この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をたただき、恐縮しております。
　さて、ご案内帳の件を点検しましたところ、お客様の該当のお部屋を含む二部屋にて古い案内帳が間違って入っていたことが判明しました。気付きませず大変申し訳ございませんでした。お客様のお部屋は最奥でしたので、波板部分以外にももう一箇所の階段が使用できること、厨房や重機からは遠い場所であることを確認出来ず、御心配をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。早速に案内帳の取替をしました事をご報告と共に教えていただきお礼を申し上げます。

　消防に関しましては、2018年11月の大浴場新築時に消防署の指導のもと全館最新の設備を導入しております。しかし、これに驕らず従業員一同さらに気を引き締めてお客様の安全に気を配って参ります。

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
次回は早くの御予約と一階のリクエストをお待ちしております。

先日は当館をご利用いただき、また、10項目以上に亘る多くのご意見、誠にありがとうございます。
古い建物と天然かけ流し温泉で不愉快かつ不便をお掛けして申し訳ございません。
お客様がご宿泊の三日前、殺虫除菌を伴う館内大掃除を行ったばかりでの厳しいご指摘に、スタッフ一同ショックを隠せません。盲点だった部分、特にお客様が水着を干されていた窓外の桟を重点的にもう一度掃除を行います。経年劣化の部分は今後も一つ一つを改善していきます。
　お料理に関しても、追加オーダーは都度対応としておりまして、ご不便をお掛けいたしました。しかし当館では居酒屋形式でのご注文や、0円の子供さん3名様の無料サービスプランも現時点では考えておりません。あしからずご了承ください。
「女湯から見える二階の部屋」通常では見えない角度の為、倉庫として使用している建物です。骨董品もあり、施錠し、出入り禁止にしています。露天風呂が無く、窓外まで覗きこまれることを想定しておらず、みっともない部分をお見せし、恥ずかしい思いで一杯です。

　この度は仕方がなくご宿泊いただいたとの事で、他のお客様のようにご要望やお申し出を下されば、解決できることも少しはあったかと思いますと、大変残念で仕方ございません。また、営業時間前も精一杯の対応をいたしましたが、行き届かずご不満の残る形となりました。営業時間外のことはどうぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
　当館を選び、ご宿泊下さるお客様の為にもより一層の努力をして参りたいと改めて決意をいたしました。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また、貴重なご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、どちらも電源の問題上、口頭での注意事項がございますので、貸し出しで都度対応をさせていただいております。
冷蔵庫もあるなしがございますので、WEB上の施設情報に載せるのは控えております。かねてより夏までには全室設置を目指しておりますので、どうぞご了承くださいませ。