この度はホテルおかだをご利用頂き、ありがとうございます。
また、温泉や接客など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
当館への滞在も、ゆっくりとお寛ぎいただけたこと
見晴らし茶屋の、湯上りお茶サービスは
沢山のお客様にご好評を頂戴しておりますが
お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、一部のスタッフの接客に不手際があり
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に接客の教育指導・徹底をはかりたいと思っております。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
10月にリニューアルした夕食バイキングと温泉に
ご満足いただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、先々月ご来館下さった際
とても高評価をいただきましたが
この度はご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
前回は女性向禁煙フロアにご宿泊いただきましたが
プランにより部屋タイプが違っております。
禁煙のお部屋タイプは、桜ことばフロアーと
露店風呂付客室（禁煙）のみとなっております。
本館タイプは消臭対応をさせて頂いておりますので
ご希望の際は、当館まで遠慮なくお申し出頂ければ幸いでございます。
ご指摘頂きました点は、今後の改善為の参考とさせていただきます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊ありがとうございます。
ご指摘を頂きました、寝具でございますが、誠に申し訳けございませんでした。
又、テーブルセットにおきましてもお客様の貴重なご意見ありがとうございます。
お料理につきましては、大変喜んでいただき嬉しく思います。
ステーキ、天ぷらの出来立てのメニューは皆様にも好評でございます。
各スタッフもおもてなしの心で精一杯努力してまいります。
是非、再度のご来館、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

プールやバイキングに、お子様もご宿泊をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。


また、いただきました、天ぷらの盛りかたについては今後の課題とさせて頂きます。
10月1日からは、現在営業しているハーフバイキングから、すべて食べ放題のバイキングへと営業形態を変更致します。

その際には、是非皆さまの声を反映した、よりよいレストランになるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。


またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルおかだをご利用いただいまして、ありがとうございます。
露天風呂付客室にご満足いただけたのでしたら幸いでございます。
お食事につきましても、頂いたご意見を参考として改善してまいります。
是非また、機会がございましたらお出掛け下さいませ。
お待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

この度は返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

当館に御満足いただけたようでなによりでございます。
湯の里への通路につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。御貴重な意見をありがとうございます。

またのお越しを心よりおまちしております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢のバイキング・【上層階客室～桜ことば～】和室のお部屋につきまして、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上の為、活用させて頂きます。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きました【温泉内風呂付　泉遊～SENYU～】和室のお風呂につきまして、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、今後改善をして参ります。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切なご家族とのご旅行に当館をお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきまして、ご家族の皆様にご好評頂けた事、大変嬉しく思います。
現在、コロナ禍でバイキングのご料理を大皿で取り分けるものから小分けにし、小皿でのご提供方法に変更しております。
また、感染対策では席の間隔を通常より空けて営業をしております。お客様にはご料理を取りに行く際、マスク・ビニール手袋の着用のご協力を頂いております。
今後も安心・安全を第一に考え、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、大切なご友人とのご旅行に当館をお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
温泉施設・ブッフェ・スタッフの対応につきまして、それぞれご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
誕生日ケーキの件では、ご予約内容と相違があり
ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、確認の徹底をはかるとともにより一層のサービス向上に努めて参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご来館並びにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のエアコンのスイッチの件につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後は、お客様に分かりやすい場所を検討し、改善を致します。露天風呂・足湯・お部屋食での夕食・朝食のバイキングにつきまして、それぞれご満足頂けた事大変嬉しく思います。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館並びにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、従業員に対して、お褒めのお言葉を頂戴でき重ねて御礼申し上げます。
ホテルおかだでは、この数年でお部屋・共有スペースのリニューアル工事を進めて参りましたが、お客様が仰るとおりトイレ・空調等の施設に関しましては、まだまだできていない部分がございます。　　これから、お客様に更に満足頂けるよう、リニューアル工事を進めて参ります。
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上の為、活用させていただきます。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
バイキングにつきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
そのようなことがあったにも関わらず、数々の温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を大事に持ち続け、日々の業務に努めて参ります。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
今回は本館の朝食付のプランにてお申込みいただきましたが、その他にも新館のお部屋食プラン、露天風呂付客室プラン、スイートルームプラン、特選料理のプラン等、お客様のニーズに合わせて多種多様なプランをご用意してございます。
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館並びにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切ご家族旅行に当館をお選び頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングにつきましても、楽しんでいただけたようで何よりでございます。
バイキングの内容は季節毎に変えておりますので、
また、機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
客室の備品につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上の為、活用させていただきます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。