この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
排水につきましては、清掃時に毎日水を流し、確認しておりますが、詰まりが発生して排水が遅くなったものと思われます。
空調につきましては、ご宿泊時は暖房のみの利用となっていたため、おそらく冷房を使用されたので、動かなかったのではないかと思います。
排水・空調とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
滞在中の不具合につきましては、お部屋の変更等、出来る限りの対応はさせていただきますので、フロント係までお申し付けください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　島村