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霧島美人の湯 優湯庵(ゆうゆあん) クチコミ・感想・情報

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霧島美人の湯 優湯庵(ゆうゆあん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:475件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.86
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.67
  • 食事3.60

総合2

コーギー3113さんの 霧島美人の湯 優湯庵(ゆうゆあん) のクチコミ

コーギー3113さん [40代/女性] 2021-11-01 00:08:08

予約時にコメント欄へ主人が海老カニアレルギーと記載しました。
後日確認のお電話をいただきましたが、出汁は問題ないと伝えました。
当日夕食のお刺身三点盛りが、まさかの海老を抜いただけ。
翌朝の朝食も小鍋に海老が抜かれただけ。代用食は無いのでしょうか?
これまでどこの宿泊先でも、こちらから代用食を頼まなくても海老かにに代わるものが付いていたのですが、今回この様な対応にとても残念でした。
海老を抜くだけなら自分で出来ます。
私がその海老は食べます!
その分の料金が安くなったわけでもなく、何となく損をした気分です。
料理長、支配人は同業他社をもっと勉強をすべきです。それなら、コメント欄は何のためでしょうか?
以前家族風呂を何度か利用して泉質が凄く良かったと思って今回は宿泊したのですが、スタッフの対応もイマイチでした。とにかく残念でしかない。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
霧島美人の湯 優湯庵(ゆうゆあん) 2021-11-01 19:30:06

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
併せて、ご宿泊に際しましてのご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
 お食事につきましてご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、関係部署と話し合い見直し・改善に努めさせて頂きます。
 もしまた、ご機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
優湯庵 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ワクチン2回接種済みの方限定】朝夕食付/食事処 <夕食:郷土会席>+ 2大特典♪【露天風呂付客室】
ご利用のお部屋
【【離れ】2階建て(メゾネット) ツイン 露天・内湯付<喫煙>】

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