昔の全日空ゲートタワーホテルを知るものにとっては、素泊まり６０００円は、非常に魅力的でした。しかし、チェックイン、チェックアウトとも、対応者が手順になれていない新人らしく、時間を要しました。また、関空へのシャトルバスサービスもなく、電車の時刻表が部屋にあることもなく、アメニテイ関係も普通のビジネスホテル並みで（室内用使い捨てのスリッパが有ったのは良い。）やや落胆しました。テレビは、最新のシステムを入れてあるのだと思いますが、テレビの電源とセットボックスの電源の両方のスイッチを押さなければならないので、最初はとまどいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

関空から早朝出発する家族の見送りのために宿泊しました。これまでは空港内のホテルをよく利用していましたが、お盆でこちらと価格の差がかなりあったので、利用しましたが、ちょっと期待はずれでした。
女性２人で大量の荷物でしたが、荷物用のカートとかも無く、エレベーターに乗せるのも大変でした。また駅からも建物に入ってからもわかりやすい表示がなく、フロントへ行くのに迷いました。
お部屋はゆったりした広さですが、ソファーとかはかなり擦り切れやシミが目立ち、淋しい感じがします。クローゼット内にズボンプレッサーはありましたが、ハンガーは１本もなく、フロントに電話したら持って来てくれました。

館内のご案内のようなものもないので、自動販売機は？と聞いたら、地下にある。とのこと。開業直後のようですが、少し不安になる感じでした。

出発が７時台なので、朝食（７時から）のことやチェックアウトは混まないか？など、フロントでお聞きしたのですが、レストランは７時からしか開いてないと言われ、５分前に行ったら、もうほとんどの席が埋まっている感じでした。
またパンのかごは空だったので言いましたが、なかなか補充はなく、飲み物の牛乳は、食事中に補充されることはありませんでした。

全体に対応に親切さが足りないと感じました。

客室は、有線のネットとの案内（ロビーはwifi）とのことでしたが、客室も無線で
サクサク使えました。この点は大変便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ホテル館内の案内がない。壁紙が一部はがれていたり室内灯に虫が付いていたりと設備が古くなってるがほったらかしで改善されていない。せっかくいいロケーションなのにますます客離れしていくのでは・・・改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

あらかじめ、音が苦手なのでエレベータから出来るだけ離れた部屋を希望しました。
エレベータから3部屋目が当たり、それ以上奥はデラックスルームとのことでした。
高層階でしたので夜景は驚くほど素晴らしく、夫婦共々感動しました。
東京、横浜、神戸等の過去の宿泊先と比べてもトップクラスの夜景でした。

しかし、希望したにもかかわらず、音についてはまるで効果がなく、3部屋目とはいえ、
想像を絶する轟音が鳴り響いていました。完全な設計ミスだと思われます。
今まで、他のホテルではエレベータの隣の部屋も経験したことがありますが、
3部屋目でこれだけうるさいのは経験がありません。
一応夜11時半頃から6時前後までは部屋に近いエレベータは停止させるそうですが、
エレベータが停止してから即眠れるわけではありませんので、実質的に眠りに
つけたのは日付が変わってからでした。

私は耳栓をしていますが、それでも全く効果がないほどの騒音です。
音を気にされる方は私と同じプランは絶対に辞めるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

関空利用の前泊として利用。関空へのシャトルバスは便数も多く、今回の利用目的からすれば十分です。ただ、他のＡＮＡホテルと比較するとバス便以外は悲しい限りの評価になります。雑然としてみすぼらしいフロントのカウンター内、館内説明やポイント、マイル加算などの説明も一切ありません。部屋はただ高層なだけで、アメニティー類はビジネスホテル以下。いま時、ブラウン管ＴＶでしかも受信状態悪く、暖房が利かず…快適とは程遠い内容です。関空の橋上から見た外観のイメージとのギャップが大きく、前泊で寝るだけで、かつお得なプランがなければ人には勧めません。ブラウン管ＴＶで有料放送2100円は異常。周辺の案内図とコンビニの場所ぐらい部屋に用意してくれなければ、土地勘のない人間には酷です。久々に悲しい宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

今回で4度目の利用です。
毎回毎回、回数を重ねるごとにホテルのサービスが
悪くなって行ってるのがヒシヒシと感じます。

前回は、夕食の手配ができてなかったらしく、予約してあった
時間にレストランへ行くと、席が無かったです。
その上、荷物を置く用のカウンターみたいなところを急遽、テーブル代わりとされ、
そちらで食べるハプニング・・。
今年は、チェックインしてみると部屋の清掃ができてない・・・。
その上、夕食も大広間で全然美味しくない料理を頂きました。
なんか修学旅行のような気分でした。

