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霧島美人の湯 優湯庵(ゆうゆあん) クチコミ・感想・情報

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霧島美人の湯 優湯庵(ゆうゆあん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:475件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.86
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.67
  • 食事3.60

総合2

投稿者さんの 霧島美人の湯 優湯庵(ゆうゆあん) のクチコミ

投稿者さん 2020-03-02 21:02:19

先日、1泊二食付きのプランで宿泊をしました。幼児がおり、幼児食も夕食・朝食込みでしたが、朝食時、ごはん処に幼児食が用意されておりませんでした。幼児のご飯は?と尋ねると、『幼児食を頼んでました?』と言われ、さもこちらが頼んでないかのような言われ方でした。その後少しやりとりをし、やっとで確認に戻ると、『あー準備できていましたー』と謝ることもなく笑いながらご飯を持ってきました。
夕食のときもでしたが接客がきちんとできていないと思います。料理も期待以下でした。
部屋と露天風呂はとても満足しましたが
食事と接客は残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島美人の湯 優湯庵(ゆうゆあん) 2020-03-02 22:41:01

 過日は、数ある旅館の中から優湯庵へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご宿泊に際しましてのご感想を書き込み頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室・お風呂に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
 しかしながら、御滞在中の接客に関しまして、御不快な思いをさせ、またご満足いただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。
 今回、頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め関係各所にて再度 接客の見直し・改善に努めたいと思います。
 今後ご利用いただける皆様にご満足頂けるよう従業員一同さらに精進する所存でございます。
この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【地産地消のおもてなし】24時間入浴OK!源泉掛け流し露天風呂付客室<夕食/鹿児島郷土料理>
ご利用のお部屋
【【離れ】 平屋建てA1禁煙 ツイン 露天風呂付<禁煙>】

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