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北陸 福井 あわら温泉 清風荘（北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
今回1泊2日で，露天風呂付きの客室に宿泊しました。部屋は清潔でアメニティなどが充実し，食事はどれも美味しく，とても満足できる物でした。しかし，夜に部屋の露天風呂に入ろうとした所，湯船にはお湯ではなく水だけが流れており，温度調整できない仕組みの為フロントに問い合わせたところ，数時間前からボイラーが壊れ業者が修理している状態で，いつ復旧するかわからないので大浴場を使うように言われました。大浴場は既に入ったのでボイラーが復旧し，露天風呂が使えるようになったら連絡を欲しいと伝えたところ「いつになるかわかりませんし，12時過ぎてもよろしいのですか？」「では遅くなっても連絡をすれば良いのですね？」と半ば逆ギレ状態で返答をする始末。ボイラーの故障を把握しながら，こちらに一切連絡をしていない事を詫びる訳でも無く，横柄な態度を取るスタッフに怒りを覚えました。数時間後，別のスタッフから連絡があり，復旧の目処が立っていないと伝えられ，結局，部屋の露天風呂は入れないまま寝ました。翌朝に支配人が部屋まで来られてチェックアウトの時に昨晩の件を説明すると言われましたが，フロントへ行くと何の説明も無く，露天風呂を使えなかった為の一部返金という名目で封筒に入った現金を渡されました。まるでこちらが見返りを要求したかの様な扱いと説明もせずお金で解決を図ろうとする対応に怒りを通り越して呆れてしまいました。ボイラー故障の件をこちらに黙っていただけでなく，金品で解決を図ろうとした対応は利用客に対して配慮が欠けていると感じました。館内設備や食事が満足のいくものであったので余計に残念です。旅館側からの提案は一部返金以外なかった為，こちらが感じたことを伝え，一部返金を承諾しましたが，一番の目的であった露天風呂を満足の行くように使えなかった上に無礼な対応をされた為，満足とは程遠い気分で旅館を後にしました。今後この様な事が起こらないように再教育など徹底すると期待はしてますが，すぐに改善できる事では無いので，当分訪れる事はないだろうと思います。
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この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋、お食事などお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく感じましたが、客室の露天風呂に関しての一連の流れのご説明を見ると一切お返しする言葉なく大変申し訳なく感じ、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様の立場を第一として、より快適にお過ごしいただけるよう接客サービスの向上に取り組み、改善に努めていきたいと考えております。今回の件に懲りず、是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ5
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投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘（北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘） のクチコミ
今回1泊2日で，露天風呂付きの客室に宿泊しました。
部屋は清潔でアメニティなどが充実し，
食事はどれも美味しく，とても満足できる物でした。
しかし，夜に部屋の露天風呂に入ろうとした所，
湯船にはお湯ではなく水だけが流れており，
温度調整できない仕組みの為フロントに問い合わせたところ，
数時間前からボイラーが壊れ業者が修理している状態で，
いつ復旧するかわからないので大浴場を使うように言われました。
大浴場は既に入ったのでボイラーが復旧し，
露天風呂が使えるようになったら連絡を欲しいと伝えたところ
「いつになるかわかりませんし，12時過ぎてもよろしいのですか？」
「では遅くなっても連絡をすれば良いのですね？」と
半ば逆ギレ状態で返答をする始末。
ボイラーの故障を把握しながら，
こちらに一切連絡をしていない事を詫びる訳でも無く，
横柄な態度を取るスタッフに怒りを覚えました。
数時間後，別のスタッフから連絡があり，
復旧の目処が立っていないと伝えられ，
結局，部屋の露天風呂は入れないまま寝ました。
翌朝に支配人が部屋まで来られて
チェックアウトの時に昨晩の件を説明すると言われましたが，
フロントへ行くと何の説明も無く，露天風呂を使えなかった為の
一部返金という名目で封筒に入った現金を渡されました。
まるでこちらが見返りを要求したかの様な扱いと
説明もせずお金で解決を図ろうとする対応に
怒りを通り越して呆れてしまいました。
ボイラー故障の件をこちらに黙っていただけでなく，
金品で解決を図ろうとした対応は
利用客に対して配慮が欠けていると感じました。
館内設備や食事が満足のいくものであったので余計に残念です。
旅館側からの提案は一部返金以外なかった為，
こちらが感じたことを伝え，一部返金を承諾しましたが，
一番の目的であった露天風呂を満足の行くように使えなかった上に
無礼な対応をされた為，満足とは程遠い気分で旅館を後にしました。
今後この様な事が起こらないように
再教育など徹底すると期待はしてますが，
すぐに改善できる事では無いので，
当分訪れる事はないだろうと思います。
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この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事などお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく感じましたが、客室の露天風呂に関しての一連の流れのご説明を見ると一切お返しする言葉なく大変申し訳なく感じ、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場を第一として、より快適にお過ごしいただけるよう接客サービスの向上に取り組み、改善に努めていきたいと考えております。
今回の件に懲りず、是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。