以前利用した際にもいろいろあったので、チェックイン後、部屋に入って室内を確認したところ、バスルームに髪の毛がべったり。
フロントへ電話するも、要領を得ない女性スタッフが部屋に来て時間がかかるばかり。
遅い到着で翌朝早い出発なので利用したのだが、こんなトラブルで時間を要したのでは、前泊した意味がない。
料金はドブに捨てたようなもの。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

飛行機乗り換えの為、利用。
遅い時間だったのでコンビニやファミレスしかないのは残念でした。
空港から近いかと思いましたが意外と遠くて疲れていてタクシーで行ったら結構な料金でした。
お部屋は夜景も見れたり、一人ではもったいないくらいの広さでのんびりでき、朝も早朝便でしたが送迎バスがあるためとても快適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

海外出張の後泊で泊まりました。
ネットはブロードバンド、と表示していますが、非常に遅いです。
悲しくなってくるぐらい表示が遅い。
ネットを利用しての仕事は無理です。
それ以外はホテルとしては普通です。
レジャーでの利用でネットをあまり使わないのであれば、景色もイイし問題ないかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

【喫煙】スーペリアツイン【32.6平米】☆ハイウェイビュー☆(t1)×１部屋
32.6平米のゆったりとしたツインルーム。パノラマ夜景が眼下に広がります。
税込み２３０００円
関空利用で宿泊、過去に空港内、隣のホテルを利用したことあり。
空港内と隣のホテルいっぱいだったので初めて利用しました。
駐車場は大きい車だと大変です、機械式でタワーパーキングみたい　防犯上はいいのかな
駐車場からフロントまで遠いです。
フロント親切丁寧で完璧。部屋広々で問題ないのですが、なぜかとってもチープなイス
旅行前夜のテンション下げてくれます。部屋広いので余計にイスが目立つ。
夜景は当然最高。部屋広いのにバスルーム小さいです。
いつも見上げていたホテルで、すごい妄想を抱いてましたが、もう夜景はいらないので
リピートはないです。窓が少し開いて駐車場近いコンビニありのお隣を利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

夜景がすごくきれいでした(市内のホテルよりキレイ)
アウトレットに行くのにとても便利。
ただ夏休み期間からか　都会から離れているわりに　料金が高い気がします。
あとはタオルの予備とコーヒーがあれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

旅行前に宿泊しましたが、まず、駐車場に止めてから案内が何もありません。駐車場エレベーターにも何階からフロントに行けるとかなんかあってもいいと思います。値段のわりにサービスもえっ・・・て思うような感じでエレベータに乗ろうとすると、ケラケラ女性スタッフがスタッフ同士で話しながら、先に乗り込む始末。旅行前には使わない方が良いかも。テンション落ちました。今後は別を探したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

先日は、お世話になりました。
正直なところ、疲れている中、つらい宿泊でした。
アップグレードにしましたとうれしいサービスも、なんともいえません。
こちらは、ゆっくり休みたいと安心して申し込めたはずなのに、
まず、ドアのオートロックがまさかの故鍵の確認をすると、あいたまま。
もし、盗難にあってたらどうされたんですか。来られたスタッフの方に非はなくても、そこに至るシステムはいかがなものか。

そして、トイレの便座が電源入ってない。つめたい。ウォシュレット機能果たさず…こんなのありますか。

駐車場の係員の方、所定の場所に待機されてなく…

時間のロスが大きすぎました。
日本のレベルが高いのか、なんとも言えないコメントですが、素泊まり7000円とは、思えない確認不足な点が多いように思えました。
半額でも考えられないですね。ドア空いてるなんて。

スタッフの方の対応も仕方ないのか、申し訳ありませんの一言。
部屋は、変更いただきましたが、対応いただいた方もこのレベルで対応なんて、笑えないでしょう。部屋が50階になろうが、関係ない。

安い部屋でいいから、安心した環境に宿泊させてくださいよ。
謝ればいい時代じゃないですよ。

これなら、他にもっと安くて安心できる宿泊施設があるのではないですかね。

さすがに、ゲストへ招待する施設には選べませんね。

もう一度、チェック項目見直し、安全で安心して選べる環境に改めて頂きたく思います。

家族への慰労も兼ねていただけに非常に残念で仕方ありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

立地場所は良いですが、ベッドの下に物を落としたので拾ったら自分達の物ではないゴミが出てきました。見えていない所は掃除してないって事ですよね。ショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

関西空港を使う場合、いつもは違うホテルに宿泊するのですが、以前より気になっていましたので利用させて頂きました。
チェックイン時、予約していた部屋より広い部屋を案内してもらい感謝しています。
期待が大きかった分だけ、辛口の評価となります。
先ずは、カードキーに関してですが、カードの裏面に宿泊者名と部屋番号がプリントしてあります。セキュリティ面で考えられない事で、カードを落とした場合、拾った人は誰でも部屋に出入り出来るので最悪の結果になります。フロントを通らなくても部屋までのエレベータが使えますので、ホテル全体として安全面はあまり考えられていないと思います。
海外の4星以上のホテルでは有り得ません。（ここは日本！と言われそうですが・・・）
また、たまたまだと思いますが、部屋の空調がまったく効かず、非常に寒かったのも大きなマイナスです。一応、部屋には温度調整のリモコンは有りましたが、30℃設定にしても冷風しか出ませんでした。
いずれにしても、ロケーション的に空港に近く多種多様な人が多い中、セキリュティについては少し考えられた方が良いのでは・・・
セキュリティも大きな商品ですので・・・
全体としは大きなビジネスホテルであり、高級ホテルではない感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

