・相変わらずｗｉｆｉが繋がらない。これは致命的。
・入浴する度に毎回フロントにチケットを取りに行くのが面倒。
・ベッドはシモンズ。硬め好きの方は満足かも。
・何せ小型冷蔵庫の天板がデスクなので、その上にあるテレビは
　２０インチ無い位。寝ながら見るのは辛い。。。
・朝のフロントスタッフ２名ともフロントデスクで就寝中。。。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年12月

11月12日に宿泊しました。新館オープンで期待していたが、サイテーです。二度と使いません。朝食付きプランで予約しましたが、早朝出発のため朝食が食べられないと訴えたのですが
時間外でランチボックスの用意ができない、おにぎりもできないと無下に断られました。朝食分の費用を他のサービスで応えるような提案もありませんでした。
部屋の洗面・トイレもダメ・ダメです。洗面の高さが低すぎで使いにくい。トイレットペーパーとウォッシュレット操作ボタンも操作しづらい位置にある。ユーザー視点の設計になっていない。まさにこのホテルのサービスの質を表していると感じました。
国際通りに近いことと温泉が売りの観光客向けホテルです。ビジネス利用の方は他を探した方が良いと思います。以上ご参考まで。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

２０年の長きにわたり利用させて頂いているが最近のフロントの人の入れ替わりがかなり多いように思う。ベテランの方々が見当たらなくなりアットホーム的なフロントの対応ができなくなっている。７月２６日から２泊したが早朝、フロントの人と顔を合わせても応答が無いので「おはようございます」と挨拶しても無言、更に翌日別の人に早朝挨拶しても無言、信じられないこと。仮に挨拶が遅れても絶対に返事は返すべき。連泊で部屋の掃除はしないでリネン類の交換だけお願いしたら何もされていなくて、苦情を言うと清掃係りの人は何もしなくていいと聞いたいたとのこと。また、１階レストランのレイアウトが変更されており今迄あった入口の朝刊置場が無くなっていた。若い女性が二人いたので聞いたら今朝まだ新聞が来ていないので後で置いておきますとのことだったが別のコーナーにきちんと置いてあった。
従業員教育が全くできていないように感じて非常に残念に思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

2月20日に利用しました。

大浴場付きホテルで検索しヒットしたので予約しました。

当日ついてみたら浴場なしのプランとの事で追加料金を払って温泉に入りました。

おかしいな、と思ったものの連れもいたので、渋々追加料金2000円払いました。

旅行から帰って楽天で、よーーーーーく確認したら、

全てのプランに温泉が付いてきます。
通常1800円の温泉が無料で入りたい放題！！
と載ってる画像の下の方に小ーさく
※1部温泉の付かないプランもありますのでご確認ください。

と載ってるじゃないですか！！

何じゃこれはーっ！

はっきり言ってだまされた気分です。

まさかプランによって大浴場に入れるプランと入れないプランがあるとは普通の感覚では思いませんよね？

施設紹介であれだけ温泉入れることをアピールしていながら、、、

非常に気分が悪いです。2度と利用したくありません。

那覇はよく行きます。同じような価格帯の「らくちん」や「ルートイン」をよく利用しますが、そっちはもちろん一番安いプランでも大浴場は利用できます。

今回もそっちを利用すればよかったです。

このままの掲載の仕方だと自分と同じような思いをする利用者が次々出ると思います。
というか、同じようなクレームは何度もあるのではないでしょうか？

納得いかないのでホテルの問合せフォームからこの件について問い合わせしたところ…
シカト(笑)

ちゃっかり、指摘したくだりの文面は新しくしてました(笑)

僕が引っかかった画像の添付しときます。

とりあえずこれから予約するときは隅々までよくチェックします。

勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

立地は国際通りにも近く良かったです。
お風呂も大浴場があったので良かったです
ただ部屋はとても狭く・備え付けのお風呂・・・入れたもんじゃないです。
トイレだけでもかなり狭い状態でした。
食事も種類すくなく、味も微妙。
何処にでもあるビジネスホテルの無料の食事程度です。
この価格ならチェーンのビジネスホテルの方がきれいで内容充実してます。
次回かなりの格安でないとこの次回の利用はないです

