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スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) クチコミ・感想・情報

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スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:4069件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.71
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.77
  • 食事4.17
宿泊年月
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83件中 41~60件表示

設備・アメニティ3

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2009年04月04日 16:09:43

メンテナンスが行き届いてなく、浴槽から便器の汚れが見えてしまったり、壁紙が結露ではがれっぱなしだったりと快適とはいえませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆ビジネス☆前後泊☆【平日限定!スペシャルプライス】
カジュアルツインシングルユース

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宿泊年月
2009年03月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2009年04月05日 16:25:35

この度は全日空ゲートタワーホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
メンテナンス及び清掃不備でご迷惑とご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
これからもサービスマインド及びスキルの向上に努め、お客様の立場に立ったサービスを心掛けるよう努力して参りますので引き続きご愛顧の程お願い申しあげます
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申しあげております。
全日空ゲートタワーホテル大阪

ご利用の宿泊プラン
☆ビジネス☆前後泊☆【平日限定!スペシャルプライス】
ご利用のお部屋
【カジュアルツインシングルユース】

設備・アメニティ2

ぬこ03さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

ぬこ03さん [40代/女性] 2024年03月11日 08:35:23

荷物を預ける際に「このホテルにお泊まり予定ですか?」と初めて言われました。
非常にばかばかしい質問だと思います。
眺望はよかったです。
朝食に期待していましたが、品数はビジホ並みで、正直え…?っていう感じでした。
水回りも古く、水はうがいするにも臭いました。ペットボトル2本ついていたのでそれを利用するといいと思います。
関空近くのホテルで選びましたが、トータル2回目はないなという印象です。
土地柄、海外からの客がメインなのでしょうが金額に見合う価値はなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2024年03月12日 05:34:24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食の内容の改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、ホテルスタッフとして心がけてまいります。

今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】関空☆早割30(朝食付) 30日前までの早期予約!ダンゼンお得プライス 客室29階以上
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名1室)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月12日 21:08:48

作りが古く使い勝手が悪いバスルームの狭さにびっくり。インスタントコーヒーでさえなく、フロントに聞くと、4/1から始めるとか。朝食のレストランはごった返しており、席の調整も悪く、食べ物もレベルの低い物でした。食べ残しの皿が食べ物のそばに置かれていたり、恐らくビュッフェでの食事の仕方を知らない外国の方が多かったせいかも。入り口の女性スタッフの対応もとても接客業の方とは思えませんでした。とても残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2023年04月13日 11:15:50

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、沢山の貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではスタッフの対応等、多々ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。
頂戴したご意見を、今後の課題とし、より良いホテル、より良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともスターゲイトホテル関西エアポートご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】関空☆早割30(朝食付) 30日前までの早期予約!ダンゼンお得プライス 客室29階以上
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプル(スーペリアツイン+エキストラベッド1台)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月22日 21:40:52

景色は良かったが、部屋が禁煙室なのにタバコ臭で具合が悪くなった。
昔の喫煙部屋を途中で禁煙にしたのでしょうか。エアコンを入れたら臭くて頭痛くなりました。

アウトレットが近くて、海も散歩できていいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2022年06月25日 12:22:17

この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
折角のご滞在にも関わらず客室の臭いにより大変気分を害された事、深くお詫び申し上げます。

お客様にご提供する以前に、しっかりと確認を行いごゆっくりご滞在できる様努めて参ります。

これに凝りませずまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【アップグレード確約】アップグレード“ダブル”(朝食付)関西空港真正面&カップル向け 客室29階以上
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブルからコーナーダブルへアップグレード♪】

設備・アメニティ2

あんイッシーさんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

あんイッシーさん [50代/男性] 2022年05月20日 17:45:16

部屋を勝手にランクアップされ北側の部屋で予約したのに南側になった。
朝食はビジネスホテル以下でした。
4つ星ホテルで期待しましたが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年05月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2022年05月22日 09:49:56

この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋につきましてはスタッフの説明が無く、せっかく北側の景色をお楽しみしていただいたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様へのご要望にしっかりとお応えできる様
指導して参ります。
また、ご朝食につきしてもご満足いただける内容でもなく重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
これからも、皆様に快適に過ごしていただけるようにサービスの向上と感染対策の強化を怠らず安心安全にお泊りいただけるホテルとして日々努めて参る所存でございます。
これに凝りませず、またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食無料サービス付スペシャル宿泊プラン(朝食付) ホテル全室!29階以上!海が見えるお部屋!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン【32.6平米】☆ハイウェイビュー☆】