２人で予約したのに、部屋に行ったらアメニティもパジャマも枕も１つしかなかったです。
枕は、クローゼットに予備を発見。部屋も禁煙なはずなのに、煙草と湿気の臭いがすごかったです。ん～夜景は抜群だし、早朝の関空利用の為の前泊で滞在時間も短かったからいいけど・・・・ちょっとな～って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

テレビが壊れていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

本日、利用させていただきました。朝食のビュフェが大混雑で10分待っても入れず断念！久しぶり悪い感じです。そりゃ乗務員が優先されるのはわかりますが、最低限できない今は感じ悪いだけですね。物理的にもそうですが声がけ見通しなど、できることもたくさんある。これでこの値段はありません。楽天さんの品質保証もそろそろ怪しくなってきましたね。まさか情報提供だけ！という発想ではないと思いますが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

チェックイン時、「いらっしゃいませ」もなく、事務的な対応のみ。
チェックイン時に受け取れるよう、宅急便をフロント宛に送付していたが、対応なし。
お風呂や洗面には髪の毛が残り、ポット内にも前使用者の水が残る。
高層階で、眺望は素晴らしかったが、後は良くなかった。
旧全日空ホテルなので、期待したのだが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ホテル名が変わっても、ほぼ何も変わらないと思い、価格が安価になったので良かったと思い予約した。
ただ、以前とはあまりにも違っていた。部屋の電灯は、電球が古い為か１時間に１回程度にチカチカする。風呂の湯船の水をながしたら、排水が悪く一面水浸し。数分トイレに行かれない。備え付けのカミソリは剃りにくく肌の弱いものにはきつい、さらに関西空港までのシャトルバスはなくなっている。チェックアウト時、フロントに軽くクレームを言ったら、担当のものに言っておきます。えー、謝罪が先で担当のものの問題ではないのでは？？？
スターゲイトホテル関西エアポート（旧　全日空ゲートタワーホテル大阪）の（旧　全日空ゲートタワーホテル大阪）の掲載をやめてもらいたい。誤解する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

一度チェックインした後、9時少し前に高層階での食事を楽しみに帰ってきました。
ところが、エレベータに乗って、各レストランのインフォを見ると、9時閉店の様な記述が。たまたま乗り合わせていた従業員の方に確認すると、申し訳ありません…との返事。

ここまでなら、私が事前によく確認しておけばよかった話、せいぜい、10時ぐらいまで営業して頂けないでしょうか、とここに書くだけの話。

ところが、部屋に戻って風呂に入ったあとで、約款に、2つのレストランが営業時間10時までに変更になったとの記述があるのに気付きました。

あの従業員の方は知らなかったの？
また、エレベーターなどにも営業時間変更の件をのせておいていただければ-と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

昔の全日空ゲートタワーホテルを知るものにとっては、素泊まり６０００円は、非常に魅力的でした。しかし、チェックイン、チェックアウトとも、対応者が手順になれていない新人らしく、時間を要しました。また、関空へのシャトルバスサービスもなく、電車の時刻表が部屋にあることもなく、アメニテイ関係も普通のビジネスホテル並みで（室内用使い捨てのスリッパが有ったのは良い。）やや落胆しました。テレビは、最新のシステムを入れてあるのだと思いますが、テレビの電源とセットボックスの電源の両方のスイッチを押さなければならないので、最初はとまどいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ホテル館内の案内がない。壁紙が一部はがれていたり室内灯に虫が付いていたりと設備が古くなってるがほったらかしで改善されていない。せっかくいいロケーションなのにますます客離れしていくのでは・・・改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

あらかじめ、音が苦手なのでエレベータから出来るだけ離れた部屋を希望しました。
エレベータから3部屋目が当たり、それ以上奥はデラックスルームとのことでした。
高層階でしたので夜景は驚くほど素晴らしく、夫婦共々感動しました。
東京、横浜、神戸等の過去の宿泊先と比べてもトップクラスの夜景でした。

しかし、希望したにもかかわらず、音についてはまるで効果がなく、3部屋目とはいえ、
想像を絶する轟音が鳴り響いていました。完全な設計ミスだと思われます。
今まで、他のホテルではエレベータの隣の部屋も経験したことがありますが、
3部屋目でこれだけうるさいのは経験がありません。
一応夜11時半頃から6時前後までは部屋に近いエレベータは停止させるそうですが、
エレベータが停止してから即眠れるわけではありませんので、実質的に眠りに
つけたのは日付が変わってからでした。

私は耳栓をしていますが、それでも全く効果がないほどの騒音です。
音を気にされる方は私と同じプランは絶対に辞めるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

関空利用の前泊として利用。関空へのシャトルバスは便数も多く、今回の利用目的からすれば十分です。ただ、他のＡＮＡホテルと比較するとバス便以外は悲しい限りの評価になります。雑然としてみすぼらしいフロントのカウンター内、館内説明やポイント、マイル加算などの説明も一切ありません。部屋はただ高層なだけで、アメニティー類はビジネスホテル以下。いま時、ブラウン管ＴＶでしかも受信状態悪く、暖房が利かず…快適とは程遠い内容です。関空の橋上から見た外観のイメージとのギャップが大きく、前泊で寝るだけで、かつお得なプランがなければ人には勧めません。ブラウン管ＴＶで有料放送2100円は異常。周辺の案内図とコンビニの場所ぐらい部屋に用意してくれなければ、土地勘のない人間には酷です。久々に悲しい宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月