Thank you very much for staying at Star Gate Hotel on your recent trip to Osaka and for taking time to share your experience with us.
We are truly sorry that your stay was far from what you expected.
I apologize about a reception staff , we would like to consider the matter.

We hope that if you decide to visit Osaka and Kansai International Airport area again in the future you will choose our hotel as your destination.
Thank you very much for your feedback.

Sincerely

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。
浴室の清掃状態につきまして、大変ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。
担当者ならびに責任者へ再徹底を指示致しました。
次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。

客室の備品不足につきましては、お客様には大変な不信感を与える結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような不手際のなきよう、スタッフの意識向上を行い、
お客様に気持ちよくご利用頂ける客室、サービスを提供すべく努力して参ります。
何卒ご寛容のほど、宜しくお願い申しあげます。
これに懲りませず、またご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、概ねご満足を頂けたようで大変有難く存じます。
また、客室設備の件につきましては、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
これから益々、お客様のニーズに合い、多くのお客様ご満足いただけるホテルとなるよう、努力して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げまこの度、頂戴しました、貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ビアサロンの件につきまして、まだ少し肌寒い季節でございますのに、ご要望頂きました皆様へ、ブランケットの貸し出しが出来ませんでしたこと、また、代用品をご用意するなどのご提案も出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
屋外営業店舗でございますので、お客様へ対する、寒さ対策を万全にしておくべきでございました。
今回の貴重なご意見、ご参考にさせて頂き、早急に改善し、スタッフの指導、教育に務めて参ります。
次回のご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして誠に有難うございます。
前後泊ともに当ホテルをお選び頂きコメントまで頂戴する事ができ有難く存じます。又、椅子の件につきましては、貴重なご意見とし、今後の検討課題とさせていただきます。
次回のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊に際しまして概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。又、椅子の件につきましては、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましては客室の補修部分につきまして大変不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後、お客様に気持ちよくご利用頂ける客室、サービスを提供すべく努力して参ります。
何卒ご寛容のほど、宜しくお願い申しあげます。
これに懲りませず、またご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして有難うございました。この度のご宿泊に際しましてバスルームスピーカーの件ではご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。確認の徹底と調整を指示致しました。尚、今後とも宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。浴室の臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。担当者ならびに責任者へ再徹底を指示致しました。又、ご朝食のご指摘につきましては、メニューの内容を今後の検討課題とさせて頂きます。次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして有難うございました。ご指摘のお客様の話し声等は、個人のご予約のお客様と団体のご予約のお客様と階を分けてお互いにご迷惑にならないように割り振りさせて頂いておりますが、時間的にご到着、ご出発が重なってしまいますと一時的にロビー等が混雑いたしまして、結果的にご迷惑をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。トイレの臭につきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。担当者ならびに責任者へ確認の再徹底を指示致しました。その他のサービスにつきましても、次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。浴室の排水不良につきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして有難うございました。この度のご宿泊に際しまして概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございます。お部屋からの眺望などお寛ぎ頂けたとのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
朝食につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め改善させて頂きますので、ご理解を賜ります様にお願い申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございます。
レストランの案内につきまして、ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。担当者ならびに責任者へ再徹底を指示致しました。次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂いきました清掃不備につきましては、基本的な事がなされておらず、誠に申し訳ございません。清掃スタッフの再教育を徹底し今一度初心に戻り、ホテルとしての当たり前のサービスを提供する様指導いたします。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後はお客様のご期待にお応えできる様、今一度初心に戻り、よりご満足頂けるホテルを目指して参ります。
次回のご利用お待ちしております。

スターゲイトホテル関西エアポート

Thank you very much for staying with us at Star Gate Hotel Kansai Airport on your recent trip to Osaka, Japan.
We apologize for the broken old TV cabinet and thank you for bringing it to our attention that same night you found out. Actually the said cabinet is
already sealed for good but sometimes some curious guests forcefully open it.
We already had it fixed soon after you checked out.
As for the cleanliness of the room, we are very sorry if our housekeeping
staff overlooked some areas of the room that has to be kept clean. Rest assured that we will be careful and will implement stricter checking prior to giving the room to the guests from now on.
As for the room interiors, depending on the preference of our guests, we also have premier rooms on the 48th floor which are refurbished and are one rank above standard rooms.

We suggest that you check our premier rooms next time you stay with us.
We look forward to welcoming you again on your next visit to Osaka, Japan.