客様目線での対応を心掛けて参ります。
この度の数々のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、改善して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご利用いただけましたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
　
　　　　　　　　　　フロントチーフ　伊藤

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉の休館日に関しまして、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの接遇に関しましても、お客様にご不快の念を抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉を真摯に受け止め、おもてなしの心をもってスタッフ一同努めて参ります。

今後ともホテルモントレ仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度はモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

モントレらしさをお感じ頂けたとのことでとても嬉しく思います。
より一層サービスの向上を目指し、“普通のホテル”ではなく“最高のホテル”と評して頂けるよう努力して参りたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

シャワーをご利用の際、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、お気付きになられました事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。二十四時間対応させていただきます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつも、ホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、ホテル側のガイドラインとはいえ、お客様のご要望に適う事が出来ずに、またその回答の為にお時間を奪ってしまい、不愉快な思いを与えてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の課題と受け止めさせて頂きます。

次回、来仙の際、願わくば当館をまたご利用頂ければ幸いでございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの接遇におきまして、不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

当ホテルでのご滞在がより快適なご滞在となるように、今回お客様より頂きましたご意見を糧に、スタッフ全員が常に笑顔でおもてなし出来るよう努めて参ります。

今後ともホテルモントレ仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用におきまして、係員からの十分な説明がなく、ＧＷの渋滞の中のご移動でお疲れのところ、配慮のない接遇でご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル敷地内立体駐車場はお客様の仰るとおり、車高制限２メートルでございますが、２メートル未満のお車でも、車幅や車体重量、エアロパーツの装着などによりましても、近隣契約駐車場のご利用をお願いしております。

この度のご指摘を、担当者のみならず、全員が真摯に受け止め、十分なご説明をし、ご理解頂いた上でのご移動をお願いするように徹底して参ります。

次回仙台へお越しの際、再度当ホテルへご用命頂ければ幸いでございます。

お忙しいところご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様からの改善点のご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。

貸出品でテンピュールの低反発枕をご準備しております。
数に限りがあり、ご要望にお応えできない事もございますが、是非お申し付け下さいませ。

パジャマの件は担当者へ申し伝え、管理徹底して参ります。
また、ティッシュはすぐにご期待に添う結果を出すことは難しいのですが、これからもお客様からのご意見を頂きながら、進化を目指して参ります。

いつの日かお客様から、最高というお言葉を頂ける日が来るよう、日々努力し、お客様のご利用をお待ちしています。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご友人の観光お手伝い、お疲れ様でございました。
きっと、ご友人の方々と楽しいお時間を過ごされた事とお察しいたします。

お部屋の清掃では、ご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
清潔感溢れるお部屋をご準備するよう、努めて参ります。

お部屋のタイプでございますが、今回ご利用のセミダブルルームは、全室同じ広さのご準備ですが、床がフローリング、絨毯、テラコッタという石と３タイプご準備しております。
是非次回はご朝食と合わせて、お部屋タイプもご要望下さいませ。

空気清浄機や窓の件など、これからもお客様に快適にお過ごし頂く為に最大限努力して参りますので、何なりとお申し付け下さい。

またのご利用を、心よりお待ちしています。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、領収書を渡し忘れてしまい、誠に申し訳ございません。
二度と繰り返すことがないよう、担当者のみならず、スタッフ全員が気を引き締め、徹底して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回仙台へお越しの際は、当ホテルへの信頼回復のご機会を与えて頂きますようお願い申し上げます。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

仙台の数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き大変光栄でございます。
多くのお客さまに喜ばれる、泊まって良かったと感じて頂けるホテルをこれからも目指して参ります。
是非ともご旅行の際はホテルモントレ仙台を宜しくお願い致します。

またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントやフロント周辺と、限られたスペースの為、お客様へは大変ご不便をお掛けしております。
正確でスムーズな接遇を心掛け、お客様にお待ちいただくお時間を出来るだけなくし、混雑などでより一層の圧迫感を与える事がないよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後もホテルモントレ仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝、お時間にゆとりがあると、お気持ち的にも余裕が出来るものですね。

壁紙、空気清浄機の件では、ご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございません。
客室管理を徹底し、気持ちよくご滞在いただけるよう努力して参ります。

お忙しいところ、ご意見誠にありがとうございます。

またのご利用を、心よりお待ちしています。

いつもホテルモントレ仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

外観、立地とお満足いただき誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたお部屋の調度品は、ヨーロッパ直輸入のアールデコ調の家具を使用しており、家具の傷みなどもお部屋の風合いの一つとしております。しがし、汚れや修復しなければならない箇所に関しましては、改善して参ります。フロントスタッフの人数に関しましては、的確なご指摘ありがとうございます。こちらも改善できるよう努めて参ります。
朝刊は勝手ながらサービスを終了し、申し訳ございません。ご理解下さいますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

いつもホテルモントレグループをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフのご案内不足によりご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員がお客様に快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

また次回仙台へお越しの際は、当ホテルへの信頼回復のご機会を与えて頂きますようお願い申し上げます。

この度はホテルモントレ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、宿泊料の条件変更に関わる件に付きまして、ご説明が至りませんでした。
深く心よりお詫び申し上げます。
今回は２名用の部屋から、１名用の部屋に空き室がございましたらお客様のご指摘どうりに、させて頂く場合がございましたが、あいにく満室になっており、予約の部屋タイプしかお取りできませんでした。
この点を、しっかりとお客様にご説明すべきでございました。
重ねて、お詫び申し上げます。
今後も、より良いホテルを目指して参ります。
また当館を選んで頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。

いつもホテルモントレグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が常におもてなしの心をもち、ご満足いただけるご滞在になりますように努めて参ります。ご朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。

是非とも次回仙台へお越しの際はホテルモントレ仙台をご利用を頂きまして、信頼回復のご機会を与えて頂きますようお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不快の念を抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後も立地に甘んじる事なく、スタッフ全員がお客様の立場でおもてなしをさせていただきます。次回もご利用頂けましたら幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。