設備・アメニティ2

kara-cさんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

kara-cさん [50代/男性] 2022年05月11日 20:03:33

エアコンが調整しても寒い
ネット弱く遮断しがち
毎月利用しているので改善して欲しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2022年05月12日 09:56:22

いつもスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
Wi-Fi環境につきましては今夏までを目途に環境の増強を取り組んで改善を検討しておりますので
暫くのご猶予頂戴致します。
現在のWi-Fi環境に対しては無料で貸出しておりますルーターがございますので、次回ご利用時にお申し付け頂きます様お願い申し上げます。
エアコンにつきましても、ご遠慮なくご相談頂ければと存じます。
これに凝りませず、またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】“2連泊”がオトク!「ビジネス応援♪連泊プラン(素泊り)」 Wi-Fi無料 客室29階以上
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名1室)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2022年02月02日 12:59:43

昭和のバブル時代の感じがして、リニューアルされる事をお願いしたいです。見晴らしはとても良いですが、空港が見える部屋ではなかったので、飛行機好きの私にとっては残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2022年02月03日 19:24:27

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
関西国際空港に面した客室につきましては
デラックスコーナーツイン【エアポートビュー】と言う名称のお部屋となりますので、次回は是非ともそちらでのご予約頂けますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】◎本日のお部屋あります◎ スターゲイト☆Today’sスペシャル(素泊り) 客室29階以上
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名1室)】

設備・アメニティ2

ユウダイ4565さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

ユウダイ4565さん [20代/男性] 2022年01月17日 15:40:14

1月15日に宿泊しました。
ホテルの部屋は広いのですが、清潔感ははっきり言って無かったです。
お風呂場も、少しキツい匂いがありました。
ホテルの夕食ビュッフェを食べたのですが、そこで推しているカニ食べ放題が酷かった。今まで安いカニも沢山食べてきましたが、これ程まずいカニは無かったです。
実がスカスカなのはもちろんのこと、身は黄色く変色していてカニの味すらせず水の味みたいな感じでした。
その他のメニューは可もなく不可もなくっていう感じだったので、この価格ならもう少し出して良いブッフェに行った方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2022年01月18日 10:07:56

この度は、スタ-ゲイトホテル関西エアポートを
ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いにもかかわらず、客室清潔感・浴室の匂いなど大変ご不快な念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
また、夕食の内容もご満足頂ける内容ではなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様がご納得いただける内容を検討し改善に努めて参ります。
改めてお詫び申し上げるとともに、ご意見に
感謝いたします。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃいキャンペーン2021】朝食付 宿泊プラン(朝食&特典付) 客室29階以上
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル【32.6平米】☆ハイウェイビュー☆】

設備・アメニティ2

NOBU2345さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

NOBU2345さん [40代/女性] 2019年08月26日 11:19:23

タワーホテルで、立地もよく期待して行ったのですがもう利用しないと思います。
良かったところは
*立地
*関西空港からのシャトルバスがある
*部屋のゴミ箱が大きい
*朝食のコーヒーとカレーが美味しい

悪かったところは
*風呂のタイルがカビだらけ
*風呂の排水溝のつまり
*アメニティ最小限すぎる
*ドライヤー汚くて古すぎる
*禁煙の部屋だったが、以前は喫煙部屋?壁も汚いし臭い
*タオルがガサガサ
*冷蔵庫は、手動で入れなければいけない(こたつのスイッチみたいなので)
 ので、すぐ使えない
*朝食のパンの種類が少ない

部屋が清潔なことが一番大切なので、気を付けてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2019年08月28日 10:19:53

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。
お部屋の清掃につきまして、大変ご不快な思いをおかけしまして深くお詫び申し上げます。
数多くのご指摘につきましては猛省し、お客様にご提供できる部屋をしかっりとご案内出来る様
努力して参ります。
折角のご滞在がご満足頂けず申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】関空☆早割30(朝食付) 30日前までの早期予約!ダンゼンお得プライス$【早期予約】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン【32.6平米】☆ハイウェイビュー☆】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 01:10:42

流しの淵がカビだらけで驚きました。
カビ菌が飛んでいるのが判り咳が止まらなくなりました。
掃除は行き届いてません。
朝食会場はマナーの悪い中国人だらけで今回からは朝食は予約しないで外で食べにうくようにしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2019年04月03日 01:42:53

