いつも当館にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、浴場とその隣のトイレに関しましては私どもも早急に改築等で対処したい所なのですが、すぐには・・・という心苦しい内情でございます。
お客様にはご不便をお掛けしており、身につまされる思いなのですが、「温泉を気に入っている」というお言葉に大変感激しております。
こつこつ前進！さらに愛される丸茂となりますよう前向きに検討して参ります。
この度はクチコミありがとうございました！

お返事大変遅くなって申し訳ございません。
この度はご利用ありがとうございました。
温泉もかけ流し天然温泉を十分ご堪能していただきありがとうございます。
またこちらへお越しの機会がございましたらご利用いただけるよう心からお待ち申し上げます。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を拝読いたしまして、当館としても非常に残念な気持ちでいっぱいです。

当館では、大浴場の男女入れ替えの付帯サービスは行っておりません。浴場までご持参いただく為、軽く嵩張らないバスタオルをあえて取り入れております。
お部屋の条件は明記しており、ご了承の上でご予約をお願い致します。
鍵を置いておくだけのチェックアウトは、常連の方、もしくは事前にお申し出のお客様にご案内しているものです。あしからずご了承ください。

大きめなお荷物はお運びしておりますが、貴重品の入った手荷物の持ち運びはご遠慮させて頂いております。飲食店のご案内はフロントにて地図を見てご要望になるべく沿うように行っています。当日も当館若女将より詳しくご説明をさせていただきました。若い男性スタッフでは行き届かないこともあったかと思います。
ご飯のお櫃でのご提供は複数人グループの方、お1人様は一人櫃となります。
当日は満室状態で、広い朝食会場はお子様連れの方としましたが、そちらにご準備するべきでした。アクリル板やパーテーションも沢山設置してしまい、女性スタッフが頻繁に出入りしての接客で、お気に障ったようで心苦しい限りです。
何かございましたら、その場で対応できることもあろうかと思いますので、お声掛けいただきますと大変有難いです。

その他にもご不満ばかりと推察いたします。当館としましても振り返りを今後につなげていき、精進して参ります。

お客様におかれましては今後、数ある素晴らしい旅館・民宿さんとの出会いがあるよう心よりお祈り致します。

　この度はご宿泊下さりありがとうございます。
古い旅館ですので、出来る改修改装と出来ない改修改装があり、我々も歯がゆい心情がございます。無理やり感が出てしまい申し訳ございません。

　「お湯の替え」「お茶」等は、お客様個々の飲む干すタイミングが違い、予め置いていたら冷めてしまうので、ご連絡の上、常に新鮮で熱々の湧きたてのお湯をお持ちするように心がけております。
　
　また部屋全体をリニューアルしております、スーペリアの洋室部屋でしたらケトルとなりますので、ご連絡頂いてからの時間とサービスは省くことが出来ます。
　ご案内時、または部屋に常設しておりますお知らせにて必要なモノ・サービスはお声を掛けて頂くようにお願いしております。

館主。

　

いつもご利用ありがとうございます。
まずはご返答が遅くなり、申し訳ございません。
また温泉の熱さについてですが、他のお客様からも「熱かった」とのご指摘を賜り、この猛暑でさらに熱さを感じてしまう事に加えまして、深夜に地震がございました事も影響したのかもしれません。
日々調節はいたしておりましたが、調整が追いつきませず申し訳ございませんでした。
「源泉掛け流し」の湯を自慢にしております故に、自然に左右される事も多々ございましてお客様にはのご不便をおかけしております。
少しでも温泉を身近に感じていただければ幸いです。

先だってはご宿泊下さり誠にありがとうございました。
ただお料理の味付け内容がお客様の期待以下だった事に大変残念に感じております。我々といたしても大いに反省し一足飛びとはいきませんが、常にレベルを上げてく行くように努力していきたいと思います。いつかお客様のような方に感動していただける料理・味付けに近づけれればと精進いたします。
また和室の大きなお部屋は古い建造物故に同様のご指摘をいただく事があり、申し訳ございません。
大きな声で騒いだり、深夜までお酒を飲み交わすことが前提ではなく、昔ながらのライフスタイルの宿です。ご到着され温泉に入り、夕食、また温泉、早めのご就寝の方々をターゲットにしております旅館なので、建物の古さ故のご指摘は頭を悩ませております。この度はゆっくりご就寝できなかっとの事大変申し訳ございませんでした。当館ではなるべくお客様の要望に応えれるように、当日のご要望なら対処できるように努力しておりますので、不具合ご不安等ございましたら、フロントまたはスタッフまでにお知らせ下さい。最後改めてご宿泊くださりありがとうございました。
館主。

先だってはご家族でご宿泊下さり誠にありがとうございました。
古い建物で不行き届きの点多々あったかと思い大変心配しておりましたがゆっくりおやすみ頂けたとの事、スタッフ一同嬉しく思います。
またコロナ禍前に新築しました大浴場YUBUNEや源泉かけ流しの天然温泉をご堪能くださり重ねてお礼お申し上げます。
また鳥取へお越しの際は丸茂にお声掛けてみて下さいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

館主。

先だってはご宿泊下さりあがとうございます。
新築の建物褒めて頂きありがとうございます。

私共は女性だけではなく男性向けのスキンケアのアメニティは、昨今のお客様のお肌好みの多様化と特にコロナ時の「衛生面」、そして設計士さんと共に考えたデザインを損なわないように極力雑多を避けシンプルにしております。
お越しのお客様には普段からお使いのお肌にあったスキンケアをご持参して頂くようお願いしております。
またタオルは原材料から製造まで国産の物をしようさせて頂いております。「うすっぺらい」代わりに、お部屋とは別に大浴場にも、何枚でもご使用いただいても良いようにとご用意しております。
設備内容は本物の源泉かけ流しの天然温泉を維持する設備費がやはりかなりのウェイトを占めており、貴重な源泉かけ流しの泉質を期待してお越しになる方と今後お越しになるお客様に喜んで頂けるよう努力して行きたいと思います。数々のご指摘ありがとうございました。

館主。

この度はご利用ありがとうございました。
ご指摘のアメニティは立ち寄り湯ご利用のお客様が必要以上に持ち帰ってしまうため、お風呂場への設置は控えておりますが、ご宿泊のお客様はお部屋の巾着内に入れております。またまだまだ建築途中（家族風呂）の為隙間風が吹き込んでしまい申し訳ございませんでした。また機会がありましたらご利用くださいませ。

鳥取への御出張お疲れ様でございます。
またこうして当館をご指名下さり、感謝の気持でいっぱいです。

気候変動で時には熱すぎる湯です。湯温は本当に天候次第、お好みもお客様次第です。
ご迷惑をおかけする事度々で申し訳ございません。

しかし、時同じくして大きな地震等が起こると「あの時熱かったのは、これのせいだったのかな」と地球の営みを感じずにはおられない、愛すべき湯でございます。
またのお越しをお待ちしております。口コミありがとうございました！