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ホテルルートイン札幌北四条のクチコミ･お客さまの声
１月２８日より５泊させてもらいました。親しいお客様から、ルートインは地下に風呂があって良いよと言われ常宿から変更し泊まったのですが、残念ながらそのお風呂が、大変熱くて浸かれないほどでした。三日目にフロントに伝えた所、多少はぬるくなったんですが、それでも熱すぎでした。ホテルの方は「おかしいですね、設定が・・・」とかおっしゃっていましたが、一度自分達で入られたらどうですか？あと他のお客にアンケート取ったらいかがですか？泊まらせてもらった３人ともだけが熱かっただけでは無いと思います。それと部屋がタバコ臭過ぎる。もう少し何とかならないか？折角初めてルートインチェーンに泊まらせてもらったのに、ちょっと失望しました。
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先日はご利用いただき誠に有難うございました。ご返事が遅くなりましたことをお詫び申しあげます。またこの度はせっかく私どもルートインにご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様が不愉快な思いをなさいましたこと誠に申し訳ございませんでた。また今回当ホテルをご紹介下さった知人の方のご期待にも添えませんでしたこと併せてお詫び申し上げます。今後、私ども従業員一同はお客様が心からおくつろぎなれるよう常に注意をはらい努力していく所存でございます。お風呂の温度に関しましてはお客様がおっしゃる通り機械上の設定温度のみにこだわらず、直接私どもが足を運び温度を確認することが必要でした。対応・判断が不十分だったと反省しております。これを機会に他のお客様にもご意見等を伺い見直し・改善策を考えて参ります。ご指導誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテルルートイン札幌北四条 のクチコミ
１月２８日より５泊させてもらいました。親しいお客様から、ルートインは地下に風呂があって良いよと言われ常宿から変更し泊まったのですが、残念ながらそのお風呂が、大変熱くて浸かれないほどでした。三日目にフロントに伝えた所、多少はぬるくなったんですが、それでも熱すぎでした。ホテルの方は「おかしいですね、設定が・・・」とかおっしゃっていましたが、一度自分達で入られたらどうですか？あと他のお客にアンケート取ったらいかがですか？泊まらせてもらった３人ともだけが熱かっただけでは無いと思います。それと部屋がタバコ臭過ぎる。もう少し何とかならないか？折角初めてルートインチェーンに泊まらせてもらったのに、ちょっと失望しました。
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先日はご利用いただき誠に有難うございました。ご返事が遅くなりましたことをお詫び申しあげます。またこの度はせっかく私どもルートインにご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様が不愉快な思いをなさいましたこと誠に申し訳ございませんでた。また今回当ホテルをご紹介下さった知人の方のご期待にも添えませんでしたこと併せてお詫び申し上げます。今後、私ども従業員一同はお客様が心からおくつろぎなれるよう常に注意をはらい努力していく所存でございます。お風呂の温度に関しましてはお客様がおっしゃる通り機械上の設定温度のみにこだわらず、直接私どもが足を運び温度を確認することが必要でした。対応・判断が不十分だったと反省しております。これを機会に他のお客様にもご意見等を伺い見直し・改善策を考えて参ります。ご指導誠にありがとうございます。