この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お部屋の温度やベッドの硬さで、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がないように、ご宿泊予定のお部屋の温度管理を徹底してまいります。
ベッドの硬さに関しては、ベッドパットの枚数を増やす等改善してまいります。
貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご指摘を重く受け止め反省し、より快適なホテル目指して精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。