今回、夏休み最後の思い出に家族４人で箱根の温泉旅館に泊まろうということでホテルおかだを選びました。選んだ理由は子供（二人）が懐石料理や生ものが苦手なので夕・朝バイキング料理のところから選びました。到着後、１２階特別室と言うことで期待していたが、一足・・・・畳に踏み入れた瞬間足の裏にがざらざら・・・嫌な予感。　客室係りが一通りの説明が終わり退出。１０分後くらいでしょうか・・・客室係が部屋に来ました。お掃除が行き届いていないので掃除に来ました。　（棚や家具の上、周辺埃だらけ・・・埃が浮いているのです。）掃除が行き届いていない部屋でした。・・あきれてものが言えませんでした。私は・・・怒りをおさめ、掃除をさせず帰らしました！（文句の一つでも言えば良かったが・・）食事については、バイキングでしたから・・あまり期待はしていませんでしたのでこんなものかなと言う内容です。お風呂については、本館の大浴場は普通程度。館外にある浴場はスパとして良いほうだと思いますが、天気が雨模様だと渡り通路を歩きます。距離が離れすぎているのが気になります。接客については・・一生懸命対応している姿は共感できましたが・・一流のホテル・旅館のサービスから比較すると評価は二流です。　次は行きたくなるホテルでないことは確かです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

訳アリの名の通り、部屋からの眺望や設備は古いが、値段を考えれば許容範囲。
しかし和室のため夕食中に従業員の方が布団を敷いてくれるが、
敷かれて布団の枕の向きが北枕であった。
部屋の構造上、その向きにしか敷けないのであればしょうがないと思うが
そんなこともなく、どの向きにも敷ける状況であった。
たまたま、担当された従業員の方のセンスなのか、
あの敷き方を標準としているのか定かではないが、気分は悪かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

ベテランのお宿の平日の訳あり価格を十二分に上回るお得・満足度でした。
事前のほかの方の口コミを参考になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年12月

料金なりのまあ満足できた宿でした。夕食バイキングのエビ天はおいしくて５本も食べてしまいました。朝食バイキングではアジのひらきを３匹食べました。他の料理もあったのにあまり食べなかったのが残念です。お風呂は広く快適でしたが中国人の団体客と遭遇、ややうるさかったしタオルを湯船につけるなどマナーが気になりました。外国人に対しての温泉マナー講習など旅行会社や添乗ガイド経由で彼らにも周知させてほしいものです。箱根は外国人観光客がこれからもますます増えていくと思いますが日本人客が引いてしまったら何にもなりませんからね。

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家族

宿泊年月

2014年10月

良かった点
従業員の接客
食事
お風呂
建物

悪かった点
部屋風呂にゴキブリの死骸がありました
前日夜に、付近の観光施設についての問い合わせをした時の電話対応が不愉快でした
8Fエレバーター前の換気扇の汚れ

不満点もありましたが、それを上回る旅館でした

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

内湯が温泉ということでこのプランを予約したのですが、チェックイン時、空き部屋があるというので一般和室にアップグレードしていただきました。その点は嬉しかったのですが、変更後の部屋の内風呂はユニットバスの温泉ではなかったようです。ことらも確認を怠ったのは悪いですが、こういう場合は一応客の確認をとってからのほうがいいのではないでしょうか？
部屋を案内するときの女性なのですが、普通はすぐ荷物を持つかどうか尋ねると思うのですが彼女はもうすぐ部屋につくというところで言われました。しかも、「荷物をお持ちしましょうか」と。「荷物をお持ちします」というのが普通では？部屋についてからの説明もなんだか間が悪いというか。新人さんだったのでしょうか・・・。
朝食のバイキングは普通だったのですが、夕食はなんだか物足りないというか。品数は程々でも偏っているというか。
1番よかったのは大浴場ですね。

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恋人

宿泊年月

2014年07月

8か月の子供を連れて、家族３人で利用しました。
部屋は割と狭かったです。
トイレ・バス付の部屋をわざわざ選んだのに、部屋風呂が狭い上に「ここに赤ちゃん入れるのは無理！！」と思うほど、古く汚い印象でした。
幸い、大浴場にベビーバスとバスチェア、ベビーベッドがあったので、大浴場を利用しました。
この大浴場の設備は助かりました。

