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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月27日 16:54:12
-
楽天予約時は781元/泊で、現地決済時15％サービス料を加算されました。
楽天サイトにサービス料別途あるかどうかはっきりすべきです。
プラス15％はちょっと納得できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
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purinatomu65さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- purinatomu65さん [40代/男性] 2013年12月07日 01:45:02
-
日本語新聞と書いて有り 二泊したのですが 部屋には二泊共無かった シャワーのカーテンが少しカビ臭く感じたので シャワーの湯を最高にして掛けたら消えた
今回年末の価格で安かったので宿泊してみましたが５星？ と感じがしました フロントやドアマン迄 日本語で丁寧に話しかけてくれるのは 上海でココだけでしょう！
また今回並に宿泊料金を安く出して戴ければ次回も利用したいと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月11日 12:47:32
-
立地は、地下鉄もそばにありいいですねえ
山里の和食（朝食）は、本当に和ませてくれます
サービスは、オークラといえどもやはり中国というのは否めません
新聞サービスもパッケージに入ってましたが、朝刊が来ていないので、フロントに連絡すると「部屋に届けるのは別料金、日経は香港印刷なので夕方ホテルに来ます」という説明が中国人スタッフからありました
クレームを伝えたところ、
日本人の副総支配人の方が親切に対応してくださり、前日の新聞も部屋で読ませていただきました
しかし、こういうのは、チェックイン時に説明されれば問題ないはず、オークラ基準を考えれば、当然のこと
また、ゲストリレーションで観光について質問したところ、これが中国人の新人対応で、全くダメ、GOOGLEの使い方もわからないほど、ど素人でした
ほかのお客さんからクレームもないのが不思議なくらいでした
がんばれ、ホテルオークラさん、私はオークラファンだからこそ、辛口に書かせてもらいました- 宿泊年月
- 2009年05月
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zyx0000さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- zyx0000さん [50代/男性] 2018年09月16日 21:02:22
-
ホテルの立地は、繁華街、駅も近く、非常によかったです。
ただ、歴史ある施設というものありますが、コンセントの少なさ、コーヒーなどもインスタントで、ジムもお金を取るなど、少し今のラグジュアリーホテルにしては不足感が否めなかったです。
朝食もバイキングですが、毎日変わりばえがなく。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Okura Garden Hotel Shanghai 2018年09月17日 14:06:21
-
zyx0000様
この度は、オークラガーデンホテル上海をご利用いただき、感謝申し上げます。
また、いくつかご指摘を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
工事を伴うコンセントの増設など、容易ではない部分もございますが、コーヒーなどの客室アメニティに関しましては、早速関連部署にもご意見を共有いたしまして、今後の課題とさせていただきます。
ヘルスクラブ（ジム）のご利用は有料となっておりご不便をおかけいたしましたが、お部屋タイプやご宿泊のプランによっては、お部屋代に含まれるものもございます。次回は是非ご検討くださいませ。
zyx0000様のまたのご利用をお待ちいたしております。
オークラガーデンホテル上海 ゲストサービスマネージャー
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m10483さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- m10483さん [30代/女性] 2018年09月12日 03:31:11
-
初めて1人で上海の為、不安だったので、日本語が通じるホテルと思い、宿泊しましたが、受付の方が、日本語通じず、変わってくれるのかと思いきや、全て英語で、推し進められ、わけわからないまま、デポジットへの説明の紙を出され、読む暇もなく、サインと言われ、全てが不安でした。宿泊した日がタイミング悪く、ホテル内でタクシーが呼べなかったみたいで、方向も分からない状態で、自力でタクシーを捕まえなければいけなかったので、本当に困りました。なんの為に日本語が通じるホテルに泊まったのか解りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Okura Garden Hotel Shanghai 2018年09月12日 13:46:27
-
m10483様
この度は、オークラガーデンホテル上海にご宿泊いただき、感謝申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うような十分なおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルには、日本人スタッフをはじめ、日本語堪能なスタッフが多く在籍しておりますが、チェックインを担当させていただいたスタッフの機転が利かず、ご不安の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご滞在期間がちょうど要人のご来館に伴う交通規制と重なり、タクシーのご利用などにもご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回以降万が一このような特別な警備体制がございました場合でも、当ホテルご利用のお客様へできる限りご迷惑が掛からないよう、より一層注意を払って参る所存でございます。