今回の利用で、あちらこちらに「コストダウン」されている影響を
ヒシヒシと感じました。夜景は関西ピカイチのホテルなので、
もう少し「コスト重視」一辺倒ではなく、宿泊するお客を「もてなす心」を
大事にされたほうが良いと思います。
現状のままなら、2度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

去年まではチェックインでベル係が部屋まで荷物を運んで案内してくれたりで、これぞ全日空ホテルと思わせるサービスでしたが、今回は、会員カードの提示を確認するわけでもなく、ロビーのお客は少なかったのに部屋への案内もありませんでした。
関西空港までの無料送迎シャトルバスの運行がありますが、通常は、「○時○分のシャトルバスをご利用のお客様。バスが到着致しました。」と声をかけてくれたのに、今回は案内が無く、少し早い時間にロビーに行った時はバスが来ていなかったので、危うく乗り遅れるところでした。
レストラン（鉄板焼）は味も量も満足でした。
新聞のサービスも無くなっており、ホテルのアンケートにも「不景気によるサービスの低下かもしれませんが、サービスの低下がリピーターを減らし、悪循環になりますよ。」
と書きました。
来年、大阪に行く時はサービスの質が戻っていて欲しいです。

宿泊年月

2009年11月

気に入らなかった点は、駐車場が立体式がほとんどで、狭く入庫しづらかったので、初心者にはむいていないかも。お風呂がユニットバスで子供連れには不向きだった。
良かった点は、眺望が売りの触れ込み通り、部屋からの夜景が抜群によかった！！
飛行機が着陸する様子がよく解って子供が大興奮！！いつまでも飽きなかった。

宿泊年月

2009年08月

部屋が古くて汚い。
水が日本しか追加できない。
子供用アメニティが一切ない。
最悪！！！！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夜になりカーテンを開けていると、なんと隣の部屋から自分の部屋の中身が丸見えです。
客室のガラスの外にもガラスがあるため特に夜は鏡のようになってしまう、構造上の問題だと思います。
ホテルの方は、ガラスに注意喚起の張り紙などするべきではと思います。

盗撮されたようでしたので、気付きました。
隣の部屋の中が外のガラスに映り、丸見えです。
夜景を見ようと22時過ぎに閉めていたカーテンを少し開け外を眺めていると、左の方からフラッシュの光がたかれました。同室の寝ていた人が起きないかびっくりするほどの光量でした。初めは灯台の光かと思ったのですが、光の方を見ると、なんと、カーテンの下の方から私の方にカメラかスマホが向いていました。
怖くなってすぐに閉めたのですが、まさか勘違いだと思い、もう一度少しだけカーテンを開けて除くとやはり下の方だけ少し空いて、カメラなどを引っ込めたり、やはり出したりなどをしていました。
ちょうど偶然同じタイミングで外を見て、写真をとったとも考えられますが、スマホだけが出し入れされ、顔を出して夜景を見てる様子はなかったので、恐らく盗撮なのではと思います。
ホテルの方に確認していただこうと思い、こちらも写真をとろうと思いましたが、そうするとこちらが盗撮してしまうことになるので、撮ってはいません。

ちなみに、朝隣の部屋の方を見ましたが、夜よりははるかに見えにくいですが、隣の部屋の中が見えました。

このホテルの客室は上階ですので、外から見られないと思い、気楽な格好で部屋を歩いている方は多いと思います。

このホテルはレストランの方も親切で気に入り、今回も二回目でしたが、次回からはちょっと考えたいと思います。
このホテルに泊まる際は、お気を付けください。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

部屋のベッド横にコーヒーの空き缶が…
お掃除されているのでしょうか…
気分が台無しですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

電気系統に不備がある。
就寝中に3回突然点灯し起こされた。
どうやらスイッチの不具合かもしれない。

シャワーの水圧が弱すぎる、ホースに亀裂あり水漏れしていた。


(以上のことは部屋に置手紙を残したが、一週間経ってもなにもフォローアップがありません。携帯電話にも特に連絡はありません。謝罪は要求しているわけではないのですが。)


朝食は申し訳ないが最近できたビジネスホテルのほうが質が高い。申し訳程度にシェフがオムレツをその場で作ってくれますがそもそもの食事の質が悪い。コロナ前は倍の値段だと考えるとゾッとします。残念ながらリピーターにはなりません。部屋からの眺望は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

延着のため関空からの終電に間に合わずこちらに宿泊しました。２３時過ぎのチェックインでしたが空いていて助かりました。部屋は広かったです。

装飾・カーペットなど昭和感満載で、経年を感じました。
一番ありえなかったのが、備え付けのドライヤー備え付けのドライヤーです。ホコリだらけで、スイッチを入れたらカラカラと大きな音がしました。確認すると１９９９年製だったのでびっくりしました。漏電や感電の危険性もありますので、新しい年製のものにされたほうが宿泊客には安全です。通常料金での宿泊では次お世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

