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箱根湯本温泉 ホテル おかだのクチコミ･お客さまの声
立地4
一歳半の子供と利用させていただきました。お風呂には子供用ソープや椅子が用意されていたり、和食ダイニングにも子供用の身体を固定できる椅子もあり子供が利用しやすい環境が整っていた。その点は非常満足だっただけにお部屋が残念でした。通常時は使わないと考えられる折り畳みのローテーブルが3つ壁に立て掛けられており、子供が少し触れただけで1つが倒れてきて子供が下敷きになりました。幸い怪我はなかったのと触られてしまったのも良くなかったですが使う必要のないものは置かないでほしいのとあれぐらい重たい机であれば立て掛ける際に固定はしてほしいと思いました。その後危ないので全部机を寝かせたのですが机と壁の隙間からすごい量のホコリが舞い上がり見えないところや細かなところの清掃が全然行き届いてないと感じました。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のテーブルでは、大変ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃につきましても、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、備品の配置・清掃の徹底を改善して参ります。そのような事があったにも関わらず、お子様用の備品につきましては、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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立地4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
一歳半の子供と利用させていただきました。お風呂には子供用ソープや椅子が用意されていたり、和食ダイニングにも子供用の身体を固定できる椅子もあり子供が利用しやすい環境が整っていた。その点は非常満足だっただけにお部屋が残念でした。
通常時は使わないと考えられる折り畳みのローテーブルが3つ壁に立て掛けられており、子供が少し触れただけで1つが倒れてきて子供が下敷きになりました。幸い怪我はなかったのと触られてしまったのも良くなかったですが使う必要のないものは置かないでほしいのとあれぐらい重たい机であれば立て掛ける際に固定はしてほしいと思いました。その後危ないので全部机を寝かせたのですが机と壁の隙間からすごい量のホコリが舞い上がり見えないところや細かなところの清掃が全然行き届いてないと感じました。
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この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のテーブルでは、大変ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、備品の配置・清掃の徹底を改善して参ります。
そのような事があったにも関わらず、お子様用の備品につきましては、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。