これに懲りず機会がございましたら是非またご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
オークラガーデンホテル上海 ゲストサービスマネージャー
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莉ゐさんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 莉ゐさん [50代/女性] 2015年08月04日 10:23:44
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３泊しました。そもそも海外のホテルなんて口コミ以外に頼れる情報がなく、特に中国のホテルは最たるものです。口コミから、どれだけ日本語の世界なんだろう、日本人のなんとなくの気持ちが通じるんだろうと、かなり期待していきましたが全然でした。
チェックインから日本でデポジット情報をいれてるにも関わらず、再度の提出のうえ、このカードは使えないだの、しかもじゃあ現金で支払ったうえにデポジットもとられ、どれだけ信用してないんだって、しかも中国人でどうしてとも説明もつかず融通がまったく効かずここまでだけでも３０分は、かかっており、疲れてきてるのにこの始末!最低です。お部屋はデラックスで２３階でしたので眺めとベッドと、お風呂は洗い場と湯船が別で、お水は確かにキレイでしたが、絨毯が古いせいかほんと掃除は、しているでしょうが汚かったです。はっきりいって前回に宿泊したコンドミニアムのほうがずっとスタッフも一生懸命で気持ちが良かったです。オークラも中国ならこんなものなんですね。場所も中心にあると言いますが、コンビニは遠いし飲食店も回りにある店は、高いだけで微妙だし、わたしは２度と宿泊しません。日本人に対して、日本語が少し話せて(話せない中国人だらけでしたけど)お風呂に入れれて、ウォシュレットをつけておけばよいという考え方は、間違っています。もっと気持ちよく次にも泊まりたいという気持ちを持ってもらうのが大事なんです。なんのために高い宿泊費をとって、オークラの看板を掲げているんですか。あくまでも主観です。でも宿泊客のために考えを、従業員教育を、絨毯等椅子など古い備品を変えて下さい。無駄に従業員を置いててもどうせなにもせずレストランでも喋ってるか、ボーッとしてるだけなんですから、日本語をろくにしゃべれないなら、英語くらいしゃべれるように教育してください。とにかく気分が悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
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- 宿泊年月
- 2015年07月
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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月14日 16:42:07
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楽天・ご担当者様
お世話になります。
この度（2014/12/31 Check In - 2015/1/1 Check Out) オークラガーデンホテル上海のエクゼクティブ シティービュー ダブルルームに宿泊致しましたが、大変気分を害しまた弊社に失望しました。 下記がその内容です。
1. エクゼクティブラウンジでのチェックインの際エクゼクティブルームを予約したのに安いレートのプランなのでエクゼクティブラウンジの使用はできないと言われ、その時のホテルスタッフの態度は非常に悪かったです。 エクゼクティブルームを予約してエクゼクティブラウンジが使えないなんて話は聞いたことがありません。
2. 上記同様にジム・スイミングプールを使用時にも無料ではなく有料だと言われました。
*昨年も楽天さん経由で2013/12/31 Check In - 2014/1/1 Check Out で宿泊いたしましたが何の問題も無く楽しく過ごせたのに今年は大変残念でした。何故この様なことになったのかご確認して頂き連絡を下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- Okura Garden Hotel Shanghai 2015年01月16日 13:39:07
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いつもオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
先日は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
さっそく確認させて頂きましたが、今回お客様がお選びしましたご宿泊プランではスペシャルレートなので、特典はもともと付いておりませんプランでした。弊社従業員の対応態度に関し大変失礼いたしました、接客を心掛けて参りたい所存でございます、これからもっといいサービスを提供できるよう努力致しますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどを、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月01日 22:27:27
-
温泉の素やへちまのスポンジが備え付けてあったり、夜のベッドメイクがあったり、日本的なサービスがよくて、ホテルは古いがよく利用していたがすべて排除されていた。
また、朝食も和食にはコーヒーはつかないとのこと、以前は出してくれたときもありました。和食も、以前はコメも炊き立てでおいしかったのに、びしゃびしゃのごはんで味がおちました。つけもののきゅうりも生でした。
朝のタクシーの予約も英語も日本語もできないベルスタッフでしているんだかしていないんだかわかりませんでした。
もう積極的には泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- Okura Garden Hotel Shanghai 2013年06月10日 12:41:09