泊まった日が台風21号が直撃した日ということで、ネガな部分をふくんでいます。

まず、台風の風が強くふいた際に激しく揺れて、恐怖を覚えました。エレベーターが止まり、非常階段でロビーに降りようとしましたが、台風の風圧で扉が開かない。結局、数時間大シケの中の船の船内のような部屋で過ごしました。この非常階段は、もし下の階で火事があった際も同様なことが発生すると考えられ、欠陥構造かと思われます。

あと、台風以外の部分で評価をしますと、部屋の作り（備品も含めて）や部屋自体が古いです。掃除は行き届いていますが、昭和って感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

翌日関空発の高野山行リムジンバスに乗るため、こちらを予約しました。
関西空港からのアクセスはタクシー利用、帰りは無料シャトルで10分前後でした。
遠くもないけど近くもないなという印象です。
以下主に苦情になりましが、個人の意見です。

同行者の急なキャンセルがあり、ツインをシングルユースしました。
1名で使ってよいが、当日連絡なので代金は2名分いただきますとのこと、
仕方がないと了承しました。
平日1泊2万円以上を払った価値は全くなかったと思います。
ほめるところを探しましたが私には見つけることができませんでした。
・部屋のアメニティは、ビジネスホテル以下。化粧水等レディース用アメニティは皆無。
・タオルは全て使い古しのゴワゴワ。バスマットは端っこが激しくほつれていました（画像とりましたがアップはやめておきます）。
・ユニットバスの上、水圧が弱め（高層階だから仕方ない？）
・朝食バイキングは、レトルトと思われるものが多数で品数も少ない。冷め切ったポテトには閉口した。
・チェックイン時に、今回来られなかった方の分の朝食券をお渡しします、次回使えますのでと言われたが、正直次来るかどうかもわからず、ありがたみを感じられなかった。

そこそこ高い料金を使ってどこに投資をしているのだろうかわかりません。
高層階の施設を維持するので精一杯なのでしょうか。
少なくともカスタマーファーストの精神を感じることができずとても残念でした。
次は考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

海外旅行の帰国到着便が夜便だった為、両親を連れ予約させて頂きました。空港よりシャトルバスがあり大変ありがたかったですが、値段の割にアメニティは揃っておらず、ベッド周りにコンセントがなく不便でした。出発前に関空直結のホテルの方に前日泊しましたが、そちらの方が、アメニティも豪華なのに値段が良く居心地も良かった。こちらは広いビジネスホテルに泊まったような気分で、全然疲れが取れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

先日は、お世話になりました。
正直なところ、疲れている中、つらい宿泊でした。
アップグレードにしましたとうれしいサービスも、なんともいえません。
こちらは、ゆっくり休みたいと安心して申し込めたはずなのに、
まず、ドアのオートロックがまさかの故鍵の確認をすると、あいたまま。
もし、盗難にあってたらどうされたんですか。来られたスタッフの方に非はなくても、そこに至るシステムはいかがなものか。

そして、トイレの便座が電源入ってない。つめたい。ウォシュレット機能果たさず…こんなのありますか。

駐車場の係員の方、所定の場所に待機されてなく…

時間のロスが大きすぎました。
日本のレベルが高いのか、なんとも言えないコメントですが、素泊まり7000円とは、思えない確認不足な点が多いように思えました。
半額でも考えられないですね。ドア空いてるなんて。

スタッフの方の対応も仕方ないのか、申し訳ありませんの一言。
部屋は、変更いただきましたが、対応いただいた方もこのレベルで対応なんて、笑えないでしょう。部屋が50階になろうが、関係ない。

安い部屋でいいから、安心した環境に宿泊させてくださいよ。
謝ればいい時代じゃないですよ。

これなら、他にもっと安くて安心できる宿泊施設があるのではないですかね。

さすがに、ゲストへ招待する施設には選べませんね。

もう一度、チェック項目見直し、安全で安心して選べる環境に改めて頂きたく思います。

家族への慰労も兼ねていただけに非常に残念で仕方ありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

①部屋にランドリー袋がない
②アイスペールはあるのにフロア内に製氷器がなく上下階に取りにいかなければならない
③高層ビルなのに四機あるエレベーターが二機しか動いてないので待ち時間が長い
④家族連れで荷物がたくさんあるのに車寄せには誰もドアマンがいない　最初から駐車場に行けばよかった

決して一流ホテルではありません。
ビジネスホテル並みです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

２人で予約したのに、部屋に行ったらアメニティもパジャマも枕も１つしかなかったです。
枕は、クローゼットに予備を発見。部屋も禁煙なはずなのに、煙草と湿気の臭いがすごかったです。ん～夜景は抜群だし、早朝の関空利用の為の前泊で滞在時間も短かったからいいけど・・・・ちょっとな～って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

テレビが壊れていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月