この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

浴場の営業時間に関しましては、ご要望に沿うことが出来ず申し訳ございません。
現状、営業時間の変更は難しい状況でございますが、お声は真摯に受止め改善に努めて参ります。

ご朝食もお召し上がり頂き、ありがとうございます。頂戴しましたお声は朝食スタッフに伝え、メニューの工夫に努めさせて頂きます。

せっかくお時間を割いてご投稿頂きましたにも関わらず、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
季節の変わり目でございますので、ご自愛下さいませ。

フロント　本田

この度は、ホテルモントレ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、客室の清掃不備によりご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切る事になり、大変申し訳なく存じます。
本来であれば、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける環境に整えてお迎えをするべきでございます。
全てのスタッフがお客様の立場に立った清掃及び環境の整備に努めて参ります。

お忙しい中お時間を割いてお声をお寄せ頂いたにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
季節の変わり目でございますので、ご自愛下さいませ。

フロント　本田

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し感謝致します。
お客様のお言葉に驕ることなく今後も
精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

厳しい寒さが続きます。
どうぞお身体ご自愛下さいませ。

宿泊課　二階堂

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　当館のスパサラテレナにつきましては、有料施設としての付加価値とサービスを高め、みなさまからの評価をいただくよう努力させて頂きます。
今後も安全、快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
宿泊課　遠藤剛志

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
。
ご指摘いただいた第一印象においては、ホテルとしては非常に大切な部分でございます。真摯に受けとめて良くなるよう努力して参ります。
今後も安全、快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
宿泊課　遠藤剛志

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、せっかく浴場をご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

スパのオペレーションについて、今後どうあるべきかをスタッフ皆で検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして、有難うございます。
これからもより快適なホテルを目指して精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお目に掛かれる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度はモントレ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで安心しました。
お褒めのお言葉を頂く事が出来スタッフ一同嬉しく拝見致しました。

スパのご利用も満点頂き光栄です。
また是非仕事の疲れ、旅の疲れを温泉に置いて帰って下さいませ。

お部屋での小さな音。大変気になる事だと思います。
ご迷惑お掛けいたしました。
早急に点検いたします。
申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。

宿泊課　二階堂

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
またお気付きの件、お教え頂き感謝申し上げます。
今後も安全してご宿泊頂けるホテルを目指し、お褒めのお言葉に驕ることなく精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊課　二階堂

この度はご利用誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
さらにお客様からお喜び頂けるサービスを日々目指し精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。

宿泊課　二階堂

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館だけではなく、モントレグループ全体をご愛顧頂いているとのことで、大変光栄と存じます。
モントレの名に恥じぬよう、これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進致しますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　片岡

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご指摘頂いた件でございますが、まず、氷に関しましては、生憎当館は製氷機を設けておりませんので、ご要望を頂ければお部屋にお持ちしておりました。ご説明不足で申し訳ございません。

また、枕に関しましても同様に、ご要望がございましたらお部屋に追加でお持ちしておりますので、次回ご希望の際はお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　片岡

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日は外国からの団体のお客様が宿泊されておりましたが、巡回などを強化して皆様に快適にお過ごし頂く為の配慮が足りなかったと反省しきりでございます。

それにも関わらず、それ以外は申し分なしとのお言葉には感謝申し上げます。出来ましたら、これに懲りることなく、当ホテルをこれからもご愛顧頂ければと思います。

この度のご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に寄り添うホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有り難うございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けているご様子を拝見しスタッフ一同嬉しく思います。

これからも「何度も宿泊したい」と思って頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後もよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　小野寺

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を賜りまして、スタッフ一同恐縮致しております。

ご精算につきましては大変失礼致しました。

私どもでは3日以内のご予約か、総額3万円を超えるご予約を除いては、通常チェックアウト時にご精算頂いておりましたが、お客様のご希望であれば、随時精算を承ることは可能でございます。

ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

お客様の「また宿泊したい」とのお言葉を胸にスタッフ一同これからも努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は私どもの都合でお広めの部屋でご用意させて頂きましたが、お気に召して頂けたようで何よりでございます。

またその他、お寄せ頂きました貴重なご意見は今後の検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿賜りましたこと、感謝申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に快適に過ごしていただいた様子を拝見し、スタッフ一同感激しております。
当館はヨーロッパをイメージした作りでございます。レトロな雰囲気をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
これからも、またこのホテルを利用したいと思って頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。また、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊課　小野寺

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私共でのご滞在にご満足頂けたご様子にスタッフ一同、一安心致しております。
温泉施設の最終入場に関しましては、現在最終２２時でのご案内となっておりました。何卒ご了承くださいませ。
更なるサービス向上のため、スタッフ一同精進して参りますので、これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　菊田

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、内装、アメニティ等でもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄と存じます。
微力ながらも、お客様にやすらぎをご提供できていれば、私共も幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　片岡

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋は、中央の位置に通常より大きいテレビを設置してある為、４名様でのご利用の際には全員同時にご覧頂くことが難しい状況でございました。

このような貴重なご意見を、今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　福山