いつもホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。
そのような事があったにも関わらず、お食事につきましては「大変美味しかった！」とのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく思います。
もし挽回の機会を頂けるのであればこれ以上嬉しい事はございません。
また箱根にお越しの際は再度ご来館頂ける事を願っております。
重ねてこの度は心よりお詫び申し上げます。