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2.0
投稿日：2015-09-24 11:02:03
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町（ＢＢＨホテルグループ）（富山県）
2.0
投稿日：2015-09-24 10:37:37
3.0
投稿日：2015-09-24 10:32:44
1.0
投稿日：2012-11-19 13:34:14
総合2
nobu7113さんの 小川温泉元湯 ホテルおがわ のクチコミ
送迎サービス、お風呂、女将の気配りは、ありがたかったです。夕食は残念でした。開始時は数人の係りの方がいて気配りがよかったのですが、終わりのほうになると、一人になり、食べ物がなくなっても、放置されている状態が続きました。座敷に３グループが食事している状態でしたが、給仕の方は、対応にいっぱいいっぱい、といった状態でした。お造りやお惣菜のあとにでてきたグラタンは、若者向けにはいいかもしれませんが、我々は胃もたれを感じました。それを食べ終わって放置状態がしばらく続いたので、部屋に戻ってしまいました。その後、部屋に電話がかかってきて、食後のデザートを運んでいただいたのですが、果物が傷んでいて、残してしまいました。夕食は結局、残念な印象となりました。翌日、朝食バイキングは、おいしくいただけました。夕食より朝食のほうがおいしい印象でした。団体客が入っていたので、キャパオーバーだったのかもしれません。柔らかい温泉には、疲れが癒されたので、機会があれば、またトライしてみたいと思います。
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nobu7113様
まずはこのたびのご滞在につきまして、心より、お礼を申し上げます。
このたび、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。誠に、申し訳ございませんでした。スタッフ皆で、しかと文面を拝読させて頂きました。
給仕係の手が足らず、不愉快な思いをさせてしまったこと、傷んだ食材に気付けなかったこと、旅館従業員として恥じ入るばかりでございます。
今後このようなことがないよう、従業員教育を見直し、日々、精進を重ねさせて頂きます。
甚だ恐縮ではございますが、お客様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか、再度、御足をお向け下さいませ。その折にはきっと、改善をお褒め頂けるよう、宿の者一同その日まで、必死の尽力を重ねさせて頂きます。
このたびの非礼を、あらためまして、お詫び申し上げます。そしてこのたびは、本当に有難うございました。
フロント係Ｙ