この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、交通や館内案内など
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
大名行列につきましては、ご確認書と一緒に
公式パンフレットを同封させていただいておりました。
こちらに詳細が記載されておりましたが、
ご案内が不足しておったようでございました。
また、湯の里へは館内にパネル等を設置しておりますが
十分なご案内になっておらなかったようで
深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、
今後の改善・改良の参考とさせていただきます。
お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、また、素敵な月夜の写真まで頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
粋彩の客室は全５室の客室があり、１部屋づつ色の名前が付いております。
その色の名前をテーマカラーにして、壁紙や露天風呂の石等
少しづつ変化を付けております。
次回はぜひまた違った客室にてお楽しみ頂ければ幸いです。
ご指摘頂きました、温泉の温度でございますが
お客様が火傷をしないよう（源泉の温度は52度です）、調整を致しております。
粋彩客室につきましては、バックヤードにて調整が可能でございますので
温度がぬるかったり熱かったりした場合は、スタッフまでお申し付け下さいませ。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、全てにおいて
高い評価をいただき大変光栄でございます。
しかしながら夕食バイキングでは、味付けがお口に合わなかったようで
大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、今後のメニュー考案の参考とさせて頂きます。
当館は、117の客室を持ち、お部屋タイプのやご宿泊人数、
お食事等のご希望などに合わせ様々プランをご用意させて頂いております。
こちらもぜひご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
数あるホテル・旅館の中から、当館をお選びいただき光栄に存じます。
また、クチコミにもご投稿いただき、高い評価をいただけた事
大変嬉しく思っております。
露天風呂付の客室は少ないですが、お子様と一緒に
のんびりと温泉が堪能できるのは、この客室ならではと思いますので
また、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。
（10月からは、和室もお選びいただけます）
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた新露天付客室粋彩でございますが
試行錯誤して作り上げたお部屋でしたので
お気に召していただけたとのお言葉を頂き、
またバイキング会場につきましても、７月上旬に改装及び
椅子やテーブルを新調致したばかりでございすので
お褒めいただけた事、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お帰りの際にはご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、当館自慢の温泉等
高く評価していただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
バイキングのお食事につきましても、先日は改装を行ったり
夏休み向けのメニューをお出ししたりしておりましたので
お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今回は洋室でのご宿泊でございましたが、
最大7名様まで一緒のお部屋でご利用できるファミリープラン等
様々なお部屋もご用意できますので、ご検討いただければ幸いでございます。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご家族皆様でご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色を始め、接客などお褒め頂き、大変光栄でございます。
見晴らし茶屋の、湯上りお茶サービスは
沢山のお客様にご好評を頂戴しております。
しかしながらバイキングのお食事では、ご満足いただけなかったようで
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、今後のメニュー考案の参考とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにご投稿頂き、接客など高い評価を頂き、大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊頂いた新露天付客室粋彩でございますが
試行錯誤して作り上げたお部屋でしたので
お気に召していただけた事、大変嬉しく思っております。
しかしながら、バイキングのお食事は約３０種類のメニューをご用意しておりますが
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、メニューの考案の参考とさせて頂きます。
今回はバイキングでのご宿泊でしたが、
他にも、違う客室ではございますがお部屋で夕食を召し上がれるプランなどもございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご家族の大切な節目のご旅行に、当館をお選びいただき光栄に存じます。
また、接客や食事など、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行の主賓であるご両親様にお喜び頂けたとのお言葉を頂戴し
こちらのプランをご提供して良かったと、私共も大変嬉しく思っております。
今後もお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにご投稿頂き、接客や温泉など高い評価を頂き光栄でございます。
小さいお子様とのご旅行でございましたが、ご滞在中は
ゆっくりとお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。
箱根湯本駅付近は駐車場が少ない為、お車を当館ヘ預けて観光されるのは
私共でもお薦めしております。
箱根登山電車以外にも、ロープウエイや観光船等の
様々な楽しい乗り物もございますので
ぜひこちらもお乗りになってみてはいかがでしょうか？
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、夕食や温泉、接客など
