この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行でしたが、体調を崩されていたお父様は
お元気になりましたでしょうか？
箱根はこれからが寒さが本番になりますので
気候も暖かくなりましたら、次回こそは
お父様にもお食事を楽しんで頂ければ幸いでございます。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご家族皆様でご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、当館自慢の温泉等
高く評価していただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
バイキングのお食事につきましても、先日は改装を行ったり
夏休み向けのメニューをお出ししたりしておりましたので
お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今回は洋室でのご宿泊でございましたが、
最大7名様まで一緒のお部屋でご利用できるファミリープラン等
様々なお部屋もご用意できますので、ご検討いただければ幸いでございます。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご家族皆様でご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
桜ことばのお部屋を始め、接客など高い評価を頂き、大変光栄でございます。
見晴らし茶屋の、湯上りお茶サービスは
沢山のお客様にご好評を頂戴しております。
しかしながら、設備の清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
早急に点検・清掃を行うとともに、この様なことが起こらぬよう
教育指導の徹底をはかりたいと思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
早急に点検・清掃を行うとともに、チェックミスの無い様
教育指導の徹底をはかりたいと思っております。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バイキングでは夕朝食ともに約３０種類のメニューをご用意しておりますが
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
承りましたご意見は、今後のメニューの研究や提供方法等の参考とさせていただきます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず
ご満足するおもてなしが出来なかった事、大変申し訳なく
深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、
教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、クチコミにもご投稿いただき、お部屋や温泉に
高い評価を頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、楽しみにしていらしたお食事にて
ご満足出来る料理を提供することが出来ず
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
承りましたご意見は、今後のメニューの研究や
提供方法等の参考とさせていただきます。
また、ネイルサービスの準備にて不手際があり
ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
メンテナンスの徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力をいたします。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、モりぞー様のご満足する
おもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の騒音でございますが、ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
早急に原因究明と、改善策を進めて参ります。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
10月にリニューアルした夕食バイキングと温泉に
ご満足いただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、先々月ご来館下さった際
とても高評価をいただきましたが
この度はご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
前回は女性向禁煙フロアにご宿泊いただきましたが
プランにより部屋タイプが違っております。
禁煙のお部屋タイプは、桜ことばフロアーと
露店風呂付客室（禁煙）のみとなっております。
本館タイプは消臭対応をさせて頂いておりますので
ご希望の際は、当館まで遠慮なくお申し出頂ければ幸いでございます。
ご指摘頂きました点は、今後の改善為の参考とさせていただきます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族お揃いでご来館頂き、誠にありがとうございます。
また、夕食バイキングのメニュー等、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
夕食バイキングは今後も新メニューなど、お客様に喜んで頂けるような内容をご提案して参ります。
又、お集まりの際には是非、ご来館心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

雨が降ってしまいあいにくのお天気でしたが、湯の里には御満足いただけたようで大変うれしく思います。
また「桜ことば」のフロアにご用意しているマニキュア等も楽しくご利用いただたようでなによりでございます。

お食事については、また研究を重ねてより御満足頂けるものがご提供できるよう努力していきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
当館スタッフの接客、お食事、温泉施設のお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

お風呂上りにお茶とお漬物のサービスさせて頂いております、「見晴らし茶屋」は、営業時間は短いのですが、お客様からとてもご好評を頂いております。
これからもよりお客様に喜ばれるサービスを心掛けて行きたいと思います。

また、湯の里までの通路につきましては、箱根の湯坂山に建物があることもあり、とても急な坂に位置しており、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の改築の課題として検討して行きたいと考えております。



それでは、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございました。お部屋について御満足頂けたようでなによりでございます。また、大浴場の備品につきましては検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

これから夏に向けてまた、色々なプランを企画しておりますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はハーフバイキングをご利用いただきまして、ありがとうございます。
大浴場、湯の里、朝食バイキングにご満足いただけたのでしたら幸いでございます。
ご夕食のバイキングにつきましても今後改善をさせていただきます。
是非また、機会がございましたらお出掛け下さいませ。
お待ち申し上げております。

この度は、ホテルおかだをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
別棟の露天風呂施設「湯の里」につきまして、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
また、ホテルの雰囲気に関しましても、「とてもよい」とのお言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。