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

まずフロントの対応が問題。
人の話を聞いていない。
室内のＬＡＮケーブルの置いてあるだけ。フロントに確認すると片側はついていると言っていたが・・・・。ＴＶもアナログ放送しかないのは仕方がないが映りは悪く、ＴＶがないのと同等。
風呂もトイレも狭い。
２度と利用しないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

部屋は狭いが大浴場があるのでゆっくりできる。朝食が驚くほどまずくて無い方がましだった。フロントに何か尋ねても、調べて答える気が全く無い。説明の要領も悪くやる気が感じられない。バイトなのか？場所は便利だが二度と泊まらない。

【ご利用の宿泊プラン】
花粉の季節は沖縄へ避難！！南国で過ごす天然温泉宿泊プラン（2名１室・朝食付）
ツインルーム

チェックインする時先に料金をお支払いしたのですが、何度も合計料金が変わりあきれてしまいました。それなのに間違いがありチェックアウトの時にまた精算し直しました。もっとしっかりしてほしかったです。チェックアウトは早朝だったためついていた朝食の代わりにサンドイッチかおにぎにのお弁当を選べて作ってくれました。去年１０月に宿泊したときはそのようなサービスがなかったのでうれしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天・シングルルーム

朝食付きだったので嬉しかったです。部屋や浴室がせまいのは仕方ないのですが、ドライヤーが無い事が不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天・シングルルーム

挨拶は、行き届いていて気持ちよかった。立地のよう場所に立つホテル。部屋の造作をリフォームしてほしいところ。建物の古さを接客態度でカバーできる限界ぎりぎりといったところ。早めの手当てを。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天・シングルルーム

那覇に泊まる際にはいつも利用しています。
駅に近いこと、天然温泉が併設されていることが大変魅力です。
フロントの対応も良かったです。
朝食も種類が多く、味も美味しかったです。

ただ今回は団体客がおり、夜遅くまで結構うるさかったことには閉口しました。

帰りには駅まで送っていただきありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天・シングルルーム

１泊利用をしました。
ロケーションは国際通りに近く、買い物・食事に便利でした。確かに部屋は狭くて同室者が二人ともキャリーケースを利用していたので、荷物を広げるところがないのはちょっと不便でしたが、清潔で快適でした。
りっかりっか湯が併設されていて、ゆっくりお風呂に入れたのがよかったです。
従業員の方々はどなたも非常に感じの良い応対をして下さったので、気持ちよくすごせました。ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】

楽天・ツインルーム

国際通り・牧志公設市場に近くモノレール美栄橋駅から歩いても１０分もかからないと言う最高の立地のホテル。部屋はものすごく狭く備え付けの家具にすぐぶつかり結構あざができて不便さはある。部屋の浴槽は小さいけど宿泊者が入湯税だけで１日何回でも温泉にも入れてのんびりできるのは私にはすごくうれしかった。バイキングの朝食は種類もそこそこありおいしかった。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天・シングルルーム

立地で選びましたが、りっかりっか湯がありよかったです。サービスもよく帰りは雨で、予約なしでもモノレールの駅まで送っていただき助かりました。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天・ツインルーム

沖縄でクアハウスというのが珍しかったので、部屋は古くていまいちだったが、まあよいというところです。禁煙ルームがないのは今時遅れていますので、設置された方が良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

楽天・シングルルーム

りっかりっか湯がすきなので、那覇に泊まるときはいつも利用しています。
国際通りに近いのもいいです。
チェックイン時刻の一時間前に着いてしまいましたが、そのまま部屋に行けたので、とても助かりました。

フロントの対応等は良いのですが、いくら温泉施設がついているからといえ部屋にドライヤー、ひげそり等が無いのはどうしたものかと思います。また一番問題なのは、部屋に巨大ゴキブリが・・・　廊下も暗く暑いしせっかくの立地とフロントの対応も台無しです。