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ホテルルートイン熊本駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋（2階）は、おそらく、大きな賃貸マンションを改装したもの。他の部屋でトイレを利用した際の異音（パイプを空気・水が流れる音）がひっきりなしに聞こえて眠れず、フロント員に異音を聞いてもらった結果、深夜に上層階の部屋に変更してもらった。これまで同様の苦情がなかったか聞いたところ、「なかった」との回答であるが、フロント員がすっとぼけていたとした思えない。変更後の部屋も窓の防音が悪いのか、車の走行音が気になり、ほとんど眠れなかった。安いビジネスホテルゆえ、あきらめるしかないのか？
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この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます当ホテルの施設の不備につき、ご迷惑と不快な思いをお掛け致しましたこと、また不眠など精神的苦痛を与えたこと心よりお詫び申し上げます。築年数が古いため、防音や設備面でのご意見やご指摘を多く頂いておりますが現時点で改善は出来ておりません。今後の対策を検討して、お客様に快適に過ごしていただけるよう考えて参ります。建物の古さをサービスで補えるようスタッフ全員サービスの向上を目指し、よりお客様にご満足して頂けるよう取組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。ホテルルートイン熊本駅前フロント 西山
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
部屋（2階）は、おそらく、大きな賃貸マンションを改装したもの。他の部屋でトイレを利用した際の異音（パイプを空気・水が流れる音）がひっきりなしに聞こえて眠れず、フロント員に異音を聞いてもらった結果、深夜に上層階の部屋に変更してもらった。これまで同様の苦情がなかったか聞いたところ、「なかった」との回答であるが、フロント員がすっとぼけていたとした思えない。変更後の部屋も窓の防音が悪いのか、車の走行音が気になり、ほとんど眠れなかった。安いビジネスホテルゆえ、あきらめるしかないのか？
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この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます
当ホテルの施設の不備につき、ご迷惑と不快な思いをお掛け致しましたこと、また不眠など精神的苦痛を与えたこと心よりお詫び申し上げます。
築年数が古いため、防音や設備面でのご意見やご指摘を多く頂いておりますが現時点で改善は出来ておりません。今後の対策を検討して、お客様に快適に過ごしていただけるよう考えて参ります。
建物の古さをサービスで補えるようスタッフ全員サービスの向上を目指し、よりお客様にご満足して頂けるよう取組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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