高いご評価いただき大変嬉しく思っております。
あいにくのお天気ではございましたが、お食事や温泉で
ご滞在を楽しめていただけたとのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
（お忘れ物に付きましては、6/23に担当部署よりご連絡させていただきました）
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、当館自慢の温泉を始め
高評価をいただき大変嬉しく思っております。
今回は、客室の調整の関係で私共の勝手ではございますが
新館タイプの客室へお手配させていただきました。
楽天トラベルからのご予約ですと、お客様からのメッセージを受け取ることが出来ませんので
ベッドと布団を利用したい等、リクエストがございましたら
お電話もしくはメールにてご連絡頂ければ幸いです。
（楽天宿泊予約センター、もしくは当館へ直接でも大丈夫です）
なるべくご希望に沿うよう、お手配させていただきます。
バイキング会場でございますが、４月よりお子様向けのサービスの強化に努めております。
（お子様向けの料理や、やわらかいマットレスを敷いたキッズスペース、ハイローチェアの台数を増やす等）
全てを紹介しきれておりませんので、今後は皆様に分かりやすくご紹介できるよう
努めてまいりたいと思っております。
しかしながら、ご夕食ではご満足出来る料理を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
承りましたご意見は、今後のメニューの研究等の参考とさせていただきます。
夏休みには、プールの利用や、期間限定で夏祭りイベントなど実施しておりますので
是非またご家族揃って遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
また、箱根のご旅行を満喫されたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、楽しみにされていた温泉にて
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
改善改良には難しいところもございますが、こちらも将来の課題としております。
露天風呂や、源泉内湯の付いたお部屋もございますので
移動が難しい場合は、こちらのお部屋もご利用頂ければ幸いです。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただき、当館自慢の温泉を始め
客室等、お褒め頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室係りの接客に不手際があり
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に接客の教育指導・徹底をはかって参る所存でございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用頂き、ありがとうございます。
また、当館自慢の温泉や接客など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
特に今の季節の足湯は、緑も色濃い双子山を望め
館内でも人気のスポットでございますので
お気に召したいただけ幸いでございます。
【悪い所】２件についてでございますが
①・・・事故等の防止の為、当館では深夜の大浴場は営業致しておりません。
一日中温泉をお楽しみになりたい場合は
露天風呂付客室や源泉内湯付き客室がございますので
こちらのプランをご利用下さいませ。
②・・・お客様のお食事時間に合わせてサービスをさせて頂いており
夕方・１６：００～１８：４０、朝・６：１５～８：４０の営業時間となっております。
1泊朝食でのご利用ですと、なかなか時間に間に合わない所もございますので
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用頂き、ありがとうございます。
また、接客や朝食など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
滞在されたお時間は少なかったですが、お仕事の疲れを
少しでも癒すことが出来ましたでしょうか？
今回はお仕事でのご来館でしたが、
是非ご家族揃って観光にいらして頂ければ幸いでございます。
素敵なお写真もご投稿頂き、ありがとうございました！
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルおかだをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉や接客など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
今回は、【直前割】のお得なプランにてご利用いただきましたが
今後もお客様にご満足いただける様な
プランをご用意したいと思っております。
また、露天風呂付客室でございますが
平日ですとご予約を取りやすくなっており
喫煙客室ですと和室・和洋室もお選びいただけますので
ご検討くださいませ。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用頂き、ありがとうございます。
また、温泉や接客など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
当館への滞在も、ゆっくりとお寛ぎいただけたこと
見晴らし茶屋の、湯上りお茶サービスは
沢山のお客様にご好評を頂戴しておりますが
お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながら、一部のスタッフの接客に不手際があり
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に接客の教育指導・徹底をはかりたいと思っております。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
桜ことばのお部屋を始め、接客など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
見晴らし茶屋の、湯上りお茶サービスは
沢山のお客様にご好評を頂戴しております。
しかしながら、設備の清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
早急に点検・清掃を行うとともに、この様なことが起こらぬよう
教育指導の徹底をはかりたいと思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。