このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中およびその後のやり取りにおいて、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましては、まずはお詫び申し上げます。

ご申告いただいた件は私どもとしては、あくまで冷静かつ誠意ある対応を継続しておりましたが残念です。

また、喫煙所の配置につきましてもご指摘をいただきましたが、大浴場へ向かう際には回避可能な通路もございます。ご案内が不十分であった点は反省しておりますが、チェックイン時点でタバコアレルギー等の事前申告がなかったにもかかわらず、後日になって強く糾弾されるような一方的なご主張については、受け止めかねる部分もございます。

朝食につきましては、当館では日本の伝統的な和朝食を基本としており、素朴ながらも健康的な内容を心がけております。この点については、文化や食習慣の違いにより、お客様のご期待と異なる場合があることも十分承知しており、事前に予約サイト等にてご案内しております。

重ねて申し上げますが、今後とも誠意をもって安全・安心な宿泊環境の提供に努めてまいります。

このたびはご宿泊いただき、また細やかなご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

駅から徒歩圏の街中にありながら、静かにお過ごしいただけたとのこと、まさに当館の“ひそかな自慢”に気づいていただき、嬉しい限りです。

温泉についても、「源泉かけ流し・加水なし・消毒なし」の三拍子をしっかり味わっていただけたご様子に、スタッフ一同思わずガッツポーズでございます。

一方で、築年数の重みを感じる館内設備は…正直なところ「昭和レトロが過ぎる」とのお声もございます（笑）。それでも、手の届く範囲で手直しや清掃を重ね、気持ちよくお過ごしいただける空間を目指しております。その点をご理解いただいたうえで、温かい評価をいただけたことに、心より感謝申し上げます。

お食事もご満足いただけて光栄です。日常では素泊まり派の方にこそ、鳥取の旬を味わいながらの“ごろりと一泊”を楽しんでいただけたら嬉しいなと思っております。

またいつでも、疲れを癒しにお越しくださいませ。スタッフ一同、変わらぬ古さと真心でお迎えいたします。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、駐車場の広さや立地の良さについてご満足いただけたとのこと、何より嬉しく存じます。

日々さまざまなお声を頂戴するなかで、このような温かいご感想に、スタッフ一同心が救われる思いでございます。
お客様に「心地よく過ごせた」とお感じいただけたことは、何よりの励みとなり、これからのサービス向上への大きな支えになります。

また鳥取にお越しの際には、変わらぬ心配りでお迎えできますよう努めてまいります。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は立地の利便性や温泉にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。また、あいにくのお天気の中でのお帰りの際にも、温かいお言葉を頂戴し恐縮に存じます。

お食事は、地元の旬の食材をふんだんに使用した会席料理から、量を控えめにしたライトな御膳まで幅広くご用意しておりますので、次回はぜひお食事もお楽しみいただけましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、温泉や館内の設備、立地に至るまでお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当館は「源泉かけ流しの温泉を心ゆくまでお楽しみいただく」ことをコンセプトとしており、庭園を眺めながらゆっくりとご入浴いただけたご様子がうかがえ、私どももとても嬉しく思っております。また、スタッフへの温かいお言葉や、初めての鳥取旅行が素敵な思い出となったとのお言葉も励みになります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。

鳥取砂丘観光の際に当館をご利用いただき、また駅近くという立地や源泉かけ流しの温泉、朝食、そしてスタッフの対応にまでご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
お風呂やお部屋の清掃にもお褒めの言葉を頂戴し、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。

「全部5点」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びであり、今後もそのご評価に恥じぬよう努めてまいります。
また鳥取へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族での大切なご旅行に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました！
また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

中庭のある静かな雰囲気や、お部屋、温泉をお気に召していただけたとのこと、とても嬉しく思います！ 旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら、これ以上の喜びはございません。

また鳥取へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。次回も心からご満足いただけるご滞在となるよう、さらに精進してまいります！

ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

敬具

ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉や立地、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の広さにもご満足いただけたようで、快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。

これからも、お客様によりご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地やお部屋、お風呂に関してご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。特に天然温泉をお楽しみいただけたとのこと、私どもも励みになります。

朝食に関しましても、エテガレイや湯豆腐をお楽しみいただけたようで何よりでございます。小鉢のお料理についてのご意見も、今後の改善の参考にさせていただきます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。引き続き、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

この度は私どもの宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉やお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。また、お食事についてもお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ共々励みとなっております。

最近は物価の高騰が続いておりますが、お客様にご満足いただけるひとときをお届けできるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。同行者様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。

また季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

館主

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お部屋での物音につきましては、快適にお過ごしいただける環境を提供できず、大変申し訳ございませんでした。当日の状況にもよりますが部屋替え等も可能なのでご不快な時にはフロントまでご連絡くだされば対応可能です。何分古い躯体なのでお客様へはご迷惑お掛けしておりますが今後はより防音対策に配慮し、安心してお寛ぎいただけるよう改善に努めてまいります。

また、スタッフの対応や温泉につきましても、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。「すぐ身体が冷めた」というご感想は営業開始以来初めてのご感想なので少し残念ですが、お客様に心からリラックスしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。もし再びご利用いただける機会がございましたら、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

ご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お風呂をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食のカニにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の品質向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

館主

このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました！
立地や温泉、お食事を楽しんでいただけたようで何よりです。寒い日でも温泉でしっかり温まっていただけたとのことで、ほっとしました。

丸茂

味噌汁のお味やお部屋の備品についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます！
またお会いできるのを楽しみにしております。ぜひ、またゆっくりしにいらしてくださいね！

この度はご宿泊ありがとうございました！
お風呂が気持ちよく3回も入浴頂き誠にありがとうございました。当館のコンセプトというか、本当にお客様に体感して頂きたい源泉かけ流しの天然温泉の泉質を大きな湯舟で湯治並みに何回もご入浴くださり、本当にありがとうございます！
またまた寒い時期に温泉へ何回もお入りお越し下さいませ！！！スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

館主

この度はご宿泊下さり誠にありがとうございました。
大幅に返信おくれまして申し訳ございません。。

日々状況が変わる源泉かけ流しの本物の温泉を体感しご感想まで頂き嬉しく思います。これからも末永く皆様へ源泉かけ流しの温泉の素晴らしさを提供して行きたいと思います。是非また温まりに鳥取温泉丸茂までお越し下さいませ。

館主

この度は当宿をご利用いただき、そして素敵な口コミまでいただきありがとうございます！また返信遅れまして申し訳ございません。
活がにの刺身や松葉ガニを堪能していただけたとのこと、とても嬉しいです。仲居の説明もお褒めいただき、本人にも伝え大変喜んでおりました！

お部屋も快適に過ごしていただけたようでよかったです。リニューアルしたばかりなので、そう言っていただけると励みになります。

冬場の雪は確かにハードルが高いですが、雪景色の中の温泉やカニ料理もまた特別なものですので、ぜひ次回はチャレンジしてみてください！その際も心を込めておもてなしさせていただきます。

またお会いできる日を楽しみにしています。この度は本当にありがとうございました！

館主

この度はご宿泊下さりありがとうございました。
部屋の内装を気にってお過ごし頂けたようで安心しております。
また源泉かけ流しの大浴場YUBUNEと鳥取温泉の泉質で体の芯まで温まったとの事合わせて大変嬉しく思います！大浴場でも時間帯（夕食時・深夜）では貸切状態の時間もあります！
最後にフロントスタッフへの温かいお言葉大変恐縮です、また日々の励みにもなります。
また鳥取へお越しの機会がございましたら温泉旅館丸茂お越し下さいませ従業員一同心よりお待ち申し上げます。
館主

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。

建物の手入れや客室の広さについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。一方で、設備面に関しましてご不便をおかけした点やご期待に沿えなかった点がありましたこと、申し訳なく存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

特に冷蔵庫の容量やお部屋の備品、エレベーターの設置に関するご指摘は重要な課題ですが、躯体の問題となりますので早急な改善は不可能ですが、高齢のお客様や幅広いお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

館主

また鳥取にお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただければ幸いです。引き続き皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族での大切なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。

女性スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。お客様のお気持ちに寄り添ったサービスができましたこと、何よりの励みとなります。また、家族風呂がお役に立てたとのこと、赤ちゃん連れのお客様にも快適にご利用いただけたようで安心いたしました。

これからもご家族皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

館主

この度は、再度当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、立地や温泉、清潔さにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

しかしながら、隣室からの音によりご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在でゆっくりお休みいただけなかったこと、非常に残念に思います。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、防音対策やお部屋の配置など改善に努めてまいります。

また鳥取へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。引き続きお客様にご満足いただける宿を目指してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

館主