先だってはご宿泊下さりありがとうございました。

改善のご提案拝読させて頂き、早速聞き取りと改善致します。当日のお客様のチェックイン時に対応しておりましたアルバイトにも聞き取り致しました。本人としてはボンヤリと眺めていた程度のつもりでしたが、お客様へ圧迫感を伴うような視線となってしまい申し訳ございませんでした。ご提案の後ろですが、当館こじんまりとした小さな宿なので、以前他のお客様の後ろで待機していた所、そちらでも後ろは気持ち悪いとお叱りを受けたことがございますので、また考えて立ち位置を変えて行きたいと思います。折角当館ご宿泊下さったのに不快な思いを致したこと改めてお詫び申し上げます。

館主。

先だってはご宿泊下さりありがとうございました。
受付の担当にも厳しく注意し今後このようなことが内容指導しておきました、気分を害する言動等誠に申し訳ございません。
他のお客さまも「口コミ」でご指摘されておりますが、和室に関しては当館の価格帯でもお部屋に不備があるので一番低価格で設定させて頂いております、騒音が気になるお客様には事前のお問合せで洋室スーペリアもしくはスタンダードツインをお勧めしておりますし、それでも高価格なお宿さん並みのサービスや施設をお求めの方には他館をお勧めしております。
照明コンセントの件も廊下の端を歩かれる方がおれれる想定をしておりませんで、安物を置いておりました事、大変申し訳ございませんでした、早急にとはいきませんが、お客様の口コミで教えて頂けた事項改善し、今後来られるお客様へよりよいサービスを提供出来るよう授業員一同頑張ってまいります、お客さまとは一期一会とはなりませんで大変残念ですが、今後素晴らしい旅館さんとの出会いを願っております。

館主。

先だってはご宿泊下さり誠にありがとうございました。
まずご予約段階より当館へ不信を抱いていたのにもかかわらず遠路お越し下さり期待通りではない宿で申し訳ございませんでした。
料金内外・含まれていないサービスは一応サイト等明確に提示させて頂いておりますが、お客様にご確認できないお知らせの仕方に不備があり申し訳ございませんでした。
私共０円のお子さまサービスを無料でどこまで提供して良いか分からず、コストが掛かる事には大変申し訳ございませんがお料金を頂戴しておりますが、ここも事前のお知らせが徹底しおりませんで申し訳ございませんでした。
お部屋も昔ながらの安普請故、現代のプライベート最優先の高価格帯の施設と比べると大変不十分で申し訳ございません。
また当日は大変混みあっておりまして、「腕の見せ所」以前の物理的に不可能な事態を招く程のオペレーション不足もお客様のご指摘通りでございます。またお客様のニーズを汲む程の接客レベルの低さや数々の不手際でお客様の貴重なご旅行のひと時の心象を害してしまい心よりお詫び申し上げます。

館主。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もありがとうございます。
早速に芳香剤は撤去いたしました。一部の客室に於いては、電気容量の関係から電気ケトルはご要望のお客様に貸出にて対応させて頂いております。その他、ご要望に対して迅速にお応えできるよう、また、出来ない旨はご説明の上、場合によっては謝罪をお客さまへ直接させていただくような対応をしております。驚かれるようなことがございましたら、どうぞお尋ねくださいますと幸いです。

お風呂やしつらえをお褒め頂き、ありがとうございます。古い部分もまだまだありますが、お客様のご意見も取り入れながら、徐々にでも進化していくよう精進して参ります。

この度は美食とりっぷプランでのご利用誠にありがとうございました。
期間限定ではございましたが、今まで「松葉ガニ」の陰に隠れがちだった「紅ズワイガニ・のどぐろ・鳥取牛」にスポットを当てた欲張りプランでございました！お食事がお客様のお口に合いました事、大変うれしく思います。コメントありがとうございました。
これからも（頭のひねりどころですが）良かったよのお声が多く頂けますように頑張りたいと思います。またのお越しをお待ちしております！

この度は当館へご宿泊下さりありがとうございました。
また、料理とスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
まだまだ手の行き届かない点もございまして、御迷惑をお掛けいたしますが、良い所をさらに伸ばして精進して参ります。
口コミありがとうございました。

この度は当館へご宿泊下さりありがとうございました。
今年のGWは天気に恵まれましたので、鳥取砂丘も楽しんで頂けたのではないかと思います。

設備に関しましては、建物が古い事もありますが今年は特にあちらを直せばこちらが壊れ・・・の日々でして、お客様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳なく思っております。
窓ガラスは今年中には修理する方向でございます。

