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Okura Garden Hotel Shanghaiのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-12-04 23:19:15
5.0
投稿日：2023-08-18 16:52:17
2.0
投稿日：2023-08-03 16:50:49
5.0
投稿日：2023-08-03 16:46:06
5.0
投稿日：2023-07-17 22:43:53
総合4
lions-2013さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
家族・友人６の混成部隊で宿泊。
３部屋予約しましたが、全てダブル！
非常に困りました。
確かに「ツイン確約」とはどこにも書いてなかったけど、「ダブル」ともどこにも書いていない。
日系だけに、そこは一言あっても良かったのでは？
結局女性同士はダブルでそのまま寝てもらい、男性同士は追加料金を払ってエキストラベッドを入れました。
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lions-2013様
この度はオークラガーデンホテル上海にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながら、お部屋タイプがご希望に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約をいただきましたデラックスルームはダブルベッドのプランで、ご説明書きにはベッド：(1.8m×2m)×1と記載してはございましたが、プラン名としての記載がなかったためわかりづらく大変申し訳ございませんでした。当ホテルではデラックスフロアにはダブルのお部屋数が圧倒的に多く、他の旅行会社様のプランの表示などと比較された際に誤解が生じないようプラン名を決めさせていただいておりましたが、あらためて表記方法を検討させていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。
今後とも引き続きお客様のご要望に出来る限り沿えるよう努めてまいりますので、今回のことに懲りず、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
オークラガーデンホテル上海 ゲストサービスマネージャー