この度はスターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご宿泊では客室の空調の効きが悪く寝苦しかったとの事で大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、シャワーの出が悪い、朝食の種類が少ないなど貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
設備の点検を徹底し、今後同じことの無きよう、努力してまいる所存でございますので、また機会がございましたら、ご利用賜りますようお願い申し上げます。

スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、まず使い捨てスリッパの件でございますが、下層階には入っておりません。３８～４４Ｆの禁煙フロアには常設しておりますので、今後ご予約の際は、禁煙フロアをご指定ください。タバコの臭いも解決されると思います。喫煙フロアの客室の消臭の件は、タバコに限らず、臭いのきつい場合のみ消臭をしております。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
【無料シャトルバス運行のご案内】
多くのお客様よりご要望をいただいておりました、ホテル・関西空港間のシャトルバスを4月より運行いたします。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートを
ご利用いただきありがとうございます。
カーテン不良に始まり、スタッフの対応に
大変ご不快な思いをさせてしまして深くお詫び申し上げます。
今一度、しっかりと清掃を行い快適にお過ごしいただける様に努力して参ります。
スタッフにつきましても再教育を徹底し
ご不快な思いをさせぬ様にして参ります。
せっかくの記念日を台無しにしてしまして
申し訳ございませんでした。

これに凝りませず、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりスターゲイトホテル関西エアポートをお選びいただき誠に有り難うございます。また、ご滞在についてのご意見・ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
スターゲイトホテル関西エアポートは、2011年7月の開業から約９年間、大変多くのお客様にご愛顧を頂いて 参りましたが、COVID-19 新型コロナウィルスの影響により、将来にわたり事業継続の見込みが立たないこと からやむを得ず、来る2020年9月30日をもちまして、営業を終了して閉館させて頂くこととなりました。 突然の閉館により大変ご迷惑をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。
永らくのご愛顧まことありがとうございました。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして有難うございました。この度のご宿泊に際しまして概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。ご指摘のソファーベットの寝心地につきましては、貴重なご意見としまして今後の検討事項とさせて頂きます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、今回ご宿泊頂いたお部屋がエレベーターの近くであったため昇降音が気になられたということで誠に申し訳ございませんでした。
また、当ホテルの会員カードにつきましては現在の所は、現地でのお支払いの場合のみ加算させて頂いておりますので何卒ご了承お願い申し上げます。

またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございます。
今回のご宿泊して頂きました客室につきましては喫煙可能な部屋でございましたが、清掃時に灰皿の入室が漏れており禁煙部屋と感じになられたと思います。せっかくのご滞在を大変不愉快に過ごされた事大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは、お客様に提供する前にもう一度しっかりと確認する様、指導しております。
次回はこの様な事が無いよう従業員一同しっかりとお客様への配慮を徹底いたします。
今回はせっかく当ホテルをご利用頂いたのにも関わりませず、お客様にはご満足を頂けませずに大変申し訳ございませんでした。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご到着時に対応させて頂きました係の案内不足により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今回はせっかく当ホテルをご利用頂いたのにも関わりませず、お客様にはご満足を頂けませずに大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事の無いよう、ご指摘事項を周知徹底いたしまして、スタッフの指導、教育に努めて参ります。またのご来館をいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回発生致しました、室内での音の原因については、安全上問題はありませんが、強風時にビル全体が揺れる構造となっており、強風の影響を受けて軋み音が発生したものと考えられます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事、大変ご迷惑をお掛け致しました。

これに懲りませず、またご利用頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして有難うございました。この度のご宿泊に際しまして概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。又、ホテルの立地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

Thank you very much for staying at Star Gate Hotel on your recent trip to Osaka and for taking time to share your experience with us.
We are truly sorry that your stay was far from what you expected.
I apologize about a reception staff , we would like to consider the matter.

We hope that if you decide to visit Osaka and Kansai International Airport area again in the future you will choose our hotel as your destination.
Thank you very much for your feedback.

Sincerely

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして、ありがとうございました。清掃の件ではご不快の念をおかかけ致しまして、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘のアメニティーにつきましては、お客様のニーズに合う内容で、ご満足を頂けます様に努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を有難うございました。次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の家具、スタッフのご案内につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、駐車場からフロントへの導線、ロビーでの混雑につきまして、不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
客室設備の点検・補修の徹底・お客様への細やかな対応を実践できるよう努力して参ります
今回の件に懲りませず、次回も当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
スターゲイトホテル関西エアポート

このたびは、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊でのシャトルバスの件で、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
コーヒーの件につきましては、今後の検討課題のひとつとさせていただきます。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、清掃の件につきまして、非常に不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。また、ベッドの寝心地の件でございますが、今後の検討課題とし、改善すべく取り組んで参ります。
今後はこのようなことのなきよう、各担当者の意識の向上を図るべく指導、教育を行って参る所存でございます。どうかこれに懲りませず、次の機会にもご利用賜りますよう、心からお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました換気扇でございますが、当ホテルの客室には、設置されていないことをご了承ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度は全日空ゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。　　
今回のご宿泊に際しましては、スタッフの対応で大変不快な思いをおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、お客様の立場に立った接客応対を再徹底し、スタッフの再教育を行って参りたいと存じます。又、バス運転手の体調不良の件につきましても、バス会社に報告し、お客様に不備無く快適にご乗車いただけるよう、改善を促して参りますので、これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

全日空ゲートタワーホテル大阪

この度は全日空ゲートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。　　
ご出発時のフロントスタッフの対応で大変不快な思いをおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう、お客様の立場に立った接客応対を再徹底して参る所存でございます。
これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
全日空ゲートタワーホテル大阪