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北陸 福井 あわら温泉 清風荘（北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘）のクチコミ･お客さまの声
サービス2
8月14日に1泊宿泊させて頂きました。温泉、食事、部屋全て大満足でゆったりと過ごさせていただきました。ただ1点残念だったのが部屋に案内して頂いた4.50代くらいの男性のスタッフさんの対応です。案内して頂いている段階で少し無愛想？適当に接客されているように感じる態度でしたが、もう関わることは無いだろうと思いそこは特に気になりませんでした。ただ、その後受付で2回ほどその男性に質問をさせて頂きましたが、その時の対応があまりに酷いものでした。どうしても必要な日用品を忘れてしまった為、用意あるのか？はたまた売店で取り扱いはあるかを質問したところ「ないですね」ただ一言でした。顧客の希望に答えられない場合形だけでもお詫びがないものでしょうか？「申し訳ありませんがお取扱しておりません」くらい言えませんか？この段階でかなり思うことはありましたがこちらも折角の日なので敢えて言葉にすることはしませんでした。その後色々用事を済ませ、夜に卓球をしたいと思いフロントに向かったところまたその男性が居たため仕方なくその方に何時～何時の間で予約が可能か質問したところ、何分か待たされた結果30分だけなら出来るとの返答のみでした。そもそも希望していた時間とは違う時間の提示、、お待たせしましたの一言もなし、申し訳なさそうな態度もなし、もちろん形だけのお詫びの言葉もなし。「それなら大丈夫ですありがとうございました」とこちらが行って立ち去る時も何も発さない。私たちが利用客年齢としては若い（20代半ば）からこのような態度を取られたのでしょうか？Gotoトラベルの割引で身の丈にあっていないお客でしたでしょうか？すごく憤りを感じてずっとそれがひっかかる旅行になりました。他の方は本当に笑顔で丁寧な接客をされていた分、この方が台無しにされているなと感じました。もう利用することはないと思います。この方を除けばとても素晴らしい旅館だったと思います。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。接客につきまして大変ご不快な思いをお掛けし、スタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘（北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘） のクチコミ
8月14日に1泊宿泊させて頂きました。
温泉、食事、部屋全て大満足でゆったりと過ごさせていただきました。
ただ1点残念だったのが部屋に案内して頂いた4.50代くらいの男性のスタッフさんの対応です。案内して頂いている段階で少し無愛想？適当に接客されているように感じる態度でしたが、もう関わることは無いだろうと思いそこは特に気になりませんでした。
ただ、その後受付で2回ほどその男性に質問をさせて頂きましたが、その時の対応があまりに酷いものでした。
どうしても必要な日用品を忘れてしまった為、用意あるのか？はたまた売店で取り扱いはあるかを質問したところ「ないですね」ただ一言でした。顧客の希望に答えられない場合形だけでもお詫びがないものでしょうか？「申し訳ありませんがお取扱しておりません」くらい言えませんか？この段階でかなり思うことはありましたがこちらも折角の日なので敢えて言葉にすることはしませんでした。
その後色々用事を済ませ、夜に卓球をしたいと思いフロントに向かったところまたその男性が居たため仕方なくその方に何時～何時の間で予約が可能か質問したところ、何分か待たされた結果30分だけなら出来るとの返答のみでした。そもそも希望していた時間とは違う時間の提示、、お待たせしましたの一言もなし、申し訳なさそうな態度もなし、もちろん形だけのお詫びの言葉もなし。
「それなら大丈夫ですありがとうございました」とこちらが行って立ち去る時も何も発さない。
私たちが利用客年齢としては若い（20代半ば）からこのような態度を取られたのでしょうか？Gotoトラベルの割引で身の丈にあっていないお客でしたでしょうか？
すごく憤りを感じてずっとそれがひっかかる旅行になりました。
他の方は本当に笑顔で丁寧な接客をされていた分、この方が台無しにされているなと感じました。
もう利用することはないと思います。
この方を除けばとても素晴らしい旅館だったと思います。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
接客につきまして大変ご不快な思いをお掛けし、スタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。
同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。