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の清掃につきまして、大変ご不快な思いをおかけして誠に誠に申し訳ございません。
担当者ならびに責任者へ清掃再徹底・再確認を指示させて頂きましたので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
これに懲りませず次回のご利用をお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】関空☆早割14(素泊り) 14日、2週間前までの早期予約もうれしいプライス$
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名1室)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月21日 21:24:26

以前の全日空ゲートタワーホテルですが、久しぶりに宿泊したところ非常に残念な思いをしました。

・部屋に入った瞬間、香水と体臭が入り混じったような臭いがしました。前に宿泊した人の残り香がでしょうが、消臭対応があまりにも不十分。レイトチェックイン、アーリーアウトプランの利用だったため、舐められたのかと思いました。
・カーペット2か所に泥が渇いたかのようなシミが。部屋の隅なども埃のようなものが詰まっていて掃除が不十分。経年で設備が古いのは仕方がないにしても清潔感というものが感じられません。
・緑茶とほうじ茶はスティックタイプのもの。他のアメニティも今どきのビジネスホテル以下の品ぞろえ。
・部屋があまりに酷いのでフロントに電話して変えてもらいました。その際広い部屋に変えていただいたものの、動線が悪いのでその分部屋の中をあちこち歩き回らなくてはならず、かえって不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2019年02月23日 09:48:13

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、客室での清掃不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、アメニティ類につきましても、率直なご意見を頂きありがとうございます。
お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフや再度点検を行うスタッフに実例を示し、指導を徹底し、今後の検討事項にさせて頂きます。    
これに、懲りませず次回も当ホテルをお選び頂けましたなら幸甚に存じます。ご来館をお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】23:00~翌朝08:00迄!ミッドナイトステイ☆最大9時間滞在☆【平日限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名1室)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 10:59:25

まず、ホームページの部屋の説明が分かりにくい!部屋に入った瞬間、説明の通り思ってた位置の部屋とは違って驚いた!
宿泊、レストラン(食事)、当ホテルを利用する事数回…
築20年以上経っていて仕方がないとは言え、全てにおいて古いと言う印象しか残らない
ホテル名も変わり運営方針が違うとは言え、オープン当初のホテルと比べ、全てに於いてレベルが下がったなと…
ビジネスホテル並み
今回、一番最悪だったのは、朝食ビュッフェと、そのレストランのある一人の係員!
料理はこれといった物がない、種類も少ない
メインであろう焼き立てオムレツも長蛇の列…朝食にそんな時間かけれない
しかも、殆どの料理はいかにも残り物って位の量しか残っておらず、食器も補充が全く追い付いてなく、頼もうにも係員の方は見当たらない
ある一人の係員の雑な対応
無言のままテーブルに案内、何も言わずに去っていき…
挙げ句に、食事中の我が家のテーブルの横に、食べ物かすが、その辺に付いた汚れた配膳カートを置き、ガチャガチャ他のテーブルの片付けを始め、お皿を落とし食べかすが床に散乱、その後始末も雑なもので、このレストランの衛生面は大丈夫かと?疑ってしまう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2018年08月29日 18:30:54

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
2011年7月にスターゲイトホテルへと名称が変わり
ホテルの建物内外の設備等につきましてはご指摘を真摯に受け止め今後の改善すべき様検討いたします。
また朝食会場でのご指摘につきましては、ホテルに従事する者として大変お恥ずかしいご指摘ばかりで大変申し訳ございません。
レストラン担当者・責任者に食事内容改善・スタッフの教育をもう一度しっかりとする様、指導致しました。
何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大20%OFF!夏得シンプルステイ(朝食付)@全館Wi-Fi無料@
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスコーナーツイン エアポートビュー】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 17:20:17

数年前から宿泊させて頂いているがインバウンドだらけで同じFloorはうるさく別のフロアーにして頂きたい。
今回は最悪でエレベーター裏の部屋で夜中も稼働音があり不快でした。大分古く値段は年々高騰し今後は考えたい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2016年12月13日 21:41:23

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、今回ご宿泊頂いたお部屋がエレベーターの近くであったため昇降音が気になられたということで誠に申し訳ございませんでした。
また、団体のお客様と同フロアーにご案内した事で、大変不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様のことの無きよう、部屋割りに注意し、お客様に気持ちよくご宿泊頂ける客室を提供できるよう努めて参ります。
何卒ご寛容のほど、宜しくお願い申し上げます。これに懲りませず、またご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定!楽天スーパーポイント10倍プラン♪(朝食付)◎ポイントホルダー必見っ!◎
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名様利用)】