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過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。今回は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、レストラン及びベルサービスに関してご指摘頂き有難うございます。弊社全員スタッフの能力をアップし、これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、この様なお客様の貴重なご意見がホテルを育てて下さるものと深謝致します、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月06日 13:51:38
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楽天トラベルから1100元で予約を入れたにも関わらず、1265元の請求だった。
朝食は2名分での予約にも関わらず、1名分の朝食券しかもらえなかった。- 宿泊年月
- 2009年04月
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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月29日 20:07:00
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さすが日本のホテルで、フロントの方々は日本語を話せるだけでなく、お店の予約もいろいろ細かいところを手伝ってくれるなど、サービスが行き届いていると感じました。
部屋は最新の設備という感じではないですが（バス内のシャワー、ブラウン管TV）、とてもきれいです。
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2008年03月25日 08:24:50
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楽天トラベルから１４００元で予約しましたが、フロントでは１６００元と提示されました。交渉の結果、予定通りの１４００元で宿泊できました。
必ず、予約確認書をプリントアウトしていきましょう。
中国でウォッシュレットが付いていたのには感激、さすが、オークラですね。
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月18日 10:45:36
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今回は出張での利用です。
虹橋地区が食事等では便利なのですが、今回は浦東へ毎日行く必要があり、こちらにしました。
入ってからは安心感がしっかり持てるホテルです。初めて中国へ行かれる方や、ご家族での観光にもベストだと思います。
日本語で滞在できますので、そこが一番の安心感でしょう。
部屋のインターネットは夜はやはり混線すると思うのですが、もう少しスピードが速いとありがたいです。特に不便なほどではないですが。
今回、体調が悪く、食事も日本食で済ませたかったり、薬もロビーの売店で買えましたし、助かりました。
1週間滞在して、次回もまたお願いしようと思いました。
楽天のプランで、朝食クーポンのついたプランがあれば助かります。
しかし、日本人が安心して滞在するのには上海トップクラスのホテルだと思います。
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月16日 11:48:24
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２泊しましたが、従業員教育がしっかりしている印象を受けました。部屋のアメニティなどもとても細やかでよかったと思います。
また熱湯が入っている魔法瓶があり、いつもお茶を飲むことができたのもうれしかったです。（欧米系のホテルにはあまりないサービスですし）朝食はバイキングをいただきましたが、ヨーグルトにナチュラル（砂糖なし）のものがないこと、果物があまりおいしくなかったのが残念なところです。
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2007年03月06日 11:20:23
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楽天の企画価格で宿泊しましたので、
値段からすれば大満足です。
コンシェルジュも親切でした。
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2007年02月16日 21:15:59
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日系のホテルなので従業員が日本語に対応してくれる。現地の汽車の予約、ツアー予約がホテル内でできるのがありがたい。上海のタクシーは概して乱暴なのでホテル側で会社をチェックしてくれるとありがたいのだが。ホテル内のショップのセンスが良く、店員も親切でお土産を買うのに助かった。
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2006年10月19日 17:35:09
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全体に従業員のサービスが良い。やはり日系と思わせる。特にフロント（ベルボーイ）の案内が親切・丁寧。
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月21日 18:47:59
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部屋は、大変広いが、残念ながら設備類が少し古い感じでした。
また子供の分の備品類が全く準備されていなかったことがちょっと不満でした。（事前に予約人数にはいっていたにもかかわらず）
総合3
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
部屋が思っていたより狭く感じました。シャワーの排水溝が詰まっているのか、水はけが悪く、また汚れもあり不快でした。部屋のクッションも黒ずみ汚く、3泊しましたが毎回ベッドに置かれていたのが嫌でした。
しかし、朝ごはんは本当に美味しかったです。ビュッフェも和食も素晴らしかったです。朝ごはんが良かったのと、交通の便が良いのでまた利用させていただくと思います。
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