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ホテルクラウンヒルズ荒川沖（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
3.0
投稿日：2019-12-09 09:35:02
ライフツリーひたち野うしく（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
4.0
投稿日：2019-11-17 21:12:06
4.0
投稿日：2019-10-22 10:08:54
4.0
投稿日：2019-10-22 10:05:26
ライフツリーひたち野うしく（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
4.0
投稿日：2019-08-03 11:57:26
総合3
zyjhanaさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
5/24-27まで出張で3泊利用しました。当初の予約は5/26-27の1泊だけでしたが、後から5/24-26の2泊を別途追加予約。5/24のチェックインで2泊と言われました。もう1泊予約してあることを伝えて、3泊同じ部屋で泊まれました。数回利用していますが、部屋には毎日異なるメッセージが置いてあり、読むとほっとします。また朝食時の女性スタッフの挨拶も良かったです。ただ今回の部屋の浴室のカーテンレールのところにカビがありました。ちょっとこすると取れました。宿泊者が気持ちよく泊まるためにも、この辺りの確認がもう少しあっても良いと思います。
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zyjhana様
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。先日は合計３泊のご予約を頂いておりましたが、チェックインの際に不手際がございまして大変失礼致しました。
ホテルルートイン熊本駅前では、「いらっしゃいませ」「お帰りなさいませ」にお一言添えさせて頂いたメッセージカードをご用意しております。ほんの少しのお心添えではございますが、zyjhana様にほっとしていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方で、カーテンレールのカビにつきましては大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。お客様目線になって、お部屋の隅々まで清掃、点検を行うことを、今一度全従業員で確認を行い、今後もより快適で安心頂けるホテルをつくって参ります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。zyjhana様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 吉田