この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。担当者ならびに責任者へ再徹底を指示致しました.次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご朝食の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後、繁忙時のご案内を検討させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

係員の対応につきまして、ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。担当者ならびに責任者へ再徹底を指示致しました。次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして有難うございました。この度のご宿泊に際しまして概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございます。お部屋からの眺望などお寛ぎ頂けたとのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
朝食につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め改善させて頂きますので、ご理解を賜ります様にお願い申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございます。
レストランの案内につきまして、ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。担当者ならびに責任者へ再徹底を指示致しました。次回のお泊りの際にはこの様な事の無いように努めさせて頂きます。大変、失礼いたしました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様用のアメニティにつきましては、喜んで頂いて何よりでございます。
しかしながら、お部屋につきまして、私共の配慮不足により、お連れ様と離れた部屋をご案内する結果となり申し訳ございませんでした。
今後は同様の事が無きよう注意していく所存でございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘いただきました点につきまして、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善点として検討させていただきます。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室備品について、貴重なご意見を賜りました事、心よりお詫び申し上げます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

また、清掃スタッフの話し声につきましては、お客様にお寛ぎ頂く場所として、あるまじき行為と考えます。
スタッフの指導を再徹底し、同じことを繰り返さぬようにして参る所存でございます。
今回の件に懲りませず、次回も当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の通り、全日空ゲートタワーホテルとして開業して16年になります。現在のホテルは、1年前より営業しておりますが、順次、メンテナンスを行っております。
どうかこれに懲りませず、またの機会がございましたら是非ご来館頂きます様スタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただき有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴しました事、併せて御礼申し上げます。

スタッフの応対、並びに朝食についてご満足いただけました事、スタッフ一同嬉しく思っております。今後、尚一層精進し、皆様にご満足いただけるよう努める所存でございます。

さて、ご指摘をいただきました下記の点についてご報告申し上げます。

①部屋の窓際の壁に白いチョークのようなもので、落書きがされていて、服についてしまった点。

早速、お部屋を確認させていただきました。
当社設備スタッフによりますと、チョークのようなものでの落書きではなく、何かで壁紙を削ったような凹みであることが判明しました。
即日、壁紙の張替えを行い修繕させていただきました。

②ライティングデスクの椅子のきしみがひどかった点

ご指摘の通り、大きなきしみ音が発生しておりました。
早速代替品と交換の上、該当品につきましては修繕の手配をいたしました。

③ボディーソープで身体を洗っていた際、唇に散ったのですぐ洗い流したのに、しばらくぴりぴりしていた点

当該品の臭いの確認、並びに目視による変色などの確認と併せて、実際に唇へ少量塗り、感覚の変化を確認しましたが、異常はございませんでした。しかしながら、万全を期す為、ボディーソープだけではなく、シャンプーやコンディショナー、ハンドソープも含め、当該客室から品物を撤去し、製造メーカーに対し異物混入の有無や成分分析の調査を依頼いたしました。こちらの調査結果が出るまでに約１ヶ月程お時間を頂戴いたしますので、結果が出次第ご報告させていただきます。

上記、ご指摘いただきました３点について、ご迷惑並びにご不便をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
これに懲りませず、次の機会にもご利用賜りますようお願いいたします。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたカーペットや壁紙の汚れの件でございますが、順次貼り替えや修繕を実施しております。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後は、「フロントの対応が良くなった」と言っていただける様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘いただきましたソファーの件につきましては、新規購入、張り替え等、現在検討中でございます。窓際の件は、そのようなご指摘を頂戴しましたのが初めてでございますので、早々に調査いたします。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘のシャトルバスの件でございますが、４月より運行しております。是非、次の機会よりご利用ください。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘いただきました関西空港までの送迎バスの件でございます。今月１日より運行を開始いたしました。ホテル発は06:00～09:00、関西空港発は17:25～23:25の間、30分間隔で運行しております。次の機会に是非ご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘いただきました駅からのサインの件でございますが、駅構内には制限があるのも事実ではございますが、現在、模索中でございます。今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
【無料シャトルバス運行のご案内】
多くのお客様よりご要望をいただいておりました、ホテル・関西空港間のシャトルバスを4月より運行いたします。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご指摘のカーペットの件でございますが、順次、貼り替えを予定しております。シャワーの件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
【無料シャトルバス運行のご案内】
多くのお客様よりご要望をいただいておりました、ホテル・関西空港間のシャトルバスを4月より運行いたします。
スターゲイトホテル関西エアポート