この度は、2度目のご宿泊誠にありがとうございました。
また、早々にお褒めの投稿迄頂き、厚く御礼申し上げます。
お客様におかれましては、当日の7名様でのご予約という事もあり、応対に失礼があったのではと心配をしておりましたが、当館自慢の温泉にはいり、日頃の疲れもとれた様子で安心致しました。
これからも、お客様のお気に入りの宿で在り続ける様に、日々精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　－支配人ー

　この度は、ゴールデンウィーク中にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
泉質の良さをお褒めいただき、嬉しく思います。ただ連休中は一般の入浴客も多く、せっかく家族風呂をお奨めしたにも拘らず、鉄錆くさかったとのご指摘で申し訳なく思っております、早速原因を確かめ、対処致したいと存じます。
又の鹿児島へのご旅行の際も是非ご来館下さいます様、お待ち申し上げます。　　　－支配人－

　この度は、当ホテルへご宿泊頂き御礼申し上げます。
都会の喧騒から逃れ、川沿いの田園風景の中でゆっくりと過ごされたご様子で、スタッフ一同嬉しく存じます。
又、大浴場の安全対策や照明等に関しましては早急に対処すべく検討中でございます、貴重なご意見ありがとうございました。　　　－支配人－

　この度は、当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
お食事並びに料金等に関しまして、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
今後、夏のシーズンへ向けて、各種お得なプランをご用意して、皆様に満足頂けます様努めてまいります。
又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　－支配人－

この度は、数多くあるホテル、旅館の中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、早々にお褒めの投稿迄頂き、厚く御礼申し上げます。
宿の場所がわかりにくいとの事で、ご来館の際にご迷惑お掛けいたしましたが、お食事、温泉とご満足頂き、ご家族で楽しいひと時を過ごされた様子で、安心致しました。
家族湯岩風呂の照明については、貴重なご意見を頂き、早速スタッフを集め検討させて頂きます。
当館は、改装工事を終えてお客様の癒しの宿に選ばれる様にリニューアルOPEN致しましたが、まだまだ、改善すべき所があり、お客様を第一に考え日々努力して参りたいと思います。
何卒、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　－支配人ー

　この度は、当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
お1人様でのご宿泊でしたが、当館自慢の源泉掛け流しの温泉で、日頃のお仕事の疲れも癒されたのではないでしょうか？
次回のご宿泊の際は是非夕食付のプランでお申し込み頂き、料理長が腕を振るった郷土料理等もお試し頂ければ幸いです。　　　　　－支配人－

　この度は、当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました、また早々のご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様には幼児連れで、家族湯への入浴時刻が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様には広めの貸切家族風呂（岩湯）を1時間無料でサービスいたしておりますが、岩湯が2室の為順次お入り頂く事としております。入浴時間等、今後の課題とさせて頂きます。
又、エレベーター設置工事の為何かとご不便をお掛け致しましたが、4月中旬には全ての工事を完了し、今後更に満足頂けるよう努めて参ります。
従業員一同、次回のご来館をお待ち致しております。　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　－支配人－

この度は、改装工事中にも拘らず、数多くある旅館、ホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、仲良くお友達3人で、温泉、料理とご堪能頂き、ご満足された様で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
改装工事中の為、お客様にご迷惑をお掛け致しましたが、
4月上旬には改装工事も終えて、リニューアルOPEN致しますので、是非、南九州へご旅行の際は「スパホテルYOU湯」へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　－支配人ー

この度は、当ホテルへご宿泊頂きありがとうございす。
改装工事中にも拘らず、ご家族で和やかに過ごされたご様子で、お褒めの投稿に、スタッフ一同も嬉しく思います。
又、家族湯はプライベートで温泉を楽しめるとあって、特にお子様連れのお客様には喜んで頂いております。
３月中には改装工事を終え、４月より新たなスパホテルＹｏｕ湯として、皆様のご来館をお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　－支配人－

この度は、数多くあるホテル、旅館の中から当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、夕食の黒豚しゃぶしゃぶをご満足頂き、また、家族湯も家族皆様でプライベートな時を過ごされ、気持よくご宿泊して頂けたはずが、最後に隣り部屋の騒音で、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳無く思っております。
投稿の声を参考に、今後この様な事が無い様に、改善していく所存です。
今後共、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　－支配人ー

この度は、当ホテルへご宿泊頂き、ありがとうございます。
当館自慢の温泉で、日頃の仕事の疲れを洗い流して、リフレッシュされた事と存じます。
お部屋の管理はルームメイク時に細部に亘り清掃、点検をしておりますが、貴重なご意見を頂き、誠に申し訳無く思っております。
投稿のお声を参考に、今後このような事の
無い様、改善していく所存です。
今後共、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。　　
　－支配人－

この度は、数多くある旅館、ホテルの中から当館へご宿泊頂き、厚く御礼申し上げますと共に、早々にお褒めの投稿迄頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、決して新しくは無く、せめてお客様の満足できる接客をと、心がけており、その結果、投稿の様にご満足頂ければスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お知らせでございますが、3月1日（木）より改装工事（外観、エレベーター設置、内装）を予定しており、4月中旬にはリニューアルOPEN致します。
是非、南九州へご旅行の際はリニューアルした「スパホテルＹＯＵ湯」へお立ち寄り下さいませ。
ご来館、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　－支配人ー

