投稿者様

この度はホテルルートイン長岡駅前をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、朝食のご意見もありがとうございます。
ご指摘頂きましたご意見をスタッフ一同で共有し、今後お客様に気持ちよく当ホテルをご利用して頂ける様、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を頂きありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前　フロント　北上

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
女性のお客様の浴場について、利用方法に若干の手間がかかる点、お詫び申し上げます。
当館の浴場は２Ｆにありお客様が安心してご利用頂けるよう防犯上の観点からも何卒ご理解頂けると幸いでございます。この度はご協力に感謝致します。
館内における品質の向上、朝食等のサービスの一層の充実化を目指して参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前　岩崎

この度はルートイン長岡駅前をご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
お客様の物足りなさのお声を頂き、今後調理スタッフとも新たなメニューを考案し、喜んで頂けるようなサービスをご提供できるように致します。朝食は一日の活力でございますので貴重なご意見、有難うございました。

ホテルルートイン長岡駅前
フロントクラーク　柴田

この度はルートイン長岡駅前をご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
排水設備に関してはパイプ洗浄などメンテナンスに時間をかけておりますが、お客様へ多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。以後、常日頃の点検を心掛け致します。
またのご機会をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン長岡駅前
フロントクラーク　柴田

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴致します。ご投稿誠にありがとうございました。
マネージャー　吉越

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

シャワーでご不便をお掛け致しました。
今後の課題とし、担当部署に報告致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　久住

この度は、ホテルルートイン長岡駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけなかった様子がうかがえ、大変申し訳なく存じます。できる限りご満足いただけるように努めて参ります。
この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。
マネージャー　海発

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

施設についてご助言、ありがとうございます。
頂きましたご意見は、当社担当部署に提言させていただきます。

また新潟にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きます様、お願い致します。

フロント　久住

この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。
大浴場の換気扇、さらにはウォッシュレットとご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
ただちに確認致します。
皆様に快適にお過ごし頂けます様、今後さらに努力して参ります。

またのご利用お待ちいたしております。

フロント　久住

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
お部屋の臭い、シャワーの件、大変申し訳ございませんでした。日々の清掃時のチェックを徹底して参ります。貴重なご意見を頂けました事に感謝申し上げます。
長岡にお越しの際は是非、またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ルートイン長岡駅前
フロントクラーク　高橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋のカビの件誠に申し訳ございませんでした。客室を清潔に保つことが出来るよう、日々の清掃を強化して参ります。
またご朝食の件におきましてもお客様から頂きましたお言葉を受け止め、日々精進をして参ります。

フロントの応対におきましても行き届かない部分がございました事重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

長岡駅前　マネージャー野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ごゆっくりお休み頂けるお部屋をご用意できず、申し訳ございませんでした。配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
ご朝食に関してましてお言葉、大変嬉しく思います。日々のメニュー考案に努めて参ります。

また長岡にお越しの際は是非お越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　高橋茜

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ユニットバスの件、誠に申し訳ございませんでした。
日々のカビ取りが行き届いておりませんでしたことお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご指摘を改善すべく、日々努力して参ります。

ご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

ルートイン長岡駅前　支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食の件、誠に申し訳ございませんでした。
補充が行き届いていませんでしたこと、お詫び申し上げます。
また駐車場におきましてもご説明が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
当ホテルは立体駐車場のため、車高１．５Ｍ以上のお車の駐車台数に限りがございます。当ホテルですと６００円でお停め頂きますが、満車の際は近隣のコインパーキング、1500円程の場所のご案内となります。何卒ご理解の程お願い申しあげます。

お客様にご満足いただける、ご提供を出来かねてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
お客様から頂きましたお言葉を受け止め、努力をして参ります。

貴重なお言葉を頂きました事に感謝申し上げます。

ルートイン長岡駅前　支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の音の件、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
ご不快な思いをなさいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

機会がありましたら是非お越し下さいますよう
お願い申し上げます。

ルートイン長岡駅前支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。

水道の件、大変申し訳ございませんでした。
本来ゆっくりお休みいただけるスペースのお部屋をご用意できかねてしまったこと深くお詫び申し上げます。

今以上にも清掃面、設備面等日々確認・管理し、お客様にお寛ぎ頂ける様なホテル作りを目指して
精進してまいります。


長岡へお越しの際は是非、お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　五十嵐

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ポイントの件でございますが、
今月中にポイント付与させて頂きたいと
思います。
内容が分かりづらく、お客様に不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

また防音の件でございますが、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。
施設面においては、これまで以上に日々確認してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂けました事
感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前　五十嵐

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の件でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
風邪等ひかれていませんでしょうか。
お客様に、不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。

お客様からお言葉を頂き、お調べさせて頂きました結果、冬等の関係で使用されない時間が長く空いてしまった場合にお湯が出るまでに若干お時間がかかってしまうことが判明致しました。

その場できちんとしたご説明が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただけましたことに感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前　五十嵐

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の不備、臭いが気になったとこと、大変申し訳ございませんでした。
日々、最善の注意を払い確認をしておりますが、行届かない面がございましたことお詫び申しあげます。
お客様からお言葉を頂き、消臭の徹底、不備の確認をさらに強化し現在行っております。

今後この様なことのない様、スタッフ一同日々精進して参ります。

貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
有難うございました。

　　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
シャワーカーテンの髪の毛の件、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に最善の注意を払っているのですが行届かない面がありましたこと深くお詫び申し上げます。
現在は、再度確認に気を配っております。

次回お客様にご宿泊を頂く際はご満足頂ける様、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
お客様のご意見を無駄にしないように改善して参ります。
本当に有り難うございました。

　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　　野口