全日空時代から何度か泊まっていますが、サービスやアメニティの質は、確実にビジネスホテル化しています。特にカミソリの切れ味は最悪です。
また、今回も予約の時にリクエスト（そば殻枕・タオル・ハンガー追加）をお願いしましたが、そば殻枕がベッド上ではなく、クローゼットの棚に乗っており、しかもノンカバーで、結局自分で、既設の枕のカバーをはがしてやり直しました。あまり気持ちの良いものではありませんでした。（前回宿泊の時は、三点ともまったく忘れられていて、再度リクエストして持ってきてもらいました。）
またバスタブには髪の毛が残っているし、冷蔵庫内も汚れている等、全体に清掃が行き届いていないようで、たぶん人員に余裕がなさ過ぎなのではないかと感じます。
また、今回もプランによるのかどうかわからないのですが、駐車場が無料だったのは、評価できるのですが、前夜到着の際、いつも使う地下駐車場が満車ということで、入り口でガードマンに隣の地上の駐車場に留めるように言われたので、そこに駐車しました。翌日チェックアウト後、1時間ばかり散歩して戻ると（チェックインから24時間駐車可なので）、ちょうどガードマンが駐車場入り口を閉鎖施錠するところでした。出庫の旨、そのガードマンに伝えたのですが、ここはビルの駐車場ではないとか、地下の駐車場に留めろとか、まるで、無断駐車したかのような応対を受け、宿泊者で、前夜地下駐車場が満車でここにとめるように言われたことを説明すると、しぶしぶ門をあけてくれました。
今回の宿泊は、５４F・スターゲイトの夕食や朝食はほぼ満足でしたが、その他は散々の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ホテル名が変わっても、ほぼ何も変わらないと思い、価格が安価になったので良かったと思い予約した。
ただ、以前とはあまりにも違っていた。部屋の電灯は、電球が古い為か１時間に１回程度にチカチカする。風呂の湯船の水をながしたら、排水が悪く一面水浸し。数分トイレに行かれない。備え付けのカミソリは剃りにくく肌の弱いものにはきつい、さらに関西空港までのシャトルバスはなくなっている。チェックアウト時、フロントに軽くクレームを言ったら、担当のものに言っておきます。えー、謝罪が先で担当のものの問題ではないのでは？？？
スターゲイトホテル関西エアポート（旧　全日空ゲートタワーホテル大阪）の（旧　全日空ゲートタワーホテル大阪）の掲載をやめてもらいたい。誤解する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

良かった点：
・立地
　駅・関空から近く、周囲に店が多く便利。
・景観
　眺めは文句なしです。

悪かった点：
・部屋
　空調が悪いのか温度を下げてもあまり効かず、部屋は湿度が高くなっており、
　布団も湿っぽく寝心地が大変悪かったです。清掃状態は良いものの、
　床のカーペットがところどころ剥げているなど劣化が目立ちました。
・食事
　最上階での朝食のブッフェは食べ物が空になっても、
　なかなか補充されず食べたいものが食べられなかった。
　特に白米切れがしばらく続いていたのはどうかと思います。
　案内されたテーブルはきちんと拭けておらず水滴が残ったままだった。
　ただし、別の階の日本料理店は非常にサービスも味も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月