この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

通常のツインよりも広いお部屋でお客様にゆったりとしていただけた事がとても嬉しく思います。しかしながら、清掃に不備があり快適なご滞在になりませんでした事をお詫び申し上げます。今後、おもてなしの心をもってお客様をお迎えしていきます。再びご利用をいただけます際には信頼回復つながりますようにサービス・設備向上を努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

励みになるお言葉頂き、大変光栄でございます。
たくさんご利用頂けるようスタッフ一同努力して参ります。

今後もホテルモントレ仙台を御愛顧下さい。次回のご利用を心よりお待ちしています。

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、清掃を徹底して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルモントレ仙台　宿泊課

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スパや朝食バイキングではお寛ぎ頂けました様子を確認出来、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の空気清浄機の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿を参考にさせて頂き、客室の品質向上に努めてまいります。
お忙しい中ご助言下さり誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルモントレ仙台

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。すぐに原因を調査し修繕して参ります。

当館の雰囲気にはご満足頂けたご様子に大変嬉しく思っております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　福山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋のインターネット接続・喫煙場所につきまして、大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今一度、インターネット環境を確認し、改善して参ります。また、喫煙場所につきましてはより分かりやすいご案内を出来るよう、努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
甚だ厚かましいお願いではございますが、お客様にまたお会いできる日まで、スタッフ一同、精進して参ります。

ホテルモントレ仙台
宿泊課　佐々木

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待にお応え出来ず、お客様へのご案内が不十分であった事を痛感しております。心よりお詫び申し上げます。

17階天然温泉は月に一度、メンテナンスの為定休日がございます。

今後はお客様の立場に添ったご案内が出来ます様、改善へ努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

宿泊課　金澤

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中時間を割いてのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

今回は設備管理不足や清掃が行き届いていない点で不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後、サービスだけでなく設備管理や清掃をスタッフ一同徹底して参ります。

最上階にございますスパ施設に関しましての貴重なご意見も誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様は現状、宿泊者優待価格の1,000円でご利用頂けます。ですが、宿泊プランには入浴券付プランなどさまざまなプランを販売しております。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

今後、仙台にお越しの際には、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　久保田

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、確かに上層階確約プランというプランはございませんが、どのプランでもリクエストで承っております。
出来る限りお客様のご要望に添って対応させて頂いております。
ご対応出来かねる場合もございますが、ご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。
また、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様の御意見を参考に今後もサービスの工夫、改善をして参ります。
ぜひまた仙台へお越しの際には、当館をお選びいただきますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　日沼

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

婚礼やご会合等、お日にちにより大勢のお客様が利用致します。
会場へのご案内不足、ご誘導等の不手際で大変ご迷惑お掛け致しました。
申し訳ございませんでした。

またご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして感謝申し上げます。

ご指摘の件更なる改善策を整え日々精進して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　二階堂

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

全てのお部屋にご用意があれば良いのですが、ご希望に至らず申し訳ございません。

台数にも限りがありご迷惑お掛けいたしました。

さらにお客様のご期待に備えるべく精進して参ります。
貴重なご意見感謝致します。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課　二階堂

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく市内数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けし、期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

接客を指導するものとして、その責任を痛感いたしております。

まずは何より「おもてなしの心」を忘れないこと、これをスタッフ一同肝に命じて、これからもサービスの向上に励んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

何卒挽回の機会をお与え頂きたく、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、今回お客様から賜りましたご意見はご年配の方や小さいお子様からの目線ということで、大変参考になります。

設備面での改善は一朝一夕にとは参りませんが、これからもお客様が快適にご滞在頂けるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。

お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きましてありがとうございます。
当館は仙台駅前に立地しており、様々なシーンへのアクセスは抜群であります。
アメニティの件は、検討を行って参ります。
これからも何度も足をお運び頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参ります。
次回もホテルモントレ仙台をご利用頂ければ、幸いでございます。
お忙しいところご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
宿泊課　遠藤

この度は、市内数あるホテルより、当館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

温泉施設のアメニティについてですが、現状メイク落としに関してはご準備がございません。ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、アメニティに限らず、より良いサービスをお客様方にご提供出来るよう、ホテル全体で改善に努めて参ります。何卒ご理解ご協力頂ければ幸いと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　片岡

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のゆったり過ごすことが出来たというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
最上階にございます温泉でございますが、最終入場の２２時くらいが混み合う傾向となっておりましたので、お早めのお時間のご利用をオススメしております。
更なるサービス向上のため、スタッフ一同精進して参りますので、これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　菊田

この度は、市内数あるホテルより、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、客室設備やスパ施設等でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。連休期間中等の繁忙日は、お待ち頂く場合がございます。お客様方には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解ご協力を頂ければ幸いでございます。
また仙台へ来られる際は、当ホテルへご宿泊頂ければと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　片岡

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と貴重なご意見ありがとうございます。洗顔フォームのご準備はございますが、クレンジング、メイク落としのご準備はございません。お部屋にご準備させて頂いておりますのも、今回ご利用頂きました、女性優先フロアのみとなっております。ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。


また次回ご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課　菊地

この度はホテルモントレにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共の配慮不足でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

本来であればこういったお客様によって差が出てしまう状況はあるまじきことでございます。
しっかりと反省し、同じことは繰り返さぬようスタッフ一同徹底に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、これに懲りることなくまた機会がございましたら当館へお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岡田

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
化粧水などのアメニティーにつきましてはレディースルームにてご用意をさせて頂いてます。
またご利用の際には是非、リクエスト頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルモントレ仙台 宿泊課 菅原