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Okura Garden Hotel Shanghaiのクチコミ･お客さまの声
Okura Garden Hotel Shanghai（中国）
3.0
投稿日：2018-03-14 09:36:17
総合3
cheese1008さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
地下鉄の駅から近くとてもの便利な場所にあります。
浄水された透明の水が使用できたことはとてもありがたかったです。
毎朝朝食バイキングを利用しましたが、とてもおいしかったです。
さすがオークラ大満足と言いたいところですが、２点指摘させて頂きます。
チェックインあとカードキーを渡され自分で部屋に上がって下さいの様子でスーツケースを押して部屋に入りました。こんなものなのかなと思っていてたらボーイさんが男性宿泊客を案内しながらスーツケースを運んでエレベーターに乗り込んこられました。私達は女性２人組なのに大きなスーツケースを自分で持ってあがったんですけど？ＶＩＰの宿泊客なのかスタッフが忙しかったのか、気づかなかったのは謎ですが。もう１点はチェックアウトの精算にもたついてしまったらキャッシャーの女性スタッフが露骨に嫌な顔しイライラしたような態度をされました。傍でにいた娘も同じことを言っていました。サービス業として問題があるかと思います。ですので総合評価も厳しめにさせて頂きます。
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この度は、オークラガーデンホテル上海をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、早々にご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
チェックイン時のお部屋へのご案内やお荷物のお手伝い、また、チェックアウト時のスタッフの表情などご不快の念をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
本件を真摯に受け止め、早急な改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラガーデンホテル上海 ゲストサービスマネージャー