食事の際も、赤ちゃん用にテーブル付のハイローチェアや、ウエットティッシュ、離乳食用の食器も貸していただけたのでとても助かりました。
赤ちゃん連れの人にはとても親切なサービスだと思います。


食事はバイキングで、比較的おいしかったですが、洋食がいまいち…
特にビーフシチューは濃い上にしょっぱすぎてとても食べられなかったです。


他のレビューでも記入がありましたが、日帰り温泉施設の割には大浴場のアメニティーはしょぼいです。
必要最低限。な感じなので持参必須です。
ドライヤーは立派だったので、その点は良かったです。


それから、部屋に置いてあるバスタオルが信じられないくらいボロボロガサガサでした。
ほつれてるし、ガサガサ過ぎて、とてもじゃないけど擦り拭きできないレベル。。。
家にあったら捨てるレベルでした。
お部屋がランク下だと備品やアメニティーまで差が出るのか！？と衝撃でした。
せめてそこは最低限改善してほしいです。

全体的に、施設やサービスは良いけど、部屋のランクによってここまで差出さなくても良いんじゃないの！？という印象のお宿でした。
気持ちよく泊まりたい方は、ちょっといいお部屋にした方が良いのかも。。。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年01月

今までで最悪のお部屋でした。
窓からの景色が非常階段、水廻りが汚いお部屋でガッカリでした。
楽天もちゃんとリサーチをして勧めるべきだと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お風呂は広々としていて内風呂・露天ともにとても良かったです。食事は夜の部屋食はまぁまぁだったのですが、朝のバイキングの料理がびっくりするほどまずかったです。特にマカロニグラタンは味がしませんでした。古い旅館のせいか全体的に古臭さが漂っていました。たぶんもう二度と利用しないと思います。ごめんなさい。

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家族

宿泊年月

2013年12月

10年ぶりにおかだに家族と共に泊まりました。
今回は、温泉付の部屋でしたが、とても大満足でした。
温泉三昧で大満足です。

チェックアウトに際し、駐車場の案内を受けたのですが、分かりませんでした。
「お車は、玄関を出て左に用意をしております」と言われて、左の駐車場に行ったのですが、自分の車はありませんでした。もう一度、フロントに戻って、確認したところ「駐車場の更に奥50メートル行ったところにあります」と、言われ一度で分かる説明が欲しいです。
なので、マイナス1としました。

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家族

宿泊年月

2013年11月

温泉に泊まる時は、アメニティはついてると思っていたので何もないのは驚いたし売店で購入したけれどトラベル用はなくて大きな3,000円ぐらいのを買うはめに。部屋は広かったので家族でまた来ようと思います。

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恋人

宿泊年月

2013年10月

叔父、叔母と３人で利用しました。
叔父が認知症の為、料金は高めでしたが、露天風呂付き客室プランにしました。
お部屋は広くて綺麗で、テレビも大きく、空気清浄機も付いていて快適でした。
瑠璃というお部屋でしたので、濃紺の丸い大きな湯船で、とても素敵でした。
ただ、和室と洋室との仕切りが無かったので、カーテンでも良いので、仕切れるようにしてあると便利だと思いました。

夕食バイキングは、品数も多く、それなりに楽しめました。
朝食バイキングのパンが、とても美味しかったです。
大浴場の手前にある休み処で、昆布茶とお茶請けのサービスがあり、癒されました。
大浴場の女湯は、階段が多く、エレベーターも無い為、年輩の方には大変だと思います。
箱根に行く機会がありましたら、また利用したいです。

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その他

宿泊年月

2013年10月

8月12日に家族4人で１泊しました。
半露天風呂の付いた部屋で、何度も入りました。
湯の里も利用しました。とても気持ち良かったです。
ただ、湯の里は部屋から遠かったので、部屋に戻る頃には汗をかいてしまいます。
食事のバイキングは、まぁまぁでした。子供は喜ぶかもしれません。
従業員の方は若い方が多いですが、感じの良い対応をしてくださいました。
チェックアウトが12時のプランでしたので、とてもゆっくり過ごせました。
部屋で入る朝風呂はサイコーですよ。
結婚記念と、息子の受験合格のお祝いの旅行だったのですがホテルからお祝いの品を戴きました。とても記念になる旅になりました。
有難うございました！！

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家族

宿泊年月

2013年08月