何ぶん昭和の香りのする宿ですので、設備の整ったお宿さんには敵わない面も多々ございますが
一つ一つ施設面での充実を図っている所です。

今しばらくご不便をおかけいたしますが、お料理や温泉でお客様のご期待に添えるよう頑張ってまいります。
口コミありがとうございました。

この度は解禁されたばかりの蟹プランでのご利用ありがとうございました。
松葉ガニ・ずわいがにですが、板長が一枚一枚、身の入りが詰まった良い蟹を仕入れております。ただグレードアッププランですので量も多く、口コミを拝見いたしましてお客様のお体を案じておりますところです！蟹プランは特にお腹をペコペコにしてご利用下さいませ。

鳥取自動車道をはじめとして、最近は大山方面への交通の便も格段に良くなりました。お客様の便利な定宿としてこれからもご利用して頂けます様がんばって参りたいと思います。
口コミありがとうございました！

お返事大変遅くなって申し訳ございません。
またご利用ありがとうございました。

部屋に冷蔵庫を設置しておりませんで、せっかくのお風呂上りの醍醐味を堪能出来なかったこと、申し訳ございませんでした。
なにぶん建物が古くそれに付随した電圧もない為、冷蔵庫設置まで慎重を期しておりました。
お客様からのご指摘を改めまして頂き、ただいま急ピッチで設置出来るよう電気等の改善をいたしております。
アメニティとシャンプーも検討してみます。　
最後ですが温泉と係りに暖かいお言葉ありがとうございました。
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追記
2010年より、女湯はシャンプー・コンディショナーとに変更いたしました。

この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
台風接近の警戒情報もあったにも関わらず折角お越し下さいましたが、ご期待に添えることが出来ず大変残念です。
当日のことはよく覚えておりますので、書き込みをしていただきました貴重なご意見と照らし合わせて、当館スタッフ全員で共有し、一つ一つ検討を重ねて改善し今後に生かして参ります。

接客スタッフ一同

先だってはご宿泊下さりありがとうございました。

お客様のイメージ通り、またオートロックではなく、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後オートロックも含め検討させていただきます。

館主

数ある鳥取の宿泊施設の中で、ご両親様の思い出のある当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

それにもかかわらず、お客様のお気持ちに添えない場面が多々ありました事、お詫び申し上げます。

ご朝食についてですが、お客様の近年の健康志向やフードロスへの関心の高まりもある事から、「食べきれない」よりも「ちょうどいい」量を目指しております。お客様におかれましては、お食事無しでご予約されたお子様もご一緒であった事から、物足りない印象を持たれてしまったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。

また当館ではアメニティ類は浴場には設置しておりません。お客様のニーズも多様化しており、コンビニ等も近い事から、なるべくシンプルで衛生的な温泉をご提供したいとの思いからです。
この件につきまして係の者に事実を確認致しましたところ、「有料なら不要」とお客さまから申し出があったこと、またプライベートな空間にもなる浴場へ従業員が気軽に立ち入るわけは行かない事も重なりましたことから、お客様の望まれるような対応が出来なかったと思われます。ホームページにも設備について記載しておりましたが、お客様への周知が出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

お出迎え、お見送りの件につきましても、お客様のご希望する形にならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
近年ではこのようなサービスを、かえってお好みではない方が増えてきております事もあり、ご不満に思われたのであれば、大変申し訳ない思いでいっぱいです。

これからも、限られたスタッフではありますが精いっぱいのおもてなしを続けてまいりたいと思います。
この度のご意見を参考に今後とも精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。


館主。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。至らない所が多々ありまして大変申し訳ございませんでした。

当館の温泉は天然に近い温度でのかけ流しが大変好評を得ております。その為ネットにも熱めであることは表記しております。ただし、家族風呂では湯量を絞り40度に近づくように努力しておりますが、お客さまにはそれでも熱かったようで、非常に残念です。
只今、コロナのこともあり、徹底したお掃除とオゾン機を用いた除菌、その後は窓を開けての換気を強化しております。窓を長く開け過ぎたようです。換気と外気の埃のバランスは大変勉強になりました。新築ではなく申し訳ございません。
尚、ご案内帳にも書いておりますが、空気清浄機・加湿器の貸出を行っております。お申し付けくださいませ。
お隣の方へは口頭にてお願いをさせていただきましたが、当方も気付かないままとなり、ご不快な思いをお掛けいたしました。努力不足となり重ねてお詫び申し上げます。
小さなお子様連れでの急遽なご用件とのこと、大変お疲れでございました。お客様のお忘れ物がお手元にお返し出来て安堵しております。