大人３人、子供２人で芝政ワールドに行くために、こちらに宿泊させてもらいました。
とても近くてよかったです。

お部屋は一番安く予約できる　清風客殿だったので、少し狭いようにも感じましたが　大人３人なら　特に不自由はなく
トイレ・洗面が改装されていて　とても綺麗だったので
清潔感があり　とてもよかったです。

お風呂は、洗い場がたくさんあって　露天風呂も広く　気持ちよかったですが
男性露天風呂はともかく、女性露天風呂も　御苑の客室から　一部見えるような感じで　おじさんがこちらをずっと覗いていたのが　気持ち悪かったです。

バイキングは、みなさん書かれているように　個室になっているので
誰も気にすることなく食べられて　のんびりできました。
ただ、私たちは早めに行ったので　待つことはなかったのですが
夜も朝も食べ終わって外に出ると　結構並んで待っている人がいました。

時間が自由なので仕方がないのかもしれませんが、待ち時間があるかもしれないこと　チェックイン時に言って欲しかったかな。
今回は、待たされなかったので　他人事で終わりましたが、
もし待っていたなら　そのことの説明がなかったことに　がっかりしていたかも。

チェックイン時にもう一つだけ　嫌な気持ちになったことがありました。
フロントに行ったとき、女性の方は無言・・・
こちらも　えっ？となり、どうしたらいいんですか？と聞くと、
『お名前・・・』と　いかにも　こちらが名前を言わないのがおかしいみたいな感じで言われました。
フロントの方からしたら名前を言って入ってくるのが当たり前なのかもしれませんが、こちらからすれば　どうすればいいのかフロントの方の　第一声を待ってるんです。
なので、『お名前お願いします』と言ってもらえると　嬉しかったのになぁと思います。
チェックインそうそうに、なんか嫌な気持ちになってしまいました。

ただ、その女性の方は　チェックアウト時にも　いらっしゃって
とても丁寧な対応をされていました。
なので、初めの印象さえなければ・・・って感じです。

値段の割に、とても満足な宿泊をさせていただいて　
久しぶりに　また来たい！と思ったホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

家族旅行で芝政ワールドに行った際に宿泊させていただきましたが、良い雰囲気のホテルで、全てにおいて大変満足しました。２点程注文させてもらうなら、当日はとても暑い日だったので、大浴場の温泉を利用した後、なかなか汗が引かなかったので、脱衣場をもう少し涼しくしておいてほしかった事と、バイキングで温かいメニューがもう少し欲しかったな～と思います。せっかくの温かい料理も冷めてしまってたのが、ちょっと残念でした。後は、夜の縁日コーナーや足湯があり、家族全員楽しむことが出来ました。毎年、夏休みシーズンに芝政ワールドに遊びに行くので、次回も是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

何度も利用させて頂いています。大浴場が大変大きく寛げます。旅館の規模も大きく設備もお良いです。料理もおいしいです。何度でも来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

3月18日宿泊致しました。　
通常料金で部屋をアップグレード頂きました。空室があった際には非常に嬉しいサービスです。
料理については、若干カニが茹ですぎかな？と思いましたが、その他は大変美味しく、量共に大満足です。また、せっかくの旅館に泊まるなら部屋食がありがたく、バイキング等が増えるなか、手間は掛かるかと思いますが、是非とも続けて欲しいサービスです。
お風呂については、旅館の問題ではなく、他のお客が露天へのドアを開けっ放しで少し寒く感じました。
総じて大変満足な旅館で、機会があればまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

孫３人と伺いました。
お風呂に食事にカラオケと孫達の笑顔が最高でした。
とても素敵時間を過ごす事ができ最高の思い出が出きました。
ありがとうございます
何度か利用させて頂いておりますが女子4人(孫3人)と格別な日、本当に楽しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お風呂と接客は最高です。
いつも利用してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋の明るさが暗く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

今回は家族旅行だったので年齢層が幅広く、好きなものが食べられるバイキングで良かったです。
お部屋も満足でしたし、温泉は義母も大変喜んでいました。
夫婦でゆっくり行くというよりも、家族でワイワイと行くのに最適な所だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

風呂いいです。広くて気持ち良い。溢れる湯が贅沢な壺の湯も気持ち良い。部屋は及第点。別棟なのか歩くと廊下が軋むのが少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

９月２２日に宿泊をしました。
小さな子供２人連れでしたが、お風呂が大変広く露天風呂もあり子供たちも大興奮。大変喜んでいました。また、帰る際にも足湯につかりご満悦のようでした。
食事は、バイキングでしたが、ボリュームもあり美味しくいただきました。（子供たちは、フルーツをたくさん食べていましたが、内容は大人向けだったかも・・・・）
今回、会計の時に福井県のプレミアム藩札の取り扱いをされていることに気づき購入をさせていただきました。高橋さんという男性のフロントの従業員さんが対応していただいたのですが朝の混雑する時間帯なのに、大変丁寧に対応していただき気分よく帰路につくことが出来ました。ありがとうございました。
また、近くに行った際には利用させていただきたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

大雨の中、少し離れた駐車場に停めようとした所、
ズボンをびしょ濡れにしながら、わざわざ車の近くまで来て
車寄せまで誘導し、荷物をカートに積んでくれて、とても印象がよかったです。

フロントでの対応も大変丁寧でした。
しかし、「楽天トラベル様からの予約のためお部屋までのご案内は
ありません」と言われ、わかり難い地図を渡され、
急にセルフサービスになります。
（部屋まで案内する予定だったであろうスタッフの人も
当然のことながらささっと消えていきます。）

いぶかしく思いながら、部屋について夕食券、朝食券を見てみると
（他のスタッフの方に）明確にわかるようするためか？
右上に「楽天」と手書きで記入されており、食事処での対応も
「楽天グレード」が適応されている模様です。

お部屋は、普通でしたが、エアコンからカビの強烈な匂いがして
大変不快でした。
夕食の後、布団が引かれていたのでむしろ感動！
当然、「楽天グレード」なのでセルフサービスだと覚悟していました。

お風呂はとてもすばらしく子供は大喜びで３回も入りました。

出迎えの落差、その他のサービスから「楽天グレード」という
サービスレベルの設定があるであろう対応があまりにも分かりやすく、
反対に面白かったです。

リピーター確保のため、サービスの落差をあまり悟られないように
してはいかがでしょうか（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋も広く、清潔感があり良かったです。
景観は普段から余り求めていない性分なので、全く気になりませんでした。
この値段でこの設備なら十二分に満足できる内容でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

ビジネス利用でありましたが、この価格で温泉が味わえることに感動いたしました。
また、フロントで教えていただいた駅前近くの飲み屋横丁及び足湯も温泉って感じで仕事を忘れて楽しむことができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年05月

今回お部屋タイプおまかせの素泊まりプランで利用しました。
お部屋は新しさは感じませんが、清掃が行き届いており気持ちよく過ごせました。
食事なしのプランだったので食事をするところを探すのに少々苦労しました。
子供が気軽に入れそうなお店は歩いて行ける範囲にあまりないかもしれません。

朝、利用時間ギリギリに温泉に入りに行きましたが、清掃の方は嫌な顔ひとつせず親切に対応してくださいました。
温泉も脱衣所もとても綺麗に清掃されており快適でした。
またこちらに来る際は次回は食事付きプランで是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋は広くて、こちらのニーズ全て対応してくれて、チェックアウトした後、スタッフ2人は大雪の中で車の周辺の除雪を笑顔でやってくれました。まだ行きたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

賑わいがもどってきてますね。
やはり温泉ホテルは賑やかなほうが良い感じがします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月