設備・アメニティ2

じゃん2640さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

じゃん2640さん [40代/男性] 2016年04月08日 10:43:30

このレベルのホテルにしては、あまりよくありませんでした。
まず予約ですが、プラン変更をお願いしたところ楽天を通しているので楽天に相談するよういわれ楽天に電話するとそれは、ホテル側の対応になると。楽天が仲介に入りホテルと直接話が出来やっとプラン変更できました。何だったんでしょう?いろんなところに電話を掛ける羽目になりました。
また、ビュッフェの朝食は、丁度混み合っていたこともあってか食べ物が品切れ状態で追加が遅く一時ほとんど食べ物がない状態でした。パンも1種類硬いものだけが残っている状態でした。品数はあったようですがその場で作ってくれるオムレツ以外は、平凡で朝食バイキング無料プランをつけているホテルの方がずっと料理の質がいいとおもいました。
また、部屋のお風呂のタイルの目地がカビだらけでびっくりしました。
アメニティも2人で宿泊したのに歯ブラシ以外は1セットしかなく、節約ぶりにびっくりです
期待していただけにがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2016年04月10日 19:51:34

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかくのご滞在が、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約プランのご変更につきましては、大変お手間をお掛けすることになり申し訳ございませんでした。
ご予約サイトからのプラン変更につきましては、基本的にお客様によるご変更手続きをお願いしておりますが、ホテルで対応できる事につきましては受付させて頂く事もございます。この度はお客様への案内も不十分であったため不信感を与える結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、客室の清掃不備やご朝食の料理不足の件につきましても大変不快な思いをおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見・ご感想を基に、スタッフの指導を再徹底し、同じことを繰り返さぬようにして参る所存でございます。
今回の件に懲りませず、次回も当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大6%OFF☆楽天スーパーポイント10倍スペシャルタイムセール(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン【32.6平米】☆ハイウェイビュー☆】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2016年03月01日 12:43:33

普通のビジネスホテルでした、朝食バイキングはコックさんが目の前で作るオムレツが最高に綺麗で美味しかったけれど、中国人団体の中での朝食で最悪の環境でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年02月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2016年03月02日 16:25:26

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかくのご滞在が、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、大変不快な思いをおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
今回の件に懲りませず、次回も当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
関空☆前後泊プラン(朝食付)~関西空港ご利用旅行&ご出張に◎ ◇全館Wi-Fi無料◇
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名様利用)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2015年07月31日 03:56:33

夜景がすごくきれいでした(市内のホテルよりキレイ)
アウトレットに行くのにとても便利。
ただ夏休み期間からか 都会から離れているわりに 料金が高い気がします。
あとはタオルの予備とコーヒーがあれば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2015年08月01日 19:58:16

この度はスターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望などお寛ぎ頂けたとのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
また、客室アメニティー(タオル予備・コーヒーサービス)の件、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもご満足を頂けます様に努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーセール】最大8%OFF☆楽天スーパーポイント10倍スペシャルタイムセール(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン【32.6平米】☆ハイウェイビュー☆】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2014年05月15日 08:19:58

空港までバスで行き、タクシーでホテルに来ました。だけど料金はなんと4000円。これはどこかに書いておいて欲しいです。夕食に鉄板焼きを食べましたが、びっくりするくらいパサパサして美味しくなかったです。調理人も早く帰ることで頭がいっぱいの様で、無言で素早く作り続けていました。また、離席する際も無言で去っていきました。これだけ不味い鉄板は初めて食べました。また一番気になったのは、朝食の時アジア人の他のお客さんに対して、席がいっぱいである時、黒服の男性が「リザベーションオンリー」と連呼して怖い顔で追い返していました。実際はその時我々も数分待つだけでした。追い返されたアジア人は手に食券を持って戻って来ましたが見ていて気分が悪かったです。あの人のせいで日本の印象が悪くなる気がしました。食事をとる時、われわれの席を勝手に他のアジア人がとってしまいましたが、スタッフからはすいませんの一言も無かったです。ANA時代とは大分変ってしまったのかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年04月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2014年05月18日 10:49:35

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。このたびは、空港からのタクシー料金ならびにレストランにつきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。まず、タクシーのご料金の件でございますが、タクシー会社へ問い合わせましたところ関西空港内のタクシー乗り場より当ホテルの距離が約4キロメートルの走行距離でございます。また、連絡橋の料金が曜日および時間帯によって変動いたしますが、通常料金で920円となります。ホテルでご案内させて頂いておりますご料金は連絡橋の料金を含めて、深夜料金で3,500円前後、通常料金で3,000円前後となります。尚、ターミナル2からのご乗車でございましたら、プラス500円前後となるそうです。お客様に於かれましては、ご理解を賜ります様にお願い申し上げます。又、レストランでのご利用につきましては、貴重なご意見を賜りまして有難うございます。今回はせっかく当ホテルをご利用頂いたのにも関わりませず、お客様にはご満足を頂けませずに大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げます。今後はこのような事の無いよう、ご指摘事項を周知徹底いたしまして、スタッフの指導、教育に努めて参ります。またのご来館をいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ポイントホルダー必見っ!『楽天限定!スーパーポイント10倍プラン♪(朝食付)』
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名様利用)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2013年08月05日 16:19:12

立地場所は良いですが、ベッドの下に物を落としたので拾ったら自分達の物ではないゴミが出てきました。見えていない所は掃除してないって事ですよね。ショックでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2013年08月07日 16:46:28

このたびは、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて今回、大変ご不快な思いをお掛けし、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の清掃状況を確認し、ベッド下のみに限らず、細部の清掃及び確認を再度徹底するよう係員全員に申し伝えました。
本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、またの機会がございましたら、是非ご来館頂きます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スターゲイトホテル関西エアポート

ご利用の宿泊プラン
【夏得】『ファミリー応援☆サマーステイ2013』お子様割引(大人の半額!)、添い寝は、無料/
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(スーペリアツイン+エキストラベッド1台)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2013年01月03日 11:29:04

大晦日、海外旅行の帰りに宿泊しました。
関空からは無料シャトルバスがあり、便利です。

フロントでのチェックイン時、
「明朝6時半から、
最上階のプライベートルーム3部屋を特別に開放するので、
初日出をご覧いただけます
混み合いますのでお早めにどうぞ」
と聞き、6時過ぎに足を運んだところ、
廊下は真っ暗。
男性スタッフが何度か通りましたが、
挨拶も案内もなし。

6時半にプライベートルームに通じるドアが開きましたが、
「プライベートルームでお食事をされるお客様用ですので、
ビュッフェの方は7時までお待ちください」
とだけ告げて、そのスタッフは消えました。

結局、写真撮影を許可してもらいましたが、
「食事の用意があるので、撮影が終わったら、
すぐに出てください
テーブルや椅子のは位置は動かさないで」
と注意までされました。

ホテル側のオファーなのに、
当方が頼み込んで入れてもらっているような感じで
とても不快な対応でした。

「最上階で初日の出が見られる」
という話を聞いた宿泊客は他にも居たので、
当方の勘違いではないと思います。

プライベートルーム3部屋のうち、
開放されたのは1部屋だけのようで
こちらもフロントの話と違います。
スタッフ間の連携がとれていないのでしょうか。

立地や施設は問題ありませんが、
海外からの客が多いせいか、
サービスのレベルは海外ホテル並みです。

事実、旅行先で利用したホテルの方が
サービスは上だと感じました。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2013年01月09日 13:36:26

このたびは、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、初日の出の件では、私共の配慮の無さで、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
レストラン・フロント間のコミュニケーションが不充分であったことを深く反省しております。
今後は、このような事が起こらないよう徹底してまいる所存でございます。
どうかこれに懲りませず、次の機会にもご利用賜りますよう、心からお願い申し上げております。

スターゲイトホテル関西エアポート

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&関空前後泊『スターゲイト☆シンプルステイ(朝食付)』▽夜景のキレイなホテルの朝食付プラン▽
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル【32.6平米】◇大阪夜景◇】

設備・アメニティ2

投稿者さんの スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) のクチコミ

投稿者さん 2012年08月27日 13:59:09

以前、ANA時代に泊った時より、施設やレストランも乏しく、52FのBARレストランも土曜日の10時半なのに閉まっていました(案内もありませんでした)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年08月
スターゲイトホテル関西エアポート(SiS STARGATE HOTEL) 2012年08月29日 17:01:34

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、ご指摘いただきましたレストランの営業時間につきましては、現在、検討させていただいております。
ご案内が不十分な点は、誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力、改善してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&関空前後泊『スターゲイト☆シンプルステイ(朝食付)』▽夜景のキレイなホテルの朝食付プラン▽
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【32.6平米】 ☆ハイウェイビュー☆】

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