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スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL)のクチコミ・お客さまの声
総合4
家族が宿泊しました。予約確認メールには「南向き観覧車ビュー」と明記されていたのに、チェックインしてみたら北向きの部屋だったそうです。2か月以上前に予約し楽しみにしていただけに、残念でなりません。また楽天の予約サイトで朝食は7時からとなっていましたが、実際は6:30からとることができました。7時からだと出発が早い人は利用をあきらめる可能性がありますので、正確に記載すべきかと思います。
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この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。折角当ホテルお選びして頂いたに関わらずお部屋の内容をご要望通りに対応できず、大変ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。対応した担当者の今回のお部屋タイプのご案内漏れもさることながら、急遽、翌日のご朝食時間の特別営業もご案内漏れとなった次第でございます。ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、お客様の視点に沿ったご案内をする様スタッフ一同努力して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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ホテルトラスティ大阪阿倍野(大阪府)
4.0
投稿日:2018-09-04 13:10:34
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL)(大阪府)
投稿日:2018-09-04 13:02:39
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総合4
jaxa8823さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ
家族が宿泊しました。予約確認メールには「南向き観覧車ビュー」と明記されていたのに、チェックインしてみたら北向きの部屋だったそうです。2か月以上前に予約し楽しみにしていただけに、残念でなりません。
また楽天の予約サイトで朝食は7時からとなっていましたが、実際は6:30からとることができました。7時からだと出発が早い人は利用をあきらめる可能性がありますので、正確に記載すべきかと思います。
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この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。
折角当ホテルお選びして頂いたに関わらずお部屋の内容をご要望通りに対応できず、大変ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。対応した担当者の今回のお部屋タイプのご案内漏れもさることながら、急遽、翌日のご朝食時間の特別営業もご案内漏れとなった次第でございます。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、お客様の視点に沿ったご案内をする様スタッフ一同努力して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。