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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
立地4
チェックインの際の、フロントの方の対応などは満足で期待値が上がり部屋は写真とは違うなと思いましたが温泉や足湯を夕食までの時間楽しめて満足でした。部屋食で予約したのですが、申し訳ないですが部屋食のレベルの低さに凄くショックを受けました。温かい物がコチラで先に召し上がってくださいと言われて蓋を開けたら、2種類とも冷めてたりその後味噌汁、天ぷら、お肉料理を持ってきてくれるとの事でしたが全部冷めてました。前菜、お刺身から最後の料理まで部屋食で味、見た目共にこの料理のクオリティの低さは初めてです。しかも、食事が20時までとも説明もされていないのに20時にお時間なのでと下げられてしまいました。不満が溜まった時に、スタッフさんが部屋にお布団を敷きに来てくれたのでソファーで待ってましたがお客様が見てる目の前で足で布団を寄せる、布団を投げて準備する。見てないところではいいかもしれませんが、流石に酷すぎます。休みが少なく中々いけない旅行だったのに、残念な思い出で終わりました。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお選び頂きましたお部屋食でのご夕食につきまして、ご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。また、布団敷きのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、お食事のご提供方法を見直すとともに、社員教育の徹底をはかります。そのような事があったにも関わらず、温泉や足湯につきましては、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
チェックインの際の、フロントの方の対応などは満足で期待値が上がり部屋は写真とは違うなと思いましたが温泉や足湯を夕食までの時間楽しめて満足でした。
部屋食で予約したのですが、申し訳ないですが部屋食のレベルの低さに凄くショックを受けました。
温かい物がコチラで先に召し上がってくださいと言われて蓋を開けたら、2種類とも冷めてたり
その後味噌汁、天ぷら、お肉料理を持ってきてくれるとの事でしたが全部冷めてました。
前菜、お刺身から最後の料理まで
部屋食で味、見た目共にこの料理のクオリティの低さは初めてです。
しかも、食事が20時までとも説明もされていないのに20時にお時間なのでと下げられてしまいました。
不満が溜まった時に、スタッフさんが部屋にお布団を敷きに来てくれたのでソファーで待ってましたが
お客様が見てる目の前で足で布団を寄せる、布団を投げて準備する。
見てないところではいいかもしれませんが、流石に酷すぎます。
休みが少なく中々いけない旅行だったのに、残念な思い出で終わりました。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きましたお部屋食でのご夕食につきまして、ご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。また、布団敷きのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、お食事のご提供方法を見直すとともに、社員教育の徹底をはかります。
そのような事があったにも関わらず、温泉や足湯につきましては、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。