お返事大変遅くなって申し訳ございません。
またご利用ありがとうございました。

部屋に冷蔵庫を設置しておりませんで、せっかくのお風呂上りの醍醐味を堪能出来なかったこと、申し訳ございませんでした。
なにぶん建物が古くそれに付随した電圧もない為、冷蔵庫設置まで慎重を期しておりました。
お客様からのご指摘を改めまして頂き、ただいま急ピッチで設置出来るよう電気等の改善をいたしております。
アメニティとシャンプーも検討してみます。　
最後ですが温泉と係りに暖かいお言葉ありがとうございました。
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追記
2010年より、女湯はシャンプー・コンディショナーとに変更いたしました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をたただき、恐縮しております。
　さて、ご案内帳の件を点検しましたところ、お客様の該当のお部屋を含む二部屋にて古い案内帳が間違って入っていたことが判明しました。気付きませず大変申し訳ございませんでした。お客様のお部屋は最奥でしたので、波板部分以外にももう一箇所の階段が使用できること、厨房や重機からは遠い場所であることを確認出来ず、御心配をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。早速に案内帳の取替をしました事をご報告と共に教えていただきお礼を申し上げます。

　消防に関しましては、2018年11月の大浴場新築時に消防署の指導のもと全館最新の設備を導入しております。しかし、これに驕らず従業員一同さらに気を引き締めてお客様の安全に気を配って参ります。

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
次回は早くの御予約と一階のリクエストをお待ちしております。

先日は当館をご利用いただき、また、10項目以上に亘る多くのご意見、誠にありがとうございます。
古い建物と天然かけ流し温泉で不愉快かつ不便をお掛けして申し訳ございません。
お客様がご宿泊の三日前、殺虫除菌を伴う館内大掃除を行ったばかりでの厳しいご指摘に、スタッフ一同ショックを隠せません。盲点だった部分、特にお客様が水着を干されていた窓外の桟を重点的にもう一度掃除を行います。経年劣化の部分は今後も一つ一つを改善していきます。
　お料理に関しても、追加オーダーは都度対応としておりまして、ご不便をお掛けいたしました。しかし当館では居酒屋形式でのご注文や、0円の子供さん3名様の無料サービスプランも現時点では考えておりません。あしからずご了承ください。
「女湯から見える二階の部屋」通常では見えない角度の為、倉庫として使用している建物です。骨董品もあり、施錠し、出入り禁止にしています。露天風呂が無く、窓外まで覗きこまれることを想定しておらず、みっともない部分をお見せし、恥ずかしい思いで一杯です。

　この度は仕方がなくご宿泊いただいたとの事で、他のお客様のようにご要望やお申し出を下されば、解決できることも少しはあったかと思いますと、大変残念で仕方ございません。また、営業時間前も精一杯の対応をいたしましたが、行き届かずご不満の残る形となりました。営業時間外のことはどうぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
　当館を選び、ご宿泊下さるお客様の為にもより一層の努力をして参りたいと改めて決意をいたしました。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また、貴重なご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、どちらも電源の問題上、口頭での注意事項がございますので、貸し出しで都度対応をさせていただいております。
冷蔵庫もあるなしがございますので、WEB上の施設情報に載せるのは控えております。かねてより夏までには全室設置を目指しておりますので、どうぞご了承くださいませ。

この度はコロナ禍ですが、楽天評価で一泊朝食付き和室でご宿泊頂きありがとうございました。
「またご宿泊されない」との辛辣なご感想頂き落ち込んでおります。

HPやサイトには客室は２Fで体の悪い方向きな宿ではない旨の告知、階段のみ等告知はしておりました、また夜遅いチェックイン時女性スタッフしかおらず大きなスーツケースなど運ぶ事が出来なかった等、お客様の期待に応える事ができず大変申し訳ございませんでした。
今後はそのようなお客様との不適合な事情が起こらなよう、表記を踏まえ改善して行きたいと思います。

館主。

この度はご利用下いただきありがとうございました。
　浴衣の件ですが、やはり昨今のトレンドを無視又は研究不足だった感は否めません。結果お嬢様の感性に合わずお気持ちを考えれば想像に耐えがたく存じます。申し訳ございませんでした。　私共ももっと世の中全体の流れというか空気をもっと勉強しなくてはいけないと強く思いました。ありがとうございます。
　また施設等に関してはご好意を頂きありがとうございます。　お客様の主観と私共の拙い旅館経営がマッチした事に、この仕事を続けていて「良かった」と幸せを感じたと同時に明日への活力もいただきました。もったいないほどのお言葉重ねて御礼申し上げます。　
　また鳥取へお越しの機会がございましたらご指名頂けるよう従業員一同お待ち申し上げます。

この度は当館をご利用ありがとうございます。

　感想から頂きました通り当館は小さな古い二階建ての作りの為、大型旅館さんのようなエレベーターなどを完備しておらず足・膝の悪いお客様へは不便な思いをさせてしまいます。
　ご予約時に一言お申し付け下さいましたら一階への部屋変更をさせて頂いております。　また当日ではご準備が出来る部屋がございましたら対応させて頂いております。
　冷蔵庫は置くスペースの関係上、省かせていただいており当館の冷蔵庫で預からせて頂いております。
　貴重品の管理では昨今の窃盗事件の高度化などの観点から部屋置き金庫よりフロント帳場での管理がもっとも最適な安全管理と思っておりますのでお客様へはご足労お掛けいたしますが一括管理とお願いしておりますのでご了承くださいませ。
　以上私共の説明不足によりお客様へはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません、お客様のお声を今後の課題としより良い施設となるよう改善努力させていただきます。

この度は当館ご利用ありがとうございます。
温泉は水増しをしておりませんので、日によっては温度が高く感じられ「ぬる湯」がお好きなお客様へはご迷惑をお掛けしております。　お客様が「熱湯」がお好きで安堵しております。また見えないところまでのご考察に感服いたします。
シャンプー・アメニティもお声を大事にして改善して行きたいと思います。
また鳥取へお越しの機会がございましたらご指名下さいませ。

この度は御投稿いただきありがとうございます。また、返答が遅れました事、大変申し訳ございません。

駅から５分という立地ですが一歩中に入ると静かで、お客様からも落ち着けるとのお言葉を頂いております。お褒め頂きまして感謝申し上げます。
これからもお客様に満足していただけますよう、慢心することなく精進いたして参ります。

冬の鳥取はカニシーズンを迎えております。お庭を眺めながらのカニ鍋もまたご好評いただいております。
次回鳥取へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただき感謝申し上げます。
当旅館はＪＲ鳥取駅から利用でき、駅からも徒歩5分ということで荷物の多いお客様にも喜ばれております。

　ご利用下さいましたお部屋はリフォームを一昨年したばかりでご好評いただいております、順次全室リフォームしたいと思っております。

　温泉もかけ流しなので「温度」調節が出来ない分、お客様の好み適温で安心しております。
　また当館は街中にありますので、鳥取の伝統料理をかたくなに提供しております、御蔭さまで地元のお客様のご宴会にもご好評を得ております。

　また鳥取へお越しの機会がございましたらご利用くださいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様と楽しくお話できスタッフも楽しい時間を過ごさせていただいたうえ、お褒めの言葉を頂き大変喜んでおります。（　着物は暑いけれど、お褒めの言葉を聞いたので頑張れると言っておりました。）
この猛暑の続く中でのご出張　本当にお疲れ様です。少しでもお客様の疲れを癒せるよう、スタッフ一同これからも邁進していきます。鳥取へお越しの際は　またお立ち寄り下さいませ！お待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。　温泉ですが、なるべく本当の姿のままをご堪能して頂きたく「源泉掛け流し」方式でご提供しております。ぬる湯好きのお客様へは直接ホースを使い湯船へ水を入れていただく事で目に見える「加水」をご提供しております。　こちらの説明不足で温泉をご堪能出来なくなってしまい申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用下さいませ。

この度はご利用ありがとうございました。
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。　今後はこのような事が二度とないよう努めてまいります。

この度はご利用ありがとうございました。
一泊朝食のご予約でしたが、３日前までにカニコースをご予約下さり良い品質のカニを仕入れる事ができました。当館オリジナル「カニ味噌仕立てのカニ鍋」もお客様のお口に合いお褒めのお言葉までくださり恐縮いたします。
　今は鯛など日本海の幸もいっぱいです。またこちらへお越しの機会がございましたらご指名くださいませ。

　過日は再度当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご両親との楽しいご旅行に際し、当方のミスによる手違い、またご到着早々の対応により、皆さまには大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋に関しましても、昨年と同様のご予約と勘違いしておりましたので同じお部屋（６畳＋次の間４畳＋シャワー付）をご用意しておりました。重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、お料理は品数・質・量ともに昨年と同様であり、３名様分を提供させていただきました。手抜きはしていない事だけはどうぞご了承くださいませ。
駅への送りなど最後まで信頼を取り戻すべく頑張りましたが、お怒りを納めていただくことが出来ず、大変残念に感じております。
　今回のお怒りを教訓と致しましてさらに心を引き締め精進して参ります。ありがとうございました。