この度は、数多くある旅館、ホテルの中から当館へ御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかくの家族旅行の宿に当館を選んで頂き、楽しみに来られたのに、ご満足頂けない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
また、当館へ貴重な感想を投稿して頂き、早速スタッフを集め、検討している次第でございます。
ご指摘頂きました様に、当館は決して新しくは無く、お客様が申されました様に、「リフォームをしたら良い宿なのに」と他のお客様からも沢山の声を頂いているのが事実でございます。
この件に関しましては、今年の3月より一部改装をすべく、すでに準備に取り掛かっております。
お食事の件でございますが、各プラン毎にメインのお料理が変わるようになっており、今回ファミリープランのご予約を頂いた際に、フロントの者がお料理内容をもっと詳しく説明していれば、お客様もプランを検討する事ができ、今回のような残念な結果はふせげたのではと深く反省しております。
以上の事をふまえ、従業員一同更なる努力を重ね、お客様に満足頂ける宿を目指して参ります。
今後共、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

　　　　－支配人－

この度は、数多く有る旅館、ホテルより当館をお選び下さいまして、厚く御礼申し上げますと共に、早々に大変嬉しいご丁寧な投稿まで頂きまして有難う御座います。
家族水入らずのお時間を過ごす事が出来て良かったですネ。
今後とも、お客様のご意見を素直に受け入れ、当館が、【お客様の癒しの宿】に選ばれるよう一層の努力をして参りたいと思います。
此れからも全ての面で満足度が増すようにスタッフ一同頑張りますので宜しくお願い致します。
またお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　－支配人－

この度は、当ホテルへご宿泊頂き御礼申し上げます。
また、早々の投稿でお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
奥様も当館自慢の美人の湯で、お肌もスベスベになられて、一段とお美しくなられて帰られたのではないでしょうか?
今後とも、お客様のご意見を素直に受け入れ、当館が、【お客様の癒しの宿】に選ばれるよう一層の努力をして参りたいと思います。鹿児島方面にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　－支配人－

この度は、数多く有る旅館、ホテルより当館をお選び下さいまして、厚く御礼申し上げますと共に、早々にお褒めの投稿まで頂きまして有難う御座います。
ご指摘の看板の件は、ご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。当館と致しましても出来るだけ分かりやすい場所への設置も検討しておりますが、設置場所の問題点等もあり検討中でございます。
此れからも全ての面で満足度が増すようにスタッフ一同頑張りますので宜しくお願い致します。また鹿児島へお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　－支配人－

お客様には、いつもご利用して頂き誠に有難う御座います。またこの度は、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただき、恐縮致しました。
当館では、少しでもお客様に気持ち良くご宿泊して頂けるようにスタッフ一同一丸となって頑張っております。
全ての面で、ご満足されたようで、大変嬉しく思います。
お客様よりお誉めお言葉を頂く事が一番うれしく励みになります。これからもお客様の満足度が増すように、より一層努力して参りたいと思います。
今度は、人気の貸切家族湯も一度ご利用下さいませ。
また鹿児島へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　－支配人－

この度は、数多く有る旅館、ホテルより当館をお選び下さいまして、厚く御礼申し上げますと共に、早々に大変嬉しいご丁寧な投稿まで頂きまして有難う御座います。
黒酢の事を色々と知る事が出来て良かったですネ・・確かに、一つの壷の中で糖化、アルコール発酵、酢酸発酵の3つの発酵が順次進行する造り方は、世界でも見ない製法みたいですネ。
またお風呂の件で、大浴場は、お客様が言われるとおりに、源泉100％（加温、加水無し）の為、お湯がとろーっとしています。
また鹿児島へお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　－支配人－

この度は、数多く有る旅館、ホテルより当館をご利用頂きありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、今回、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お料理の件ですが、他のお客様のアンケートを拝見しましたが、とても美味しかったとの事で、お客様には、お口に召さなかったようで申し訳ございませんでした。
また担当者に確認したところ、お客様よりお料理を全部出して下さいと言われたので、お出ししたとの事で、認識の違いが有ったようです。
お酒の件は、お部屋係りが新人で、緊張の為、十分な説明が出来ず、心苦しく思います。
お客様からの有意義なご意見を基に、早速、各担当者ともミーティグを行い、今後更なる努力を重ね、ひとりでも多くのお客様に満足して貰えるホテルにしたいと考えております。
　　　　　　　　　　　－支配人－

この度は、当ホテルへご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
秋の心地よい風に誘われて、夕焼けの空、せせらぎの音、田舎の川沿いの散歩も良いものですね（＊^-^＊)。
場所がわかり難いとのご指摘で、看板等の設置を現在検討中でございますが、不案内のお客様は、近くに来られてからお電話頂ければご説明致します。
次回のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。　　　　　－支配人－