オークラガーデンホテル上海（花園飯店上海）(Okura Garden Hotel Shanghai) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

10月初旬に利用しました。
海外とはいえ、やはり、日本スタッフがいる、日本語が通じるのは安心でした。
観光目的はありませんでしたが、三越のアンテナショップが入っており、お土産の多くはそこで済ますことも出来ましたし、ちょっと時間が空いたときはJCBプラザで相談、予約を取ってもらうなど、拠点として十分すぎるくらいでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年10月

ご利用の宿泊プラン: 【連泊】3連泊以上のご宿泊でRMB90 OFF朝食付きプラン

総合4

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年10月18日 12:18:49

価格も以前に比べて手ごろになり日本語が通じ日本食も食べれるので中華料理に飽きたときには便利である。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年10月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年11月13日 15:16:09: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 楽天トラベルアワード2012銀賞受賞記念プラン！★選べる朝食★付きプラン

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yamakiyo1007さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

yamakiyo1007さん [40代/女性] 2013年10月02日 14:28:28

旧フランスクラブをエントランスに持つ老舗ホテル。
やはり入口付近の雰囲気は圧巻です。
お部屋はスタンダートのシティビューでしたので
ひと昔前の作りです。
でも清潔でアメニティなどが揃っており
日本のビジネスホテルよりは若干広めで
書斎デスクが別途ありました。
お風呂も広めでウオシュレットがありがたいですね。
体重計や日本式の湯沸かしジャーも高得点。
朝食つきでしたので和食と洋食buffetを頂きましたが
結構普通でした(笑)
最終日は早朝便だったのでフロントに確認したところ
朝4時半にルームサービスで対応して頂きました。
これも良かったです！
部屋の設備としてはガウン、金庫、水、LAN無料は
いいですね。
今回、中秋の休みで宿泊料金が安かったので泊まれましたが
次回も行けるか懐と相談です！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年09月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年10月09日 14:45:29: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊】3連泊以上のご宿泊でRMB90 OFF朝食付きプラン得旅期間10倍ポイント

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たっくん63さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

たっくん63さん [50代/男性] 2013年10月01日 21:29:24

９月２９日に宿泊しました。チェックイン後小腹が空いたのでラウンジでサンドイッチを頼んだのですが、出てくるのが遅いこと遅いこと。コヒーを飲み終わった後にやっと出てきましたが、コーヒーのお替りも注いでくれませんでした。玄関周りのスタッフはベリーグッドだっただけに残念。でもまた利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年09月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年10月09日 14:44:22: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。今回は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、レストラン及びベルサービスに関してご指摘頂き有難うございます。弊社全員スタッフの能力をアップし、これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、この様なお客様の貴重なご意見がホテルを育てて下さるものと深謝致します、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年09月27日 13:31:47

今回エグゼクティブルームに宿泊しました。アメニティグッズ、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ボディローション・石鹸はロクシタンでした。（綿棒が置かれていなかったのが少々残念でした。）一番うれしかったのは、朝食のルームサービスを無料で利用できたことでした。
エグゼクティブルーム朝食付きのプランだと、26階のエグゼクティブサロン、1階の洋食バイキング、2階の和食、そしてルームサービス（定食）の中から1つ選ぶことができます。今回、朝早くチェックアウトしなければならなかったため、朝食を部屋で取ることができたのはとっても助かりました。
唯一の不満は、今までは部屋のポットにお湯が沸いていたのに、今回はなかったことです。（あとで、お湯サービス休止を知らせるエクスキューズの文書をみつけましたが。）

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年09月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年10月09日 14:43:14: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。今回はサービス不足で誠に申し訳ございませんでした、ご指摘頂き有難うございます。弊社全員スタッフの能力をアップし、これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、この様なお客様の貴重なご意見がホテルを育てて下さるものと深謝致します、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大50%割引+朝食付、無料インタ-ネットプラン

総合5

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年09月26日 14:51:50

エグゼクティブフロアのダブルルームに予約しました。
スーパーセールのおかげで約1000元（サ税込）で泊まれたので、お得だったと思います。
荷物を預けようとチェックイン前の12時ごろに行きましたが、そのまま部屋に入ることができました。フロントも皆日本語ペラペラで、スタッフの方もすれ違う時に日本語で挨拶してくれるので安心して過ごせました。
部屋はウェルカムフルーツが準備してあり、ミネラルウォーターも人数分ありました。
アメニティはロクシタンでした。
エグゼクティブフロアの専用ラウンジで、食事に出かける前にビールとコーヒーをいたただきました。軽食もありました。
朝ごはんは1Fのビュッフェに。洋食も中華も和食もあり、味は普通。
専用ラウンジの朝食サービスはパンとコーヒーくらいなので、普通にビュッフェで済ませたほうが良いと思います。
1Fラウンジでドリンクorビールの無料サービスがありましたが、時間がなく行けませんでした。
エグゼクティブならではのサービスもいっぱいあり良かったです。
立地も中心地で、観光しやすいところでした。
帰りはタクシーで龍陽路まで行って、リニアに乗り換え。一時間くらいでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年09月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年10月09日 14:38:17: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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総合5

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年08月03日 23:40:51

設備、食事、部屋の雰囲気共に日本の雰囲気で非常に満足ですが、はやりシャンプーが・・・

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年08月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年08月29日 18:18:25: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂きまして幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【お夏休み限定】最大100RMB OFF朝食付きプラン

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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年07月05日 19:50:14

立地条件も良く、タクシー、地下鉄を効率よく利用した。朝食のバラエテイーも最高。サービスや設備も良く日本人にとっては安心して泊まれる宿である。但し、このところの円安も関係しているが、１年前には、1万円・泊くらいで泊まれていたのが、今回は、2万円・泊以上の金額に跳ね上がっていた。急に値段が上がったのは何故だろうか。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年06月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年08月29日 18:15:44: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂きまして幸いでございます。ご宿泊料金に関しましては、去年のレートコードと同じです、円安の関係で多少の差額はあると思いますが、1万円ほどの差はおそらくないと考え、大変申し訳ございませんでした。もし宜しければ、詳しいご宿泊日と部屋タイプをご指示頂ければ、お調べ致しますが、宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】楽天トラベルアワード2012銀賞受賞記念プラン！★選べる朝食★付きプラン

総合1

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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年06月01日 22:27:27

温泉の素やへちまのスポンジが備え付けてあったり、夜のベッドメイクがあったり、日本的なサービスがよくて、ホテルは古いがよく利用していたがすべて排除されていた。
また、朝食も和食にはコーヒーはつかないとのこと、以前は出してくれたときもありました。和食も、以前はコメも炊き立てでおいしかったのに、びしゃびしゃのごはんで味がおちました。つけもののきゅうりも生でした。
朝のタクシーの予約も英語も日本語もできないベルスタッフでしているんだかしていないんだかわかりませんでした。
もう積極的には泊まりません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年05月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年06月10日 12:41:09: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。今回は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、レストラン及びベルサービスに関してご指摘頂き有難うございます。弊社全員スタッフの能力をアップし、これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、この様なお客様の貴重なご意見がホテルを育てて下さるものと深謝致します、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 楽天トラベルアワード2012銀賞受賞記念プラン！★選べる朝食★付きプラン

総合4

楽天FANさんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

楽天FANさん [50代/女性] 2013年05月26日 17:27:41

33Fの高級レストランを利用してお客様を招待しました。その時、15%割引券を持ってなくて、支払いを部屋付けにして貰いました。その後、精算時に、割引券を提示したら、無効だと言われました。たくさん消費したのに、本当に不親切でした。
一方、タクシー案内の方はすごく親切でした。新幹線を乗ると言ったら、上海は新幹線駅が三つもあり、切符を確認してください。お陰で、危ないところでした。本当に感謝します。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年05月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年06月10日 12:30:03: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。33階のレストランをご利用頂きありがとうございます、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません、料飲部に報告済みですが、今回の事に対して深くお詫び致します、貴重なご意見を頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊割】3連泊以上 !選べる朝食付きプラン

総合5

さぶまりん１５さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

さぶまりん１５さん [30代/男性] 2013年05月07日 21:12:23

日本語の通じるスタッフがほとんどだったのでとても助かりました。
また、プラグが、変換プラグなしでも日本の電気製品がそのまま使える形だったので便利でした。
周囲にコンビニやスーパーマーケットがあるともっとよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年05月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年05月16日 18:00:16: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂きまして幸いでございます。
弊館の近くにコンビニ「ファミリーマート」がございますが（？？路沿い）、徒歩約7分ですね、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊割】2連泊以上 !選べる朝食付きプラン

総合4

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年04月10日 08:26:33

やはりウォシュレットは快適
ロケーションも快適

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年04月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年04月10日 11:06:55: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂きまして幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 楽天トラベルアワード2012銀賞受賞記念プラン！★選べる朝食★付きプラン

総合4

楽天FANさんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

楽天FANさん [50代/女性] 2013年04月08日 21:39:12

何度も利用したホテルでしたから全体的に良かったですが、一点疑問はありました。
今回のプランを予約時に

904元 x 1室 = 904元 (朝食あり（2人分）・夕食なし)
税金：別　サービス料：別 904元

と記入していたにも関らず、朝食時に、仕事先相手と朝食をしたら、「1人分しかありません」と言われ、２１６元を徴収されました。大変残念でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年04月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年04月11日 17:22:23: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。朝食の件は大変申し訳ございませんでした。実は、朝食はご宿泊人数によるご用意するものでございまして、「904元 (朝食あり（2人分」はご宿泊２名様の場合は朝食も２名様分が付いてきますが、今回はお客様１名様ご宿泊でしたので、１名様のご登録しかございません、朝食も１名様分のみご用意しておりました。今回の事に対して深くお詫び致します、貴重なご意見を頂きありがとうございます、今後の検討課題とさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】50%OFF割引++朝食付プラン

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中国五千年さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

中国五千年さん [50代/男性] 2013年04月08日 00:19:52

今回、たまたま誕生日に宿泊したところ、チョコレートをもらった。中国に単身駐在の身で、家族からもプレゼントなどもらっていなかったので、これは相当に嬉しかった。
また、日本食の完璧な朝食が食べられるのが、いつもながら有難い。ただし、今回２泊したが、二日ともほとんど同じ内容だった。少し変えてもらえたらもっと良かった。
チョコレートまでもらいながら苦情を書くのは気が引けるが、もっと良いホテルになって欲しいということで。
宿泊したのは３回目だったが、自分で予約して宿泊したのは初めてだった。チェックアウトの際、予約時よりも高い金額を請求され、理由を聞くとサービス料１５％とのこと。後で予約履歴で確認すると確かに「税・サービス料別」とあったが、税・サービス料が何パーセントかは書かれていない。これは改善してほしい。ネットで予約する際にクレジットカードの情報を入力したのに、チェックインの際にもデポジットのためとしてカードの提示を求められたのも意味が解らない。
また、ＪＡＬのマイルを付けて欲しいと依頼したところ、格安宿泊プランなので付かないとのことだった。これまた扱いが不透明である。
ホテルとしてのサービスは素晴らしいレベルなのだから、細かい部分でつまらない失点をしないで欲しい。
今後もぜひ利用させてもらいます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年04月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年04月11日 17:58:08: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂きまして幸いでございます。朝の和定食は季節の食材による変わっておりますが、今後は少しでも新鮮感を感じさせますよう努力致します。ご予約の金額に関しましては大変ご迷惑を掛け致しまして誠に申し訳ございません、クレジットカードのチェックはネット予約の際にお客様のカード情報とホテル共有しない為、大変お手数を掛け致しました、今後の検討課題として改善させて頂きます。今回のご予約は格安プランで頂戴しておりますが、優待料金を提供の同時にJALのマイルを付けることは出来かねます、ご了承下さい。いろいろ貴重なご意見を頂きありがとうございます、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 楽天トラベルアワード2012銀賞受賞記念プラン！★選べる朝食★付きプラン

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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年03月23日 10:11:31

初めての上海で日本語が大抵のスタッフが話せるし接客も親接で気分てきに楽でした、立地も便利です　朝食も和食、バイキングともとても美味しいです　バスもお湯が熱く水量も多いのですぐに満水になります　ただ冷蔵庫のミネラルウォーターを間違えて空けてしまい５０元は少し高い、洗面台に無料の水がありました。全体にサービスは良く中国的無愛想は無いので気持ち良いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年03月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年04月09日 18:55:27: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。今度こそガーデンミネラルウォーターを先に御召し上がって頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちして申し上げます、どうぞ宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: ★選べる朝食★付きプラン

総合5

しまんだ２０１３さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

しまんだ２０１３さん [40代/男性] 2013年01月07日 20:25:43

昨年、１５泊以上はしていると思います。
今のところ、全く非のうちどころはありません。
３階のプール・大浴場も、きわめて気に入っています。
（もう少し遅くまで入れるとうれしいのですが・・・・）

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年10月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年02月22日 18:36:41: 過日はオークラガーデンホテル上海に長期に渡ってご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
３階のヘルスクラブの営業時間につきまして、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊割】2連泊以上のご宿泊で10％OＦＦ!選べる朝食付きプラン ※キャンセル・予約変更不可

総合5

直さん0356さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

直さん0356さん [60代/男性] 2012年12月16日 17:25:48

　90年代、北京駐在の時よく出張で利用しましたが、その後機会がなく十数年振りの宿泊となりました。期待通り快適に過ごすことが出来満足です。中国語には不自由しないので中国では200元程度のモーテルから今回のように５星クラスまで色々宿泊していますが、花園飯店は価格に見合ったサービスを享受できると評価しております。
　朝食が1ヶ処のブッフェではなく和食、中華と選択肢があるのは助かります。フルーツの差し入れがありましたが、ナイフがあまり切れないので持参したアーミーナイフを使いました。出来れば果物ナイフを添えてもらうとありがたい。
セーフティーボックスが使えませんでした。1泊だけだったのでチェックアウトのときに
26Fの女性に伝えておきました。苦情と言えばこの程度でしょうか。機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年12月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年02月25日 12:05:59: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
朝食サービスは1Fのブッフェ「Rose」と2Fの和食レストラン「山里」、中華レストラン「白玉蘭」3ッ箇所ご用意がございましたが、2013年の1月より「白玉蘭」の朝食提供が中止となりまして、現在2ッ箇所になっております。
フルーツナイフの件は大変失礼致しました、貴重なご意見をいただきありがとうございます、これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【お1人様ステイ限定】選べる朝食付き！エグゼクティブダブルルーム（シティービュー）★ステイプラン

総合5

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2012年12月16日 12:21:39

友人の帰国の手伝いのため利用しました。プールやサウナに入ったり、疲れを取りました。たくさんの荷物も気軽に預かってくださり、本当に感謝です。食事も洋食の種類も多く大変満足しました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 友達
宿泊年月: 2012年12月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年02月22日 19:03:46: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂きまして幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割10】早めの予約でお得【インターネット＆朝食付きプラン】 ※キャンセル